『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）
初めてのリフォームでどうなる事かと思っていましたが納得がいく仕上がりで大変満足しております。最初に想定していた金額より高くなってしまったが納得のいくリフォームでした。次のキッチンリフォームもお願い致します。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
家から近く担当者が感じの良い人だったので契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼ありがとうございました。
初めてのリフォーム、ご納得いただけたようで何よりです。
高級感のある浴室で豊かな入浴時間をお楽しみいただければと存じます。
これからも近隣地域の方々にご満足いただけるリフォーム会社を目指して精進して参ります。
次回のリフォームもぜひお声がけいただけますと幸いです。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
全体的には満足ですが、見積もりまでに時間がかかったことは少しマイナスです。
また、子育てエコホーム支援事業の補助金を使うということでビルトイン食洗機などを選択したのにもかかわらず、完成後、請求の段階で「コンロが3口でないから対象外」と言われてしまいました。契約前に確認をして欲しかったです。
この会社に決めた理由
見積書がたいへん丁寧でわかりやすく、担当者も親身になってくださったから。
リフォーム会社からの返答
この度はキッチンのリフォームをお任せいただき誠にありがとうございました。以前からのお付き合いもあり、ご期待にお応えできますようお見積りお作りいたしました。工事からしばらく経ちましたが使い勝手には慣れましたでしょうか。使ってみて気付く事もあるかと思いますので、いつでもお気軽にご相談ください。また補助金の申請につきましては、商品変更の際確認が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
これからも今回ご評価いただきました丁寧で分かりやすい対応を心掛けてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
事前の説明も丁寧及び施工時の対応並びに仕上がりにも満足しています。
この会社に決めた理由
風呂場の現場確認時や急遽発生した食洗機の不具合理由の確認など、総じて丁寧な説明があったこと。
自宅から比較的近距離にあり水回りに強い会社であるとの会社のＰＲがあったこと。
見積書の内訳が明瞭であったこと。
リフォーム会社からの返答
お客様の声をご登録いただきありがとうございます。ご満足の評価をいただけ大変光栄です。
当初はユニットバスのお取替えのご相談でしたが、途中食洗機の調子が悪くなってしまい、追加でお問い合わせいただきました。症状の確認のためお客様に色々ご協力いただき、それを元にメーカーに確認したところ、状況から故障が疑われること・生産終了品のため修理不可の場合もあることが分かりました。今回は子育てエコホーム支援事業の補助金申請も見据え、浴室工事と合わせて食洗機のお取替えもご依頼いただくことになりました。
ユニットバスはお住まいの雰囲気に合ったシンプル仕様ですっきり。換気扇は少しこだわった機能優先の商品選び、参考になりました。また何かお困り事の際にはお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 6,188,970円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年3月11日 |
初めてのリフォームで分からない事だらけでしたが、営業の方の提案力、丁寧さ、信頼感で安心してお任せすることが出来ました。スケジュールに関して犬を飼っているためホテルへの預けをせねばならず、その事にも配慮いただき、余裕のあるスケジュールを組んで頂けました。現場監督さんはとても話がしやすく、近所への挨拶周りもして頂けました。エレベーターの中の養生に落書きをされてしまいましたが、その上からまたテープを貼って隠して頂く配慮もして下さいました。職人の方々は皆さん礼儀正しく、箇所ごとに丁寧な作業をして下さいました。家を留守にする際の鍵の保管もしっかりとして下さり安心しました。営業の方も工事中見に来られ、進行を確認して下さっていました。最終日、出来上がって確認が済むと、感激で胸がいっぱいになりました。全て理想のリフォームが完成し、御社に感謝申し上げます。またリフォームする際にはぜひお願い致します。
この会社に決めた理由
ご紹介頂いた中から2社を選択しました。最初の下見の段階から、こちらの女性の営業の方がとても詳しく丁寧な説明をしてくださいました。ショールームにも同行、商品選びにアドバイスをいただけました。その後の見積もりも持参され、ひとつずつ金額等の説明をくださいました。
もう1社は同行無く、メールで見積もりを下さっただけでしたので不安でした。その後もショールームに同行してくださったり、私の希望をお伝えするとそれに応じたご提案いただけたり、何度かのプラン変更の都度、それに応じて見積もりを出して頂けました。見積もり金額はもう1社とほぼ同じだったのですが、その的確なアドバイス、対応力、信頼感、それとホームプロでの会社からのメッセージの丁寧さを見て、こちらに依頼させていただくことに決定しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社を採用いただきまして、ありがとうございました。また大変満足の評価にプラスして「思った以上の仕上がり」とのお言葉を頂戴し、営業担当者、現場管理者、作業員一同、心より感謝の気持ちでいっぱいです。寄せられたお客様の声を拝読させていただき、各所でご安心されていたとわかり私共も安堵しております。ショールームに何度も同行足を運んでくださり一緒に納得・満足いただけるプランを作り上げていけました。キッチン、浴室、洗面所、トイレと細部までのこだわり、提案する側としてもとても楽しく打合せさせていただきました。浴室サイズアップで、よりゆったりして快適とのこと。夏の暑い頃からのお打合せが工事をした肌寒い時期まで長いようであっという間の完成で、今までのように頻繁にお会いできないのが寂しいですね、とお話ししましたが、これからも定期的な点検などで末永いお付き合いをいただきたくよろしくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 1,601,479円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2023年2月15日 |
一部手配の行き違いがありましたが、想定以上の対応をしていただきありがとうございました。また細かいリクエストや補修工事にも対応していただけました。こどもエコすまい住宅支援事業の申請が残ってますが、引き続きよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
価格の納得感。地元密着。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂きありがとうございました。
また、評価登録いただきありがとうございます。
住みながらのリフォームだったので、お客様にはなるべく負担をかけたくないという思いがありました。
商品の発注間違えは大変ご迷惑おかけいたしました。
お時間を頂きありがとうございました。
水廻りが得意な弊社の強みを活かし、給排水設備、電気、内装など職人チームで対応しました。
結果、最短工期で行えたのではないかと思っております。
「想定以上の対応」と仰っていただき、担当した私としても大変うれしく思います。
今後共末永いお付き合いのほどお願いします。
『丁寧な対応』が良かった （60代/女性）
担当の方に暑い中何度も足を運んでいただき、ショールームにも同行していただきましたので、安心して相談・お任せすることができました。施工中も毎日通っていただき、職人さんと確認をされていたので、丁寧で良かったと思います。職人さんたちも好感の持てる方たちで黙々と作業してくださいました。予想外の出来事で完了が遅れましたが、説明をきちんとしてくださったので、不安なく過ごせました、ありがとうございました。契約日から施工開始日までかなり日にちがあったので、施工日までの準備や当日の心づもりなど（移動するもの・片付けて置くもの・職人さんへの配慮等）について不安が生じ、メールで問い合わせし、回答していただきました。人生で何度も経験することではありませんし、会社ごとに違う部分もあると思いますので、今後の方の為に、1枚に簡単にまとめたものを作成しておくと良いのでは、とおせっかいではありますが思いました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから。
比較的近くにある会社だったから。
こちらの予算に寄せてプランを出していただいたから。
リフォーム会社からの返答
お客様へ
この度は、工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。
手配間違えがあり工事期間を少し延長させていただきました。
すみませんでした。
工事中もご協力を頂き感謝しております。
今後、気になることなどございましたらお気軽にお声かけてください。
ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
設備のリフォーム工事のプロとしての経験、的確なアドバイスによる工事内容を評価します。
この会社に決めた理由
担当者の解りやすい説明を受け、他社との工事内容および見積書の比較ができ、工事をお願いしました。
リフォーム会社からの返答
今回は、給湯配管の老朽化が懸念されるため給湯器～浴室などのリフォームをお考えとのご相談でした。給湯管・追い焚き管は新たに天井ルートで配管することになりました。そのためキッチンの天井に梁型を作りましたが、違和感なく納めるこができました。
コロナによる品薄状態が続き、給湯暖房機の納期がなかなか出ず、工事日程も決められないまま数か月お待たせすることになってしまい申し訳ございませんでした。型違いでしたがどうにか入手できた商品をご提案し、快く応じていただき着工の運びとなりました。ご協力に感謝いたします。
給湯管更新がきっかけのリフォームでしたが、この機会に手すりの設置や照明のＬＥＤ化など普段気になる箇所にも手を入れました。快適にご使用いただけましたら幸甚です。またなにかご不便がございましたら、お気軽にご相談ください。
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