『納得の価格』が良かった （50代/男性）
今回の工事では担当者の個人的な事情があったようですが、契約前までの対応は良かったものの、契約した後、こちらからフォローしないと動いて頂けないことを除けば、価格の安さや工事の出来など基本的には満足しています。補助金申請の代行もして頂けて大変助かっておりますので、メーカー問合せの残件も含めて引き続きご対応よろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
トイレ工事で満足できた実績があり、価格が他社より大幅に安かったため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
以前のトイレ工事にご満足いただき、今回もお声がけいただけたことを大変嬉しく思っております。
また、価格面や工事の仕上がり、補助金申請の対応についてご評価いただきありがとうございます。
一方で、ご契約後の対応につきましては、ご不便やご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお任せいただける対応に努めてまいります。
メーカーへの確認事項も含め、引き続きしっかりと対応させていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 2,750,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2026年10月14日 |
こちらの拘りに最後まで付き合っていただきました。職人さんのスケジュール等が合わず、結果として工期は大幅に伸びましたが、仕上がりを重視していましたので満足しております。
この会社に決めた理由
こちらの希望を真摯に聞いてくれたこと。手のかかる依頼を嫌な顔せず前向きに検討してくれたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社にリフォーム工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
当社では、内容の大小や難しさにかかわらず、まずはお客様のご希望をしっかりと伺い、実現に向けてできることを検討する姿勢を大切にしております。今回、その姿勢を会社選びの理由として挙げていただけたことを大変ありがたく感じております。
一方で、職人のスケジュール調整などにより、当初の予定より工期が長くなってしまい、ご不便をおかけいたしました。そのような中でも、仕上がりを重視して最後までお付き合いいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、ご相談いただいた一つひとつの声に真摯に向き合い、「相談してよかった」「任せてよかった」と思っていただけるリフォームを目指してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、廊下 |
| 価格 | 5,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 町田市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2026年9月30日 |
こちらの希望を常に汲み取り、細かいところまでご対応していただき、ありがとうございました。職人の方たちの工事も丁寧で、後かたずけや清掃なども、もれなく行っていただきました。こちらの希望で工事期間が短く、皆様方にはお手数をおかけいたしましたが、丁寧なお仕事に満足しております。またリフォームすることがありましたら、お願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
初回打ち合わせから工事までの期間が長かったのですが、毎回の打ち合わせごとに記録をとり、控えを渡していただけたので、あやふやなところがなく、工事が完了できました。担当の方の対応は常に丁寧で、安心して細かいところまで相談することができました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
工事までお時間をいただく中、何度もお打ち合わせにお付き合いいただき、心より感謝申し上げます。ご希望を一つひとつ伺いながら進め、仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
職人への温かいお言葉もありがとうございます。
お打ち合わせで伺うたびに、お住まいから見える大山や素敵な景色を拝見することも、私達にとって楽しみの一つでした。
またお住まいのことでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。町田店より駆けつけます。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
職人の皆さんが丁寧にお仕事してくださって、とても印象が良かったです。
この会社に決めた理由
工期の短さと女性の方が対面として担当していただけるということが決め手でした。
（色々あり工期の短さという点では他社と遜色ないものになりました）
リフォーム会社からの返答
この度は当社へ工事をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
工期につきましては、お客様のご期待に十分お応えできなかった部分もあったかと存じますが、そのような中でもあたたかいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、職人に対してお褒めの言葉をいただき、関係者一同大変うれしく思っております。
施工を担当するのは、面接や安全指導を実施したうえで協力会社として登録している専門職人であり、工事内容に応じて担当プランナー（または施工管理スタッフ）が最適な職人を選定しております。
これからも「頼んでよかった」と感じていただけるリフォームをご提供できるよう、スタッフ・職人一同取り組んでまいります。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （40代/男性）
トイレの巾木や廻り縁までおしゃれなデザインのものをご提案いただき、美しく仕上げていただきました。当初のイメージ通り、パリのアパルトマン風の素敵なトイレに生まれ変わりました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
こちらの会社の「本社」のお客様相談室の室長様とマネージャー様には、とても親切にご対応していただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
工事に際しましては、弊社の対応によりご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも高いご評価と温かいお言葉をいただき、大変恐縮するとともに、心より感謝しております。
巾木や廻り縁など細部のデザインにもこだわった空間が、イメージされていた「パリのアパルトマン風」の素敵な仕上がりとなったようで、お喜びいただけたことが何より嬉しく、私どもも安堵しております。
また、お客様相談室の対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
どうぞこれからもお身体を大切に、末永く快適にお過ごしください。この度は本当にありがとうございました。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （50代/女性）
高齢の両親のためのキッチンと洗面所リフォームをお願いしました。こちらからの要望をしっかり聞き取り提案をしてくれました。
また、どうしてリフォームをしたいのか、どの様に使いたいのか等、親身になって聞いてくださいました。
提示した予算の中で、少しでも楽に使いやすくしたいという私の思いと真摯に向き合ってくれ良いリフオームができました。
この会社に決めた理由
数社見積もりをした中で、こちらの要望を聞き、その通りに提案していただけた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をお任せいただき、また「大変満足」との高い評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご要望に沿ったご提案ができましたこと、大変嬉しく思っております。
また、担当者のご提案や対応について「プロとしての的確なアドバイス」と評価いただけましたことは、私どもにとって大変励みになります。
これからご両親にも新しくなったキッチンや洗面所を快適にお使いいただけましたら幸いです。今後もお住まいのことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
『納得の価格』が良かった （20代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、廊下、窓・サッシ |
| 価格 | 8,296,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2026年9月19日 |
細かいミスはあったものの総合して満足できた。ミスもリカバーしてくれようとしてくれた。
この会社に決めた理由
価格が1番安かった。担当者が工事に詳しく、現地調査も丁寧だった。また国の補助金制度まで対応しており1番安心できた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事ご依頼をいただき誠にありがとうございました。工事全体を通してご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、工事中には至らない点があり、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも、弊社の対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後もいただいたご意見を大切にしながら、よりご満足いただける住まいづくりに努めてまいります。改めまして、この度はありがとうございました。
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