『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、玄関 |
| 価格 | 5,676,000円 |
| 施工地 | 京都府 城陽市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2022年10月29日 |
担当者や工事者の対応が良かった。また、各工事業者間の連携協力体制が確立されていることを感じた。
この会社に決めた理由
会社が近かったことと、担当者等の対応が良かった。
予算内の提案であったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事を依頼いただき、また大変満足の評価までいただきありがとうございます。
住みながらのリフォームであったため、工事中は、家具を移動していただいたり、ご不便をお掛けしたかと思いますがご協力いただきましておありがとうございました。
弊社では「H会」という協力業者会があり、業者同士の繋がりが強いのが会社の強みでもあります。その良さを感じて頂き嬉しく思います。
今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （30代/男性）
見積りから着工まで細かい箇所まで打ち合わせで
丁寧に詰めていただけた結果満足いく仕上がりとなりました。
今回は時間がないため、着工後に詳細を決めていく方向となったため、
予算の都合上妥協するところがあったのが残念でした。
この会社に決めた理由
・見積が上がるまで2週間と速く、相見積をとった結果、十分満足のいく見積が上がった。
・ほかの候補の見積が上がるのが遅くほかに候補が1件しかなかった。
・営業担当の方々が接しやすく熱心だった。
リフォーム会社からの返答
現地調査の段階から完工に至るまで、大変お世話になりありがとうございました。タイトなスケジュールの中、お打合せの時間を調整していただき、滞りなく進めることができました。
こだわりの部分とそうでない部分を適切にご判断され、また、決断も早く、スムーズに打合せが進みました。
その結果、ご満足いただけるリフォームになったかと思います。
今後もメンテナンスやアフターフォローを通じて、末永くお付き合いをお願いしたいと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 620,000円 |
| 施工地 | 京都府 宇治市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2017年10月30日 |
今回初めて依頼しましたが、数社の中で一番対応が早いのと、打ち合わせ段階から丁寧な説明と対応が気に入りこの会社に決めました。
何より担当者の方の熱心さが最大の決め手になりました。
施工方法も私どもの要求を取り入れていただくために現場職人さんと何度も打ち合わせをしていただいたようで大変感謝しております。
外観も我が家にしっくりなじむ色合いで仕上がりも満足しています。
職人の皆様ありがとうございました。
この会社に決めた理由
数社の中で一番対応が早いのと、返信内容も我が家の希望を理解した文面で好感が持てました。打ち合わせも電話だけでなく、何度も訪問して丁寧な説明をしてくれたことが気に入りこの会社に決めました。
他の会社の方が価格も安く、施工方法の提案も早かったのですが、何より担当者の方の熱心さが最大の決め手になりました。
リフォーム会社からの返答
この度は、お忙しいのに何度もお打合せにお時間を頂きありがとうございました。また、高い評価を頂き、大変恐縮です。
これからも会社理念の一つでもある「お客様の満足」に応えられるよう、日々精進してまいります。
今回の工事を機に、当社のOB様として末永いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
新築をお願いした会社さんで、それ以来、何かあればご相談させてもらっています。営業の担当者さんは、親切に対応してくれて、言葉遣いや身だしなみも問題なく、ご相談しやすい方と感じています。約束の時間は守ってくれて、マメに連絡をいただけるので、安心してお打合せができます。大工さんたちの作業態度も真面目で、養生や片付けも、「ここまでするのか」というくらいにやってくれます。今回のリフォームもきれいに仕上げてもらい、私の希望通りにしてもらいましたので、大変満足しています。以前はほかの会社さんと相見積もりをしたこともありましたが、価格に大きな開きが無ければ、信頼できるこちらにお願いしたいと思っています。やはり新築してもらった会社さんなので、信頼しています。次のリフォームの機会も、またよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
当社の新築のOB様で、今までにも浴室、洗面、トイレ等も工事させて頂きいましたが、今回は介護保険の住宅改修費を利用して、バリヤフリー工事をさせて頂きました。一昨年はご親族の土地売却のご相談も承り、当社と永いお付き合いをさせて頂いております。
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
こちらの会社は、知人の紹介で利用するようになりました。担当者さんも大工さんも気に入っていますし、信用できる会社だと思うので、２０年以上、ずっとお付き合いをさせてもらっています。細かい作業でも、連絡するとすぐに来てくれて、対応してくれます。大工さん、左官屋さんも、いろいろな人が来てくれましたが、嫌だと思った人は、一人もいません。今回も養生や後片付けまで、丁寧に行ってくれました。こちらの会社の工事は、いつも満足していますが、今回も期待以上の仕上がりでした。今回は介護助成金を使ったリフォームでしたが、ご提示いただく見積もりも高いと思ったことはなく、サービスしてくれているものと感じています。ほかの会社さんにお願いすることは考えていませんので、また必要なことがあれば、こちらの会社にご相談します。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
当社リフォームOB様です。お身体の様態がお悪くなられ、最近になって車いす生活をされています。手すり取付け工事やバリヤフリー工事、不用品処分等、身の回りの出来ることをさせて頂きました。
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
こちらの会社さんは、たしか、チラシを見たのが知ったきっかけだったと思います。以前から何度か利用させてもらっていますが、担当の方、大工さんが信頼できる方々なので、続けてお願いしています。今回はＬＤＫ、トイレ、玄関のリフォームをお願いしました。担当者さん、大工さんの作業、応対態度は特に問題なく、良いと思います。養生や後片付けもきちんと対応してくれました。担当者さん説明も丁寧で分かりやすかったです。価格はほかの会社と比較していませんが、担当の方にお任せで良い物を設置してもらいました。今回は床暖房を設置しましたが、主人が大変、喜んでいます。冬の底冷えが全然、違います。価格面でも納得のリフォームでした。今後も、リフォームはこちらの会社さんにお願いしたいと考えています。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
当社リフォーム事業を始めた時からのお客様で、約20年前に増改築、耐震改修の工事をさせて頂きました。今回は20年前にリフォームしたトイレの便器取替やリビングに床暖房の工事をさせて頂きました。
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※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。