『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、リビング、廊下 |
| 価格 | 7,734,600円 |
| 施工地 | 埼玉県 大里郡寄居町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2025年6月9日 |
今回、リフォームして頂き、ありがとうございました。
詳細は、貴社向けのアンケートに記載いたしました。
世の中狭い！と感じざるを得ないことがあり、何かしらの縁を感じた次第です。
改めてお礼申し上げます。
この会社に決めた理由
担当の方には、各ショールームを訪問させて頂き、詳しく説明を受けました。
価格にも満足して、契約しました。
それでも、実際に工事が始まると、小さな修正部分が複数発生しました。
その都度、どういうふうに対応するか、話し合って、こちらの起動に寄り添った提案をして頂きました。
その他、不具合店が発生しても、その都度、迅速に対応して頂きました。
唯一のマイナス点は、工期のズレによる足場の撤去が1週間程度遅れたことでしょうか。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただきありがとうございます。また弊店のアンケートにもご回答いただき御礼申し上げます。はい、ご縁ってあるものですね！本当に不思議ですが、この仕事をしていると時々ございます。世の中、狭いですよね。今回のリフォームはお住まいではない建物のリフォームでしたので、常に見ることができない分、ご不安に感じることが多いかと思い、ご安心いただけるよう努めてご提案させていただきました。最後の最後に足場の撤去が遅れました点、申し訳ありませんでした。私もとても悔やんでおります。これに懲りず、今後もお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
『素早い返信・連絡』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 13,006,380円 |
| 施工地 | 埼玉県 行田市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2024年12月1日 |
何事も対応が早いです。他社さんが１回目来るまでに何回も来ていただきました。図面も数回書き直してもらい希望通りの間取りが出来上がりました。20年前に建てた既存の家に比べると割高感はありましたが昔と今の原材料費を考えれば仕方ないのかなと思います。他社さんにも見積り頂きましたがどこも同じような価格でした。とても良い部屋が出来上がりました。また、急遽ベランダの補修工事もお願いしキレイに仕上げていただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
一番対応が早くこちらの要望に何度も図面変更していただき希望通りの間取りができたため。親身に相談の乗ってくれるところが決め手でした。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。すべての項目に「大変満足」をいただけとても嬉しいです。同居のための増築のご相談をホームプロにいただいてから約８か月。リフォームのことはもちろんですが、たくさんのお話をご家族皆さまとさせていただけ、とても有意義な時間でした。お母さまはとてもお元気ですので、同居となりましてもご自身の生活を今まで通り営めるプランをご提案させていただきました。３・４回修正をいたしましたが、我ながらお客さまの生活スタイルに寄り添ったプランができたのではないかと自負しております。今後もお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、玄関、窓・サッシ |
| 価格 | 3,190,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 羽生市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年8月30日 |
営業の人しか分からないので、評価は出来ません。
この会社に決めた理由
営業が凄く熱心で細い所も対応してくれた。
価格も他の会社より納得いく価格で、安かろう悪かろうでなく施工も良いです。
工期は予定よりかなり遅くなったけど、営業の人柄も良く満足です。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。リフォームにご満足いただけたようで何よりです。ご相談いただいた当初からお客さまのこだわりを強く感じていたたいめ、想いをカタチにできるよう努めさせていただきました。「安かろう悪かろうでなく施工も良い」とのお言葉、私の思いが伝わったようで嬉しいです。ありがとうございます。今後もお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、リビング、和室、玄関、廊下、階段、窓・サッシ |
| 価格 | 6,360,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 熊谷市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年8月9日 |
リフォームを依頼した家は築５０年超なので、工事で発覚した問題を丁寧に対応してくださり満足の出来る仕上がりになりました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価がよく、実績も多く、予算内の見積額提案だったので契約しました
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。お住まいの築年数から、ご提案の段階からお住まいに傷みや反り・たわみ等があることを考慮しておりましたが、もっと慎重に取り組むべきだったと反省しております。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また不具合発覚後のご提案に時間を要してしまったことも、ご心配を増してしまったのではないかと申し訳なく思っております。至らない点ばかり思い返されますが「満足の出来る仕上がり」とのお言葉をいただけホッとしております。ありがとうございます。今回の経験を糧に精進してまいりますので、これに懲りず気になる箇所などございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 3,014,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 大里郡寄居町 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2023年9月16日 |
初めから最後まで丁寧な対応をしていだきました。施工も予定通り進み納得いく仕上がりとなりました。別のリフォームもするなら同じ所でお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績、評価が良かったこと。
実際担当者と相談したあとも安心して、任せられると感じたから。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。すべての項目に「大変満足」を頂戴でき、とても嬉しいです。将来的にも備えたい、とお考えになっていらしたので、「使い易い・住みやすい・身体に優しい」に重きを置きご提案させていただきました。工事の際には現場に毎日伺えたこともあり、しっかりとコミュニケーションをとり、気になるところなど都度解消できてよかったと感じています。これからもお住まいになる中で気になる箇所などございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
外壁、屋根塗装にどのような塗料を使ったかなど、実際の現場での写真で説明して欲しかった。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く、価格も安いため
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご安心いただける工事をと現場管理を心がけておりますが、塗料の共有という大事な説明が欠けていたこと、大変申し訳ございませんでした。たしかに塗料は何の塗料が塗られているのか塗装後ではわからず、塗料缶でしか確認をすることができませんので、配慮が足りませんでした。以後、塗装前にお客さまと塗料の共有に努めたいと存じます。これに懲りず、お住まいのことで何かございましたら、ご相談いただけると幸いです。 今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁、屋根、リビング、ダイニング、洋室、和室 |
| 価格 | 4,966,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 深谷市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2022年6月13日 |
現場監督の方は、ホントに親切で色々アドバイスをいただきました。
業者さんも気さくな感じで、色々追加しましたが、丁寧に対応してくださいました。
この会社に決めた理由
ちょうどイベントを行っていたので、直接見学に行った
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただきありがとうございます。施工開始後の仕様変更や追加は本来ドギマギするのですが、キャットウォークの変更や内装工事の追加など現場で対応できることでしたので、職人ともども楽しみながらご提案・施工させていただきました。これもひとえにＳさまのお人柄のおかげと感謝しております。住みながらのリフォームでしたので、通常の生活にはないご負担をおかけてしまいましたが、気持ちよくご協力いただけたおかげでスムーズに施工を進めることができました。ありがとうございました。今後はメンテナンスレディが巡回訪問いたしますので、気になる箇所などございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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