株式会社フレッシュハウスの
評判・口コミ（19ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がとてもできる方で、わからないことにも的確なアドバイスをもらうことができ、満足のいくリフォームができたと思います。
洗面所の鏡の納期が遅れたりなかなかタイルなどが決まらないなど、色々と迷惑をかけたと思いますが、最後まで快く付き合ってもらって大変感謝してます。
私としては今回、担当の方に恵まれたと思ってます。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミが良く、点数が高かったのでまずブランドとして信頼できそうだと思いました。
他と比べて金額も高くなく、希望するリフォーム個所の対応範囲も柔軟で広かったと思います。
また、担当の方も明るく、コミュニケーションが十分に取れそうな方だったのもポイントでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

段取りが悪く工事完了が大幅に遅れたため、完成するまでに何度も困る事がありました。
納期は大幅に遅れましたが、こちらの希望をきちんと把握して、希望通りにリフォームして頂けたので良かったです。
こちらも工事が始まってから完全にお任せせず、毎日進み具合を細かくチェックして担当者さんともっと連絡を取り合えば良かったと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績の多さと評価、担当者さんの相談しやすい雰囲気、価格から選びました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望からいろいろな提案していただいたり、丁寧対な応していただきました。今後、別のリフォーム実施の際にもまたお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良く、施工実績が多かったため
・担当者の対応が丁寧であった
・こちらの要望を聞いて、いろいろと提案してくれた
・実際のサンプルを見せてもらえたり、イメージ画像を作成してくれて
　実際のイメージがしやすかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事のときも担当者がきてくださりはじめに工事内容の説明もしていただけたので安心しました。
問い合わせも早めの対応していただけたのでよかったです。
工事終了の確認時、壁紙が少し剥がれてしまって、そこもすぐに工事日程を組んで対応いただきました。
なので仕上がりも大変満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高い評価があったのと担当者から工事内容の丁寧な説明があり、価格も当初より少し安くなったため決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さん全て礼儀正しく丁寧な仕事ぶりで、担当者が頻繁にチェックや打ち合わせに来てくれたので、安心してお願いできた。
近所への挨拶回りの際に、業者車両や施工時間等の書かれたプリントを用意してくれた。近所に迷惑かけてないか気になっていたので、良かった。
補助金申請もしっかりしてくれ、顧客の立場や気持ちを尊重してくれる会社と感じた。

この会社に決めた理由

こちらの疑問や迷いに、素早く対応してくれ、良い提案を出してきてくれるので、担当者が信頼できると感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを進める中でいろいろとお願いしましたが、担当営業の方も工事の職人の方もそれに応えてたいへんきれいに仕上げていただき、ほんとうにありがとうございました。また、担当営業の方からは工事を進める中でさまざまなアドバイスもしていただきました。なかなか、素人では気が付かない点もありますので、このアドバイスはたいへん参考になりました。

この会社に決めた理由

多くの実績があるとともに担当者の説明がよかったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに記載されていた評価通りでした。
特にご担当者様には迅速丁寧にご対応頂き感謝しています。
補助金などの申請も同様にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
施工例が豊富に記載されていた事。
見積り金額が安価だった事。
現地調査や見積り取得時のご担当者様の対応が良かった事。

お客さまのご感想

大手なので、融通が聞かなかった事が残念ですが
工事の進め具合は職人さんの連携も良くて、早くスムーズでした

この会社に決めた理由

見積もりの中でメーカーの商品を提案してくれて
価格帯も安かったし、会社も大手で安心だと思いました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方は物腰も柔らかくとても好感が持てました。ただ口コミで目にはしていましたが、契約後の連絡やリアクションが若干遅い感じがしました。
施工業者の職人の方々も接しやすかったです。
はやさを売りにしているようで、3日で解体→施工完了したのも驚きでしたしありがたかったです。
しかし、お風呂のシリコン塗布や巾木の施工は雑さがあったのが残念です。

取り付け位置などの相談は施工当日職人の方に直接伝えてくださいとのことでしたが、タイミングが難しくすべて伝えることは出来ないまま設置が終了していました。
私としては職人の方ともう少し相談しながら細かな設置（棚等）をしたかったです。

この会社に決めた理由

リフォーム会社大手という事と、最初のレスポンスがはやく想定費用内での提案をしていただけたからです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

引越しまでの限られた工期でリフォームしていただきありがとうございました。
当初見積内容の誤りがあり、その後の対応について協議し最終的にはこちらの希望を組んでいただきました。
担当の方には、非常に明るくフットワークよく対応いただきました。工事の段取りや工事準備など助かる部分がありましたが、一方でこちらが言葉を詰まらせるような対応もいくつかありました。例えば、引渡し検査の直前に検査日の急な日程変更提案、引渡し検査にリフォーム会社の方が立ち会わないとの提案（自分で見てくれとのこと）、施工のために預けた鍵を「キーボックスから自分で回収して」と言われる等。リフォームの出来栄えに不満はないのですが、こういったことが重なり、不信感が募り後味も悪くこのような評価とさせていただきました。

この会社に決めた理由

・和室の洋室化と合わせてLDとのつながりを考えて、襖を3枚扉に変更する提案をリーズナブルな価格で提案してくれた
・仕上がりイメージをCGで表現してくれ、ビジュアルに分かりやすかった
・見積の内容が具体的で何の工事内容にいくらかかるのかがわかりやすかった