『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ややこしいお願いをいくつもしていましたが、対応して頂きありがとうございました。
若干の不安は全体的な耐久性ですが、そこはその時にならないとわかりませんし、家自体の問題の方が大きそうなので、施工としては大変満足しています。
各職人さんも丁寧に対応して下さり、こちらからの度々の質問にも都度都度お応え頂いたので、安心していられました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

元々やや特殊な案件だったのですが、こちらの要望や相談に対するリアクションが早く、内容も妥当と思えるものであったため、何か不測の事態が起きてもそれなりに対処して頂けそうに思えたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
私から細かい内容も含め、色々質問をさせていただきましたが、いつも的確な回答、御教示をいただき、家の事を学びながら、改修工事を進められたと思います。
仕上がりも満足出来るもので、今でも少し離れた所から自宅を見ては、ニンマリしています(笑)。
メンテナンスは、これからも続きますので、次回も是非、お願いしたいと考えています。この度は有難う御座いました。

この会社に決めた理由

・担当者へ質問すると、的確な回答をいただけた事。また的確な提案があった事。
・施工実績が豊富であった事。
・親会社が屋根，外壁に特化した企業であった事。
・価格がリーズナブルであった事。
・今回の工事と一緒に電気工事が出来た事。
・事務所（裏側も含めて）が綺麗であった事。
・営業車が綺麗であった事。
⇒例えば営業車のライトにヒビが入っていてもそのまま，養生テープを貼ってしのいでいる。。。
どんなに良い担当，良い価格条件でも、発注はしない事にしています。
同様に事務所の裏手が汚い（例：産廃が乱雑に置かれている 等）と同様に、発注はしない事に
しています。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。細かい注文に、全てご丁寧な対応をして頂き、感謝しています。担当者様には、何度も足を運んで頂いて、ご迷惑をお掛けしましたが、お陰様で完璧な仕上がりになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方が、信頼出来きる方で、対応がはやかったので、決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、早急かつ丁寧な対応で、業者の方々も感じがよく、安心してお願いできました。仕上がりも満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判と、HPを見た印象ももよく、近所だったから。

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてお会いした時から、丁寧に説明して下さり、こちらの要望も良く聞いて下さって、大変お世話になりました。突然のリクエストにも、大工さんがすぐ来て相談に乗ってくれたり、職人さんも皆さん感じの良い方でした。満足のいく仕上がりで、とっても快適で使い良くなりました。ほんとうに有難うございました。

この会社に決めた理由

もっと安く見積もった会社もありましたが、何より担当者が感じがよく、丁寧に良く話を聞いてくれ、説明も解りやすく、対応も素早かったので。
見積もりも３パターン用意して下さって、予算もあるので、何をどこまでどうしたいのか、決めるのに役立ちました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、しっかりと施工していただき感謝です。
途中、イレギュラーもあり工期が延びてしまいましたが仕上がりは満足です。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

メインのリフォーム箇所の屋根、外壁工事を長年行なっており内容を聞いても分かりやすい説明をしてくれた事。
一番大きな理由は、仕上がりまでの話を聞いていて、自分の家が綺麗になることを想像できた事でワクワク感が非常に強くなった事。
ですかね〜！

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

今回のトイレのリフォーム工事有難うございました。リフォームして頂いてから約一ヶ月になりますが快適に生活しております。見積り後のこちらからの数度の変更要望にも担当者様が嫌な顔をせず直ぐに対応してくださり感謝しております。作業もスムーズに進み私共が不便を感じることなく工事を完了していただいたので助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんでの評価が良かったことと
工事代金が予算にあったので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工完了時に部分補修を口頭で約束していたことを忘れていたのが残念です。
ＴＯＴＯの浴槽設置（ＴＯＴＯの職人）が、一人不慣れな人だったようで手間取った以外、職人さんたちはきちんと早めの施工で満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と実績数。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
今後も更にリニューアル等を検討する際には、ご担当者様にご相談して参りたいと考えております。

この会社に決めた理由

・3社に現調を依頼したが、他の二社に比べ、専門性や説明力があり、信頼できると感じたから。