『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
仕事が丁寧でした
この会社に決めた理由
担当者さんの人柄が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はトイレ2台の交換・トイレの内装工事をご依頼を頂きました。
ご相談時には特に希望の商品が決まっていなかった為、各社のトイレの特徴をご説明し、最終的にはパナソニックのアラウーノを採用して頂きました。
工事は2ヶ所同時進行で進めましたので1日で無事に完了しました。
その後、トイレの不具合でメーカーに修理に来てもらう事になってしまいましたが無事に対応してもらえましたので良かったです。
またリフォームをご検討の際にはお声掛け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 4,470,000円 |
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2021年3月28日 |
定年後に、築22年の戸建ての水回りのリフォームをお願いしました。
こちらの要望(食洗機の化粧カバー加工など)に対して最後まで対応して貰えたこと、工事着手後に判明した既存の不具合(レンジフード排気不良など)にも追加費用無しで対応していただけたことなど、とても感謝しています。見積もり時にも、何度もプランを変更してしまい、ご苦労をかけました。
当初考えていた予算は少しオーバーしてしまいましたが、おかげさまで妻のリフォーム希望はほぼ満足できたと思います。
また機会があれば、玄関等のリフォームもお願いしようと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はシステムキッチンの交換・ユニットバスの交換・洗面所の改装をご依頼頂きました。
それぞれの設備機器についてはプランの変更、更新を繰り返し、満足頂ける仕様にて工事に臨むことが出来ました。
キッチンの工事の際には換気ダクトがキッチンパネルに押しつぶされていて排気不良になっていた状況が発覚しましたので、キッチンを取付る前に問題のキッチンパネルを部分的に加工して問題を解決してから新しいキッチンの取付を行いました。
お風呂・洗面所・キッチンの工事を10日間続けて行いましたので色々とご負担をかけてしまったかと思いますが、工事が終わった際にはご満足して頂けてホッと致しました。
また次回のリフォームの際にもお声掛け頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、屋根 |
| 価格 | 1,500,000円 |
| 施工地 | 東京都 多摩市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2020年9月7日 |
担当者の説明と細かい配慮、対応の速さやアフターフォローが素晴らしい。
施工前、施工中の相談にも丁寧に対応いただき、仕上がりも大変満足できるものでした。
この会社に決めた理由
細かいことにも親身に対応してくださる担当者で信頼できたこと。
価格も満足できるものだった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はユニットバスの交換と洗面台とキッチンの水栓交換、天窓の雨漏りの相談のご依頼を頂きました。
天窓からは雨漏りが発生しており、この際なので塞いでしまってもかまわないとの事でしたので、撤去と屋根の復旧、室内の隠蔽を行いました。
お風呂についてはTOTOのサザナを採用して頂きましたが、洗い場の水はけが想像よりも緩やかに流れていく為、ちょっとガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前にご説明出来れば良かったのですが、担当も気づかない点だった為、ご説明出来ずに失礼致しました（不具合ではなく仕様なので、直すとかではない）
担当にとっても勉強になりましたので、以降はどのお客様にも説明する様に致しました。
またお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
この度はお世話になりありがとうございました。
こちらのニーズをしっかり把握していただき、また細かい要望にも真摯に対応いただき安心してお任せすることができました。
工事期間中も、担当の方の立ち合いがありスムーズに進行できましたし、掃除も行き届いておりました。
仕上がりにも大変満足しております。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高く、実際お会いしてみても提案力や説明力に安心できるものがあったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はユニットバスと洗面台の交換を含む洗面所の改装工事のご依頼を頂きました。
お客様ご自身でユニットバスや洗面台をメーカーショールームへ見学へ行かれており、ある程度の仕様が出来上がっておりましたので、各メーカーについてご説明して、ご要望に合った製品にて進めさせて頂きました。
工事期間中はなるべく担当も立ち会い、何かあった時はすぐに対応できるようにすると共に、作業後の掃除を行っておりました。
お住まいになりながらの工事ですので、工事時間外も安心して生活して頂ける様に特に掃除や資材の置き方などは注意致しました。
その点も評価して頂いて大変恐縮です。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
担当の方の対応力は素晴らしかったです。
工事内容、見積書、現場下見での説明はわかりやすく、工事の仕上がり状況も想像出来ました。
また、コスト検討に対しては再検討頂き最終的には価格相談も応じて頂き
とても気持ちよくお取引できました。
工事当日の対応等全てパーフェクトな対応でした。
同じ営業マンとしても見習うべき点がありました。
この会社に決めた理由
担当の方の人柄に尽きると思います。
親身に対応頂き、内容説明もわかりやすく、メールだけでなく
適宜電話頂くタイミングも素晴らしいと思い、こちらの会社にしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はリビングにコの字型のカウンターを設置したいというご依頼を頂きました。
最初のプランでは予算オーバーしてしまった為、メーカーさんにご協力を仰ぎカウンターの割付を変更する事でなんとか予算内に納まる様にしてもらいました。
施工当日は大工さんと担当者でカウンターの設置を行い、無事に設置する事ができました。
内容もそうですが、担当者の事を褒めちぎって頂いている事が嬉しくもあり恥ずかしくもあり。。。今後ともがんばります！！
この度はありがとうございました。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 200,000円 |
| 施工地 | 東京都 日野市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2020年10月13日 |
迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格が安かったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はバルコニーの防水のやり替えをご依頼頂きました。
お伺いした時点で雨漏りが発生してしまっており、内装の工事を行う前にまずは雨漏りを止めた方が良い旨をご説明しお見積り致しました。
既設のFRP防水が経年劣化でひび割れ状態だった為、まずは劣化箇所の撤去を行ってから新規でFRP防水を施しました。
以前は大雨時に雨漏りしてしまっておりましたが、これで安心して頂けます。
また次の機会にお声掛け頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました！
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
とても丁寧に対応してくれます。疑問を感じて質問をすると、必ずその日のうちに連絡があり対応してくれたので安心出来ました。営業担当、施工担当の方の対応がとても良いので安心してリフォーム出来ました。
この会社に決めた理由
営業担当者の人柄と金額。また、以前も依頼したことがありその際の職人さんの対応がとても良かったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社への再度のご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
当初のご依頼は外壁・屋根塗装でしたが、工事直前に白蟻被害が発覚した為、急遽、防蟻処理と被害ヶ所の補修を行いました。
その為、予定よりも大幅に工事期間が延びてしまいましたが、キッチリと処理しましたので、ご安心頂けたかと思います。
急なことでもすぐに対応できたのは信頼のおける職人さんがあってこそだなと改めて感じました。
どうぞ今後とも、よろしくお願いいたします。
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