『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方、職人さん達に好感が持てました。
質問にも丁寧に応えてもらえましたし、こちらの要望に添って考えていただきました。
日中不在にするので鍵の管理もお願いしましたが、事前に工事責任者の方を連れてきていただき、担当者の方とのコミュニケーションも良さそうで安心できました。
相見積りだったのですが、結構頑張っていただき感謝しています。
引き渡しの際に気付かない位のキズがあったということで、後日交換してくれたりとしっかりした対応でした。
気持ちの良いお風呂ライフを過ごしています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高く、見積もり依頼をした中で一番早く対応してくれた。
担当者がこちらの要望を良く聞いて相談に乗ってくれた。
また、イメージを話してそれを理解した見積もりを提出してくれた。
価格でも随分頑張っていただいたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

とても綺麗な仕上りで満足しています。

この会社に決めた理由

見積り時、3パターン作ってきてくれていて、検討しやすかった。金額も妥当と思ったので！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

要望への対応、連絡のスピード、的確なアドバイス、とても気持ち良く仕上がりまで過ごせました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

最初の対応から見積もりの相談まで、親身に対応していただけたので、金額等より担当者の対応が決め手でした。安心して最後までお任せできました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりは満足していますが、古い浴槽を外した跡を奇麗にしないまま新しい浴槽を置かれたので、後から手の届く範囲で掃除をすることになりました。

この会社に決めた理由

比較的近い場所の会社だから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

店長さんの提案力、作業員さんも礼儀正しく素早い対応は素晴らしいです。
ただ、担当者さんの対応が残念でなりません。

この会社に決めた理由

店長さんの的確な雨漏れ箇所の指摘と、その対応方法の説明、提案で即決しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回、見積依頼から竣工まで年末の忙しい時期に短期間で対応頂きありがとうございました。
当方の要望に対し丁寧且つ真摯にご対応頂き大変助かりました。
また、種々わがままな要望にも色々と提案頂き、リフォーム結果も非常に良く思っております。

この会社に決めた理由

見積り依頼させて頂いた各社とも、丁寧な対応、種々提案頂き、見積り時における各社の提案、対応等には甲乙付け難いものが有りましたが、トータルでの工事金額の差で工事業者様を決めさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階で最後までユーザーのためにいろいろな提案をして粘り強くアドバイスしてくれたことが、信頼を与えてくれたのでしょう。いろいろなメーカーの製品があるのですから特にリホームはメーカーにこだわらずベストな製品を推奨するのが良いです。その点こちらの会社のＵ氏はとても信頼できました。とても感謝してます。

この会社に決めた理由

もちろんホームプロが勧めてくれた上位3社の中にありましたので、それが一番の決め手ですが工事会社が我が家からそんなに遠くないことと、見積もり中にこちらの会社の工事中の軽トラを見かけて親近感を持ちました。地元に信頼できるリホーム会社を知らなかったので、ホームプロの存在を知ってとても心強かったことを覚えています。

お客さまのご感想

可もなく不可もなく無難な感じでした。完成のイメージを先に伝えていただければ良かったと思います。

この会社に決めた理由

・当初の見積金額

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。
価格、仕上がりともに満足しています。
完成から1週間経ちましたが問題はありません。
ただし、工事中のタイル職人さんの配慮は満点ではありませんでした。

・毎朝8時30分の約束なのに8時前に来て庭の水道を使う(庭からこちらの生活が丸見え）
・こちらがキッチンで昼食を取っているのにリビングで工事を始める(13時前に）
・工事後にリビングの建具、サッシ、トイレの建具などあらゆるところに目地材が乾いてついている
・玄関前でタイルを切断した際に養生をしていなかったので植木やクルマが粉だらけ

営業担当さん、現場監督さん、大工さんの対応がよかっただけに残念です。

この会社に決めた理由

家を施工したハウスメーカー1社とホームプロ経由4社の合計5社から見積りを出していただきました。その中でこちらの会社が一番安く、担当者も新人さんながら一生懸命やっているので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ややこしいお願いをいくつもしていましたが、対応して頂きありがとうございました。
若干の不安は全体的な耐久性ですが、そこはその時にならないとわかりませんし、家自体の問題の方が大きそうなので、施工としては大変満足しています。
各職人さんも丁寧に対応して下さり、こちらからの度々の質問にも都度都度お応え頂いたので、安心していられました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

元々やや特殊な案件だったのですが、こちらの要望や相談に対するリアクションが早く、内容も妥当と思えるものであったため、何か不測の事態が起きてもそれなりに対処して頂けそうに思えたため。