比べて、選べる。利用者数No.1 のリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」

  1. 施主による評価

実際にリフォームした施主による
評価・クチコミを公開しています

リフォーム会社の評価・クチコミを4万件以上公開。評判を知ることで
会社選びの参考になります。

リフォーム会社の評判が、事前にわかる

「知らない会社にリフォームを依頼したら大失敗だった…」そんな失敗を避けるためにも、事前にどんな会社なのか「評判」を知った上で依頼先を選びたいものです。

ところが、評判についての情報はなかなか手に入りにくいもの。そこで、ホームプロは、実際にリフォームをした施主に、リフォーム会社の対応がどうだったか、評価・クチコミをいただき公開しています。

実際にリフォームした施主による本音満載のコメントは、会社選びの際に大変参考になります。

どんな評価・クチコミが見られるの?

誰が評価している?実際に
リフォームした
施主

ホームプロを通じて、リフォーム工事を完了されたお客さまには、施工を担当したリフォーム会社への評価をお願いしています(任意回答)。

どんな評価?採点
リアル

「総合満足度」や、加盟会社の対応の各種指標について、満足か不満かを5段階で採点。担当者や仕上がりについての感想や、その会社に決めた理由など、本音満載のコメントも。

リアルなクチコミ

担当や職人の対応がどうだったかや、工事について、プランについてなどの本音が満載。不満の評価の場合は、厳しいご指摘も。

細かく評価

  • ・対応の早さ
  • ・約束・時間の厳守
  • ・マナー・態度
  • ・説明のわかりやすさ
  • ・施工の段取り・管理
  • ・作業中の配慮
  • ・仕上がり
  • ・価格の納得感

数字でわかりやすく

5 = 大変満足 4 = 満足 3 = 普通
2 = やや不満 1 = 不満

どうやって見られるの?会社紹介申込み後、
マイページで

リフォーム会社紹介(無料)に申込むと、マイページで、ご紹介するホームプロ加盟リフォーム会社について、すべての評価・クチコミを見ることができます。

クチコミを見て、比べて、選べる!

クチコミは、複数の会社を比較検討するための、参考材料となります。

ぴったりの会社をご紹介

ご要望に合った地元の会社を最大8社ご紹介。会社情報のほか、事例、評価・クチコミなどの情報が掲載されています。

たしかなクチコミ、日本最大級4万件以上!

クチコミ4万件!

ネットでクチコミを検索すると、誹謗中傷など悪評を見つけるのはたやすいですが、本当に工事をした人が書いたものなのか、真実かどうかもわかりません。良い評価だとしても、それが「サクラ」である可能性も。また、地元の小さな会社の場合は、クチコミを探しても見つからないことも…。

ホームプロのクチコミは、実際に工事を発注し、施工完了の確認がとれたお客さまにお寄せいただく、体験にもとづいた信頼できる声です。

そのようなクチコミだけを、全国1000社分、累計4万件以上保有し、公開しています。2001年から10年以上にわたりクチコミを集め続けているホームプロならではの情報です。

お客さまとともに、よりよい会社が選ばれる仕組みを

ホームプロは、高いサービス品質の会社が「満足」と評価され、その評価を見た次のお客さまにまた選ばれる、という仕組みです。サービス品質の低い会社は選ばれなくなるので、加盟リフォーム会社は改善を続け、常によりよいサービスを提供するよう心がけます。

いただいた評価をもとに、加盟会社への指導や表彰を行っています。加盟会社の不備を改善するなどサービス向上をはかり、成長の糧として役立てています。

ホームプロはお客さまとともに、「顧客満足度の高いリフォーム会社が選ばれる世界」を目指しています。ご利用いただく場合は、ぜひ評価にご協力をお願いします。

ホームプロの仕組み良いサービス→高く評価される→また選ばれる

ホームプロの評価・クチコミよくある質問

Q悪い評価を隠したり、
変更していない?
A評価は、すべてそのま
ま公開しています。
いただいた評価は、次にホームプロを利用するお客さまのために、すべて公開しています。悪い評価を削除したり、基本は変更したり、といったことはしていません。
  • ※やり取りや工事内容とは別に、氏名がわかるものや個人の誹謗中傷、差別表現や営業妨害になる恐れのものは、ホームプロにて修正または未掲載の判断をさせていただく場合がございます。
Q悪い評価を見ました。この会社に頼んで大丈夫?
A必ず改善指導をしてい
るのでご安心ください。
加盟会社の対応にご満足いただけなかった場合、お叱りのクチコミの場合もあります。
しかし、必ず対応を改善するように加盟会社を指導しています。改善にむけた姿勢も含めて、会社選びの参考にしていただければと思います。
Q「不満」の評価が見つからない。
A不満の評価は全体の3%と少ないためです。 ホームプロには、厳しい審査を通過した会社のみ加盟しており、満足度の高い会社が多いです。いただいた評価は、すべて公開していますが、不満(やや不満・不満)の評価は全体の3%しかないため(2014年)、ご紹介する加盟会社の評価に、不満の評価がない場合もあります。

ホームプロの評価・クチコミに、多くのお客さまが“満足”

ご成約した多くの方が、安心の理由として、ホームプロの「評価・クチコミ」を評価しています。

ホームプロご利用のお客さまの声

クレーム事例のクチコミも見られる
中古住宅を見知らぬ土地で購入し、リフォームするにはありがたいサイトです。特に交渉する相手の資格などが顔写真付きで掲載されているので安心するし、何よりその会社のクレーム事例のクチコミも見られるので、信憑性があると思います。

( 長野県 / 40代 男性 )
実際に利用した方のクチコミが参考になった
実際に利用した方のクチコミがきちんと書きこまれていて、とても参考になりました。地方なのでクチコミは少ないと思い期待していなかったのですが、意外と充実していて驚きました。たくさんのクチコミが見られてよかったです。

( 長崎県 / 60代 女性 )
評価が会社選びに大変役に立った
高額かつ長期にわたって使用する住宅に関する相談なので、リフォーム依頼先の信頼性を非常に重視していました。これまでの評価から、各社の顧客への対応姿勢や施工内容などについて窺い知ることができ、大変役に立ちました。

( 秋田県 / 20代 男性 )
さまざまな会社を比較・検討することができ、選択肢が広がった
今回お願いしたのはまったく存じ上げない会社だったが、非常に満足できる工事内容だった。ホームプロを使っていなければ、出会うことのなかった会社だと思う。クチコミでさまざまな会社を比較・検討することができ、選択肢が広がった。
( 北海道 / 50代 男性 )

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ホームプロでは、これからリフォームされる方に“失敗しないリフォーム会社選び”をしていただけるように、「成功リフォーム 7つの法則」をまとめました。ホームプロ独自のノウハウ集として、多くの会員の皆さまにご活用いただいております。

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