『素早い返信・連絡』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ、収納 |
| 価格 | 13,950,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 日高市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年3月12日 |
営業担当者、現場監督さんともに大変良い方でとても良いリフォームが出来ました。
有難うございました。
この会社に決めた理由
初回の打ち合わせの対応で
担当者が信頼できると思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は数ある施工店の中より弊社にお声掛けいただき、リフォームのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
アンケートにおきまして高く評価いただけました事、感謝申し上げます。このようにご対応ができましたのも、お客様ご家族様のご協力があってのことと弁えております。
そして営業担当、現場監督について高く評価いただいたことは、本人にとっても大変励みになります、ありがとうございます。これからもお客様に信頼いただける活動を心掛けてまいります。
今後もお住まいについてのご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただきたく存じます。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
『素早い返信・連絡』が良かった （60代/女性）
担当の営業さんの対応のおかげで、大幅に変えた案件に対しても素早く対応してもらいました!
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判が良かったことと、わりと事業所が近くだったこと。
そして何より、見積もりのために来てくださった営業さんのお人柄で「ここに決めよう！」となりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームのお手伝いをお任せくださいまして、誠にありがとうございました。そして、担当営業に信頼をお寄せいただき評価くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もスピーディーで誠実な対応を心がけて、満足いただけるリフォームをご提供できるように、積極的に活動してまいります。
これからも何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、リビング、洋室、和室、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ、階段、窓・サッシ |
| 価格 | 8,950,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2023年9月2日 |
御社のキャッチフレーズである『親戚づきあいの・・・』が感じられたお付き合いでした。初めてお顔を会わせてから工事完了まで、何事にもお願いしやすく話しやすく、迅速にご対応して頂けたこと感謝いたします。工事全般に関しても略満足出来る状況でした。一部、施工業者による不手際もありましたが・・・。
今後にお願いするとすれば下請け業者の施工技術力に関しては、管理監督、技術教育を含めて、底上げをした方が良いと感じた。下請け業者の技術力の差で施工の出来栄えに違いがあることはあってはならないと思う。施主側からすれば当然のことである。
今回のリフォーム工事に関しては満足しており感謝致します。
今後のメンテを含め末長いお付き合いを宜しくお願い致します。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったこと。工事実績例がありホームプロから紹介された内の１社であった。地元地域に本社を構えている企業であり創業実績が長く信頼が置けると判断した。新築時の大手建設メーカーをはじめとして５社から相見積もりを取った。工事施工に関する提案に関しては全社略同様だった。その中で決め手になったのは希望工事内容を希望する予算内で施工出来る見積もり提案であったこと、何よりも営業担当者の人柄、ちょっとミスもあったが怒れない人柄が決め手となった。
大手建設メーカーと比較するとやはり劣る部分もあった。工事箇所に関わる施工前後の図面、施工内容に関する説明書類（写真などを用いた施工説明）などはやはり劣っていた。そこは重視するか、しないかはそれぞれの施主側の判断だと思うし費用に影響する１つだと考える。私は不要と判断したうえで契約をした。
リフォーム会社からの返答
この度は多くのリフォーム会社の中より、当社をお選びいただき誠にありがとうございました。一部作業には手直し作業が必要になりました事、お詫び申し上げます。今後も長いお付き合いをさせていただきたいと思います。何卒、宜しくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ、窓・サッシ |
| 価格 | 7,800,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 狭山市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年5月13日 |
営業担当、現場監督、各施工業者との風通しの良さを強く感じました。丁寧な対応の担当者に伝えたことがしっかり施工業者にも共有され、こちらの意図と違う方向性があればすぐに軌道修正ができ、こちらの気づかなかったところも良い形で仕上げていただきました。そしてその風通しの良さで、こちらが安心感と信頼感を持って気分良く過ごせたことが、一番良かったことだと感じています。
この会社に決めた理由
地元の中堅大手だから。
（小さすぎる会社でもなく、大きすぎる会社でもない、「地元での大手」にしたかった）
リフォーム会社からの返答
この度は数ある施工店の中より弊社をお選びいただき、リフォームのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
高くご評価くださいましたこと、感謝申し上げます。お客様からの、リフォーム中にも安心して過ごすことができた、とのコメント、担当者冥利につきます。そして、丁寧な対応・施工を実施できましたのも、お客様のご理解・ご協力あってのことと弁えております、重ねてお礼申し上げます。
これからもお住まいについてのお困り事がございましたら、お気軽にお声掛けいただきたく存じます。末永くお付き合いをさせていただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （70代/女性）
工期も予定どおりで満足でした
また何かありましたらよろしくお願いいたします
この会社に決めた理由
ホームプロの評価もよく
一番はじめにご連絡いただけたことと
会社名も馴染みがあり安心感がありました
ご担当者様もこちらに合わせたプランをご提示いただき信頼感がありました
リフォーム会社からの返答
この度のリフォームにつきまして、弊社にご用命くださいまして誠にありがとうございました。 素晴らしい評価をいただき、とくに、施工面・仕上がりについて高く評価をいただけましたことは、職方共々今後の活動の励みになります。 スムーズに進行させていただけたのも、お客様のご協力あってのことと弁えております。重ねてお礼申し上げます。 これからも末永くお付き合いさせていただけましたら幸いに存じます。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （50代/男性）
工事に来た業者さんはきめ細やかに対応してくれたが、営業さんとの事前のコミュニケーションが上手くできていないと感じた。
この会社に決めた理由
近所で名前をよく知っていたので。
リフォーム会社からの返答
この度のリフォームにつきまして弊社にご用命くださいまして、誠にありがとうございました。ご評価いただけましたこと、感謝申し上げます。
営業担当と施工者との連携につきましては、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様に安心してお任せいただけますよう、精度の向上に努めてまいります。
これからも末永くお付き合いをさせていただきたく、引き続きお声掛けいただけるように頑張ってまいります。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
様々な事に対し柔軟に対応出来る会社だと思います。難しい要望に対しても良く考えて提案が出来ていました。
この会社に決めた理由
担当者の信頼が持てそうだから。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある施工店の中より弊社にお声掛けいただき、リフォームのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
アンケートにおきまして高く評価いただけました事、感謝申し上げます。このようなご対応ができましたのも、お客様のご協力があってのことと弁えております。
特に弊社担当について高く評価いただいたことは、大変励みになります、ありがとうございます。なお一層、精力的に活動してまいります。
今後もお住まいについてのご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただきたく存じます。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
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