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ou２株式会社（アールツーホーム） の評判・口コミ
ホームプロの審査基準をクリアしています！
審査基準を見るお客様の健康とライフスタイルにこだわったﾘﾌｫｰﾑ&ﾘﾉﾍﾞｰｼｮﾝ
いつまでも健康に暮らせる住まいづくり､お客様の理想の暮らし方(ﾗｲﾌｽﾀｲﾙ)を実現するための提案をします。経済性だけを追求したり効率を最優先するのではなく、社員自身が人間力を磨きお客様と向き合います。
| 得意分野 |
|
|---|---|
| 会社の特徴 | 創業20年以上、一貫担当者制、女性スタッフ、自社瑕疵保証、地元密着 |
評価平均とクチコミ件数
評価平均
ホームプロが保有するこの会社の評価・クチコミ
（2008年11月ホームプロ加盟）
※2020年7月7日時点での累計になります。
この会社を利用して実際にリフォームをしたお客さまが評価（任意回答）をしています。サクラや広告ではない、リアルな本音をご参考ください。
※評価の内容は、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
ホームプロ経由での成約実績
加盟からの累計成約件数
（2008年11月ホームプロ加盟）
成約案件の価格帯別割合
この会社の評価ポイント ベスト 3
- 1位担当者の人柄・説明力40%
- 2位丁寧な対応22%
- 3位プロとしての的確なアドバイス10%
ou２株式会社（アールツーホーム）を利用されたお客さまの評価・クチコミ
200件中 最新10件を表示
『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）
毎日きちんと担当者が来て、工事の説明をして下さり安心してお任せできました。
また、ご近所への配慮も丁寧にやって頂きました。
この会社に決めた理由
他の住人より良い評判を聞いたから。
お店が近かったので。
リフォーム会社からの返答
この度は大切なご自宅の工事を弊社でお任せいただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。また、工事期間中はお住まいになりながらの工事であったためご不便をお掛けしてしまうことも多かった中、終始協力的に対応してくださり大変感謝しております。今後もなにかお力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
他の方も記載されていますが、全く同じ状況です。成約前までと成約後では連絡の頻度がかなり変わりました。こちらから連絡を催促しても無視、回答なしばかりでした。信頼出来る会社ではないかと思います。
結局工事も勝手に延長され、何度も問い合わせした工事箇所は手付かずのまま、連絡もなくいまに至ります。
この会社に決めた理由
成約完了までは、見積もりも日程通り、とくに問題はありませんでした。
ただ、リフォームのデザインや製品に関する知識は低いと感じました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へリフォーム工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。ご契約後のご連絡・やり取りにご不満が残る結果となり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、同様のご意見を賜りませんよう、再発防止に努めてまいります。率直なご意見を頂き、ありがとうございました。
『丁寧な対応』が良かった （40代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン、浴室・バス、トイレ、洗面、リビング、ダイニング、廊下、収納 |
| 価格 | 4,320,000円 |
| 施工地 | 東京都 品川区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2020年3月8日 |
引渡し時に打ち合わせの内容と一部違う部分がありましたが、すみやかに修正してくださいました。その際の対応なども含めて、こちらの会社にお願いしてよかったとあらためて思いました。
この会社に決めた理由
初めての打ち合わせ時から担当者が変わらないことと、その担当者のお二人の対応・印象に信頼感があったので、お任せしたいと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、大切なご自宅のリフォーム工事を弊社へご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
工事修正等もあり、ご不安を感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
そんな中、 ご満足のお声を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
リフォームは工事完了でご縁が無くなるわけではなく、 工事完了がお付き合いのスタートでございます。 今後も、お困りのことがございましたら いつでもお声がけいただければと思います。 引き続きよろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （30代/女性）
契約までは対応も早く、親身になって相談にのってくれてとても良かったです。
ただ、工事が始まった後は進捗連絡があまり来なくなり、こちらから連絡しても返事が中々来ない事が増え、完了までとても不安になりました。
仕上がりについても、間違えが多くやり直しが多数発生したため、完成しないまま入居する事になり、結局予定より4ヶ月遅れてやっと完了しました。
また、リフォーム対象箇所でないところの破損もいくつかあり、こちらから指摘するまで特に何も言われなかった事も残念でした。
最初の対応が良かった分、騙されたような気持ちになりました。
返信の遅さ(2週間程返信が来ない)は何度も改善して頂くようお願いしたのですが、最後まで返信は遅く、2.3度連絡してやっと返信が来るような状態でした。
これから依頼される方は工事開始後からの確認は細かくされた方が良いかと思います。
この会社に決めた理由
営業の方の雰囲気や対応が良く、見積提出や契約までの対応が早くて丁寧だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームのご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。 工事期間の遅延や度重なる是正工事につきまして、ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 深く詫びを申し上げます。 率直なご意見を頂きまして、ありがとうございました。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後改善を徹底して参ります。今後はアフター点検で定期的にご連絡をさせて頂きますが、 気になる箇所がございましたら何なりとお申しつけくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
『納得の価格』が良かった （40代/男性）
工事開始からの経過の報告がとても緩慢で不安になった。総じて言うと契約前の対応は早く竣工の説明や仕事も丁寧だが、工事中の対応に不満がある。
この会社に決めた理由
見積もりも早く十分勉強して頂き要望を聞き入れて下さり説明もはやかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へリフォーム工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。工事開始からの経過報告にご不満が残る結果となり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回は特に、県外・遠方にいらっしゃるなかでの施工進捗報告として、日々、より一層、密にご報告させて頂くべきでした。今後、同様のご意見を賜りませんよう、再発防止に努めてまいります。率直なご意見を頂き、ありがとうございました。今後のアフターメンテナンスでも、気になる点はお気軽に仰ってください。引き続き、永いお付き合いの程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
見積もりをする段階からプランナーさんと現場監督さんの2人で担当しますと挨拶していただき、納期通りに詳細な見積書を作成していただきました。
工事中の増減もその都度、見積書と契約書をきっちり作成していただきました。
床や建具の色で悩んだ時はプランナーさんの的確なアドバイスで納得のいく空間になりました。最後までいろいろなわがままを形にしてくれた現場監督さんには感謝しています。
この会社に決めた理由
・迅速にしっかりとした見積書を提出してくれた
・担当の方の人柄が良かった
・会社が近所だったので何かと都合が良いと思った
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。お客様のリフォーム工事にお力添えができ、またご満足いただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。ショールームへの動向、ご一緒に内装選定、造作など楽しくお打合せを重ねた事、心に残っています。今後も何かお力になれることがございましたら、是非ともお気軽にご相談ください。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン、浴室・バス、トイレ、洗面、リビング、ダイニング、洋室、玄関、廊下、収納 |
| 価格 | 6,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2020年2月23日 |
特にありません。
この会社に決めた理由
迅速に見積もりに来てくださり、かつ説明もとてもわかりやすかったです。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォーム工事を弊社へご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居のリフォーム工事のお力添えができ、またご満足いただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お仕事でお忙しくされている中、
こちらからの報告や相談にも迅速に対応して頂いたからこその結果であると思っております。誠に感謝申し上げます。
今後も何かお力になれることがございましたら、是非ともお気軽にご相談ください。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
『素早い返信・連絡』が良かった （30代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン、浴室・バス、トイレ、洗面、玄関、収納 |
| 価格 | 4,365,000円 |
| 施工地 | 東京都 港区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2019年12月21日 |
仕上がりがよかったものの、
水漏れですべてが台無しです。
年末年始休業期間中にすぐに対応してくれたのがよかったですが、
修理のため穴があけられた箇所が完全に元の状態に戻れず、すごく残念です。
この会社に決めた理由
返信や見積もりが早かった
リフォーム会社からの返答
この度は、ご不満の残る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。お引渡後に生じた想定外の漏水に関して、休業期間中だったことも重なり、ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。発生後、ただちにご自宅へ急行し、即時 漏水に関しては復旧完了、復旧時、事前にご了承を頂いたうえで洗面室の床へ一部、あけさせて頂いた開口部につきましても、後日、元の状態へと復旧完了しました旨で、現地を目視頂きながらご了承を頂いたつもりでおりましたが、お施主様の真の想いを汲み取れずに大変申し訳ございませんでした。率直なご意見を頂きまして、ありがとうございました。 至らなかった点において、社内で情報共有・今後の再発防止に努めてまいります。今後はアフター点検で定期的にご連絡をさせて頂きますので気になる箇所がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後とも末永く、お付き合いの程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
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