『正確な納期』が良かった （40代/女性）
こちらが要望したことは、やってくれましたので、仕上がりは満足ですが、プロとして素人の私たちが分からないところまで、アドバイスが欲しかったです。
この会社に決めた理由
親身に相談にのってくれて、さらにお値段が良心的だった。
リフォーム会社からの返答
この度は工事ご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
ご提案について行き届いておらず、ご不便をお掛けしてしてしまい申し訳ございません。
今後お施主様方へご要望に加え、専門的観点からご提案、ご意見等をさせて頂ければと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
改めてではございますが、この度は弊社へご依頼くださいましてありがとうございました。
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
大変満足してます。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
予算内で一番良いご提案でした。
リフォーム会社からの返答
このたびは「大変満足」とのご評価をいただき、誠にありがとうございます。
また、価格につきましてもご満足いただき、「予算内で一番良いご提案でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
いただいたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるご提案とサービスの提供に努めてまいります。
また何かお困りのことやご相談などございましたら、お気軽にお声がけください。この度は弊社にお任せくださり、誠にありがとうございました。
『納得の価格』が良かった （60代/女性）
おもしろい業態の会社で、付帯サービスも魅力でした。
さっそく活用させていただいています。
今回リフォームした場所以外にもなにかあったときにすぐに頼れるかもしれないところがあるのは心強いし、今後も機会あればお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
今回は既存レンジフード残しキッチン下台のみの交換でしたが、何社か見積もり依頼した中でこちらの意を汲んでくださり必要なことだけを納得の価格でお願いすることができました。途中メーカーのモデルチェンジ、価格変更、イラン情勢に伴う資材供給不安定などありましたが、そこはさすがの対応力で、こちらにお願いして良かったと思いました！
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォームをお任せいただき、誠にありがとうございました。
現地調査から施工に至るまで、ご協力を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
ご希望に沿ったご提案ができ、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、弊社の付帯サービスも早速ご活用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。
今後とも住宅リフォームやメンテナンスでお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
この度はＹさんの寄り添ったご提案とその後のきめ細かなフォローアップにより、我が家にとって理想のキッチンリフォームが実施できて感謝しています。貴社にお願いしてよかったという思いで一杯です。
この会社に決めた理由
Ｙさんの提案力に尽きると思います。メーカーのの商品に魅力を感じていたのですが、ふたつの商品を組み合わせ、我が家にとって理想的な案を提示していただけました。ホームプロ登録の他社からはこうしたクリエイティブな提案は一切なかったです。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変温かいお言葉と高いご評価をいただき誠にありがとうございます。
「理想のキッチンリフォームが実現できた」「お願いしてよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご提案内容をご評価いただけましたこと、何よりの励みです。
また工事期間中は様々な面でご協力いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで無事に工事を完了することができました。
今後も、お住まいのことで気になることやお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
末永く快適にお使いいただけるよう、引き続きお手伝いさせていただきます。
このたびは弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （80代/男性）
とても信頼できる会社だと思います。
工事の事前のアナウンスや管理会社への連絡など、しっかりと対応いただきました。
また、マンションの廊下やエレベーターなど養生もしっかりやっていただき問題ありませんでした。
工事を担当していただいた方々も皆さん礼儀正しく信頼できました。
営業の担当者の方には、助成金の対応などいろいろ無理を言って申し訳なかったですが、しっかり対応いただきありがたかったです。
非常におすすめの会社だと思います。
また、何かあればこちらの会社にお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
担当者の方に非常に丁寧に対応していただきました。
とにかく丁寧に説明いただき納得して依頼することができました。安心してお任せできる会社だと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、心温まる口コミと高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
工事前のご案内や管理会社様への対応、また共用部の養生についてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
工事を担当したスタッフや営業担当への温かいお言葉も励みになります。
助成金のお手続きにつきましても、お客様のお力になれたことを嬉しく思っております。お客様に安心して工事をお任せいただけるよう、丁寧なご説明と誠実な対応を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの喜びです。
これからもお客様ご期待を超えられるよう、より一層努めてまいります。
今後も何かございましたら、是非ご相談いただければ幸いでございます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
社員の方への接客対応を、十分に教育されていると、感じました。
リフォーム工事は、一般的に相場感が分かりにくいですが、こちらの質問に対して、わかりやすく、丁寧に説明いただきました。
こちらの希望や予算に対しても、しっかり確認いただき、納得してリフォーム工事を依頼することができました。
リフォーム工事も、しっかりと行なっていただき、大変感謝しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積もり時の担当者の方、契約後の工事までの担当者の方、ともに大変丁寧に対応いただき、信頼をして契約をさせていただきました。
見積もり時や、内見時も、こちらの質問や希望を、親切かつ丁寧にご対応いただいたことが、契約をした１番の理由です。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
改めましてこの度は弊社にての浴室工事をお任せいただき誠にありがとうございました。
またアンケートのご回答、高評価いただき重ねて御礼申し上げます。
仕上がりや対応にご満足いただけて何よりでございます。
またお困りの際や気になるところございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
工事自体はきっちり仕上げて頂きました。
今回、引戸から開戸に変更した為、壁の造作をお願いしましたが、壁が想定よりも部屋側に張り出して作成された為、元々そこにあったキャビネットが入らなくなった。
工事前に壁の面位置の認識合わせをしなかった為認識が合っていないまま工事が施工されてしまった。
事前に認識合わせをしておくべきだったと感じた。
この会社に決めた理由
見積りから契約までの過程で対応がしっかりしていたので、仕事を任せてもきっちり仕上げてくれると思ったから。
工事自体はきっちり仕上げてもらえました。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
改めましてこの度は弊社にて浴室の交換工事をお任せいただき誠にありがとうございました。
またアンケートのご回答、高評価いただき重ねて御礼申し上げます。
仕上がりや対応にご満足いただけて何よりでございます。
唯一、壁の収まりに関しましては、事前のお打ち合わせが抜けており、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともお困りの際や気になるところございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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