リフォーム会社紹介
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株式会社フレッシュハウスの評判・口コミ（192ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる株式会社フレッシュハウスの
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評価・クチコミ一覧 3,174件中、一部の口コミをご紹介！
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（60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
工期の遅れがありましたが、丁寧に対応いただき、思った通りの使い勝手の良さに満足しております。
この会社に決めた理由
希望する内容に対して、他の２社には無かった的確なアドバイスと分かりやすい説明があったので決めました（特にコンセント新設に関する工事と、吊戸棚部分の壁紙張替えの丁寧な作業工事）。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。また、アンケートへのご協力も誠にありがとうございます。工期が延びてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。商品の発注納品確認処理ができていなかった事が原因でした。今後このような事がない様、再度メーカー等への確認を徹底してまいります。快適にご使用いただけている様で、その点は安心いたしました。お客様にご満足いただける様な対応、提案を今後も行っていける様、精進してまいります。今後もお住まいの事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 295,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
全体では満足です。
躯体の不具合を補正され、フローリングが極力平滑になるよう努力していただきましたし、工事日数も当初予定より短く助かりました。
ただ、電話線の処理方法について事前説明をいただきたかったこと、フローリングへの張り替えと一緒に依頼した網戸の修理を忘れられていたことがやや残念。
なお、電話線については不具合が発生した際の是正策を提示していただいております。
引き渡し後、フローリングの仕上がりをよくよく見ると、何かを擦ったような跡やモノを落としたような小さな窪みもありました。
完璧を求めるつもりはありませんが、そういうのがあるより、ない方が気分的に違います。
この会社に決めた理由
見積依頼をした数社の中で、最も現地調査に時間を費やされ、説明も比較的しっかりされていました。
数社の見積りの中で価格はちょうど真ん中あたりでしたが、営業担当者の真摯な姿勢と、受注実績の多さを勘案して決定しました。
リフォーム会社からの返答
カーペットからフローリングへの張り替え工事をさせていただきました。カーペットを剥がした際、床下に電話配線がされている事が判明し、急遽幅木の下に電話配線を這わせていただきました。工事の最中にお客様と連絡が付かず、事前の説明をする事無く電話配線の工事をしてしまいました。本来はお客様へのご説明をするべき重要な部分だったのですが、誠に申し訳ありません。網戸の件も失念していた為、後日の対応となりお恥ずかしい限りです。フローリングの窪みについては、養生不足が原因と思われます。初歩的な事ができておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。それにも関らず「満足」というお言葉をいただき、大変恐縮でございます。いただいたお言葉を無駄にする事の無い様な対応ができる様、再度指導をしてまいります。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 755,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 その他 |
（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
当初希望したものが入れられなかったのですが、すぐにこちらの希望を汲んだ提案をいただきました。
本社のWeb担当の方と営業所の連携もとてもよく、当方が不在がちで直接連絡を受けられないときなどこのホームプロの商談ページよりフォローしていただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
提案・プランがよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。トイレは快適にご使用いただけておりますでしょうか？お仕事等をされていて、なかなかご連絡のタイミングがあわない為、ホームプロのサイトを有効活用したいというお客様が多くいらっしゃいます。当社ではメールでのご連絡についても可能な限り早い段階で返信をする様心掛けております。その為に、ホームプロについては、プランナーとは別にWEBの窓口担当を設けております。この度はそれが良い結果に繋がった様で、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。これを機に末永いお付き合いをさせていただけると幸いに思います。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 490,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な施工に大変感謝しています。
このため、当初予定していなかった洗面台の交換とトヨの修繕まで依頼してしまいました。
今後、浴室リホームの場合に近くのスーパー銭湯の回数券をサービスすると大変喜ばれると思います。
この会社に決めた理由
施工実績の多さと妥当な見積金額から施工を依頼しました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご依頼頂き、誠にありがとうございます。大変嬉しいアンケートを頂きましたので、（もちろんスーパー銭湯の件も）早速営業所に申し伝えました。また何かお困りの際は、お気軽にご相談ください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,980,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス 洗面 窓・サッシ その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
梅雨時の施工となり作業計画に苦労されたことと思います。
工事完成が多少遅れましたが無事完成し安堵いたしました。
この会社に決めた理由
丁寧な工事内容の説明と受注に向けた意欲が感じられた。
リフォーム会社からの返答
この度は、高い評価を頂き、誠にありがとうございます。梅雨時期ということもあり、予定通りの工期とはならずご不便をお掛けしました。工事の仕上がりや担当の対応など総合的にご満足頂けたようで、当社もお客様のリフォームをお手伝いできました事、大変うれしく思います。今後とも、末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。 どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 2,585,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今後もよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
社風
リフォーム会社からの返答
給湯器配管の締め付けが弱く、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は最終チェックで見落とさないよう、注意いたします。
その後、使い勝手はいかがでしょうか？定期的にメンテナンスのご案内も送らせていただきますので、何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。
これからも精進を続けて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 大野城市 |
|---|---|
| 価格 | 2,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
新生活が始まって、気持ちよく過ごせています。
この会社に決めた理由
的確に説明頂き、希望に近い方法を探し出して頂けました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変嬉しいアンケートを頂き、誠にありがとうございます。快適に過ごされており、担当の対応に評価を頂けたこと大変嬉しく思っております。改めまして、この度は当社に工事をご用命頂きありがとうございます。この度の出会いを期に、末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 2,140,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洋室 廊下 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりに大変満足しています。給排水の追加工事にも的確な対応をしていただけました。
この会社に決めた理由
担当者の対応が丁寧だったから。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。給排水の工事もご依頼いただきありがとうございました。ぜひ末永いおつきあいができればと思っておりますので、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 5,160,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
実際、施工契約をして実施まで２週間でしたが、なかなか施行日がはっきりせず、やきもきしました。なかなかこちらも電話連絡に対してすぐに対応ができないので、こまめにメールをしていただけるとよかったかなと思います。また、今回の施工が１日目に家主不在にて１階の屋根設置、２日目に家主在中にて２階ベランダの屋根設置の予定でしたが、天候の関係で１日目に１階も２階も実施となりました。偶然居合わせていたのでどうにかなりましたが、当日は大変混乱し、営業担当者も飛んでこられました。天候に左右されることは事前のお話に上がっていて、雨天の際は施工は順延するとのことであったため、想定外且つ、施工業者さんの人数も多くて準備した飲み物も足りず、残念でした。最終的には１日で１・２階の施工が済んだことでとても助かりましたが、事前に可能性としてこのようなこともあるかもしれないことをお話いただいていればなと思いました。
この会社に決めた理由
エクステリア担当者の丁寧な説明と営業担当者さんの何度も足を運んだり、誠実に対応される姿勢に信頼出来るのではないかと思い依頼しました。また、家全体のデザインに合うような物品の提案をしてくださったり、風が強いなどの環境条件なども考慮してくださったりして親身になっていただけたため良いと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様にご心配とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。施工日のご案内が遅くなってしまったこと、施工日程に関しまして、プランナーからの説明不足からこのような評価をいただいてしまいました。今後、このような事が無いよう、ご連絡の方法をお客様のご都合に合うように、また、きめ細やかな対応を努めてまいります。工事の仕上がりに関しましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。プランナーとしてお客様にご満足していただけるよう尽力して参ります。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうごいざました。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 340,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は、迅速な対応いただき、ありがとうございました。
他社で、よくない対応を受けた後だったので、機種の選定から素早い対応により気持ちよく機器の交換をすることができました。
この会社に決めた理由
現場確認前の準備の良さと予算に合ったこと。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただきましてありがとうございました。担当の対応等喜んでいただけたようで大変嬉しく思っております。既存の機種番号をご訪問する前にご確認いただきましたおかげで、事前に準備等行うことができました。ありがとうございました。また何かお困りの際はご連絡いただけると幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
|---|---|
| 価格 | 102,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
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