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得意分野	屋根・外壁水周り総合リフォーム
会社の特徴	1000件以上、スピード見積り、女性スタッフ、一級建築士、地元密着

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評価平均とクチコミ件数

評価平均

4.8 /5.0

ホームプロが保有するこの会社の評価・クチコミ
（2002年6月ホームプロ加盟）

187件

※2019年12月9日時点での累計になります。

この会社を利用して実際にリフォームをしたお客さまが評価（任意回答）をしています。サクラや広告ではない、リアルな本音をご参考ください。

評価・クチコミについて

※評価の内容は、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。

ホームプロ経由での成約実績

加盟からの累計成約件数
（2002年6月ホームプロ加盟）

289件

成約案件の価格帯別割合

20万円未満が15%
20万円から100万円までが30%
100万円から300万円までが37%
300万円以上が18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

20万円未満

〜100万円

〜300万円

300万円以上

この会社の評価ポイントベスト 3

1位担当者の人柄・説明力37%
2位丁寧な対応23%
3位満足のいく仕上がり9%

株式会社キャプテンを利用されたお客さまの評価・クチコミ

187件中最新10件を表示

『満足のいく仕上がり』が良かった（60代/女性）

5 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	外構・エクステリア
価格	4,300,000円
施工地	兵庫県加古川市
築年数	30年以上
工事完了日	2019年11月19日

施工の内容につど説明いただき、非常にありがたかった。

この会社に決めた理由

価格に納得したから

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォーム工事をご依頼いただきありがとうございました。
お仕事終わりのお疲れのところ、仕様やレンガ、アルミサンプルを現地で合わせながらの打合せにお時間いただき、とても助かりました。ありがとうございます。
また、工事中は、ご不便をお掛けしたにも関わらず、お茶やお茶菓子等を出していただき、我々スタッフ、とてもありがたく、嬉しく思いました。ありがとうございました。
今後、リフォームされたいところがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度はありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代/男性）

5 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	外構・エクステリア、窓・サッシ
価格	1,944,000円
施工地	兵庫県明石市
築年数	30年以上
工事完了日	2019年9月10日

こちらの要望や質問に親身になって対応いただき、本当にありがたかったです。
今後もリホームに関してはこちらの会社さんにお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

最初の段階での丁寧な説明が、非常にありがたかったから

リフォーム会社からの返答

この度は良いご縁をいただきまして、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
コメントいただきました「お客様へのご説明」については日々特に気にかけていた内容ですので、とても嬉しく思いますし、これからもお客様目線でのご提案をして参りたい、と考えております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

『丁寧な対応』が良かった（50代/女性）

5 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	浴室・バス、トイレ
価格	1,500,000円
施工地	兵庫県姫路市
築年数	30年以上
工事完了日	2019年10月4日

契約までいろんな相談にのっていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

近くの工務店で評価の良いところをさがしてました。

リフォーム会社からの返答

この度は良いご縁をいただきまして、ありがとうございました。
最終的にご満足いただけましたことを職人ともどもうれしく思っております。
これからも良いお付き合いをさせていただきたく考えております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

『素早い返信・連絡』が良かった（50代/女性）

4 /5

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	洋室、玄関
価格	312,000円
施工地	兵庫県神戸市
築年数	21〜25年
工事完了日	2019年9月24日

必要なリフォーム以外、無理に勧められることが無かったのは安心できました。
予算からのリフォームだったが、当初の予定だった洋室だけでなく、玄関もしていただけたコストパフォーマンスは有り難かったです。
担当さんは、何度も足を運んでくださり、メッセージのレスポンスも早く、疑問点も解決し易かったです。
職人さんが、ザ・職人という感じで、入れ替わり立ち代わりテキパキと作業する姿は頼もしかったです。
日程がズレたこと、ピクチャーレールの処理方法と壁紙の貼り位置について、依頼したことが職人さんに伝わっていなかったこと等で評価が満点ではないです。
何かあればいつでもご連絡くださいと言う言葉は嬉しかったです。
仕上がった部屋と玄関は、とても綺麗で、増税前の忙しく、蒸し暑い時期に皆さん、本当に頑張ってくださいました。仕上がりに満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

メッセージが早くに届いて、こちらの依頼に対しての丁寧な文面だったこと。
他の会社は定例文みたいな感じでメッセージが一度だけだったが、こちらの会社さんは、何度かメッセージいただき、迷いがなくなって決めた。
少額のリフォーム例がたくさんあった。
高額リフォーム例ばかりだと、お願いしにくい。
評価が良かった。
件数が多かった。
無茶振りが無く、低姿勢でコスト面でも希望に近かった。
少額にもかかわらず、丁寧な見積もりを出してくださった。

リフォーム会社からの返答

お世話になります。
今回玄関、洋室のクロス貼り替え、内窓の取付、玄関の塗装作業をさせていただきました。一部、職人にしっかりと内容が伝わってなく、ご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ありませんでした。
今後は職人との連携がしっかりと取れるようにしていきます。色々と気さくに話をしていただきありがとうございました。また、何かございましたらご連絡いただければと思います。ありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった（50代/女性）

5 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン、外壁、屋根、バルコニー・ベランダ
価格	7,776,000円
施工地	兵庫県加古川市
築年数	30年以上
工事完了日	2019年9月20日

今回、キッチン、屋根、外壁、そして増築という大掛かりなリフォームをお願いしました。担当の方は丁寧で迅速な対応で最初から最後まで一貫しており、全く不安もなく安心してお任せすることが出来ました。また工事日はほぼ毎日お越し下さり、私たちの無理なお願いも最大限汲んで下さり、折り合いをつけて丁度いい着地点を提案して頂けました。職人の皆さんはどの部門の方もとても気持ちの良い方々ばかりで、丁寧で細部にわたり気配りをして頂けたお陰で最後まで安心してお任せすることが出来ました。7月から9月という一番暑い時期であり、増税前の忙しい時期にも関わらず工期通り完成して頂けた事、改めて感謝しています。ありがとうございました。また今後機会があるかと思いますが、その時もどうぞよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

最初から丁寧でどの会社より迅速な対応をして下さいました。
最初の見積もりも分かり易く的確でした

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォーム工事をご依頼いただきありがとうございました。
ショールームに足を運んでいただいたり、打合せにお時間いただき、とても助かりました。そのお陰で工事内容や仕様をご不明点が無いよう説明させていただけたと思っております。また、工事中は、ご不便をお掛けしたにも関わらず、お気遣いいただき、我々スタッフ一同、とてもありがたく、嬉しく思いました。ありがとうございました。
今後、リフォームされたいところがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度はありがとうございました。

『素早い返信・連絡』が良かった（50代/女性）

5 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	和室
価格	1,565,000円
施工地	兵庫県神戸市
築年数	30年以上
工事完了日	2019年9月11日

高齢者の部屋のリフォームだったので、その視点からのアドバイスがあれば、尚よかった。

この会社に決めた理由

担当者が誠意ある対応。

リフォーム会社からの返答

今回工事をしていただきありがとうございました。和室から洋室に変更という内容で工事をさせていただきました。天候不良や、内容変更により、工期が少し変更となりご迷惑をお掛けをしましたが、最後にお客様に綺麗になったと喜んでいただき本当に良かったです。お客様のお人柄にも感謝したいと思います。
また、何か気になった点があれば、いつでもご連絡いただければと思います。ありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代/男性）

4 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	洗面
価格	76,680円
施工地	兵庫県神戸市
築年数	6〜10年
工事完了日	2019年8月30日

満足いく仕上がりでした。機会があればまた利用したいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりは他社より若干高かったが、
担当者が女性であった為、こちらの工事内容の希望等きめ細かな連絡がとれると思った。

リフォーム会社からの返答

お世話になっております。この度は工事の機会をいただき、ありがとうございました。仕上がりにご満足していただき、とてもよかったです。
またお困り事などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。ありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった（50代/女性）

5 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	和室
価格	450,000円
施工地	兵庫県加古郡播磨町
築年数	16〜20年
工事完了日	2019年8月9日

この度は、和室から洋室へ変える工事でしたので、疑問点がいくつかありましたが、質問しても的確に答えてくださったり、相談しやすい担当者さんたちだったので安心しておまかせすることができました。養生、整理整頓、掃除もきちんとしてくださり、職人さんもとても早く丁寧に工事してくださいました。予定通りの工程で、仕上がりもとても満足しています。また別の箇所のリフォームを検討していますが、次回もまたお願いしたいと思っています。とても信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

電話で相談させていただいた時にとても丁寧でわかりやすい説明と提案がありました。

リフォーム会社からの返答

この度は、良いご縁をいただきまして、ありがとうございます。またアンケートについても過分なご評価を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたことが、大変うれしく思っております。別のリフォーム工事もお考えということですので、次回もぜひお声掛けいただければ、と存じます。
この度は、ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

『満足のいく仕上がり』が良かった（50代/男性）

4 /5

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	外壁、屋根、バルコニー・ベランダ
価格	1,580,000円
施工地	兵庫県加古川市
築年数	16〜20年
工事完了日	2019年8月9日

最終的に丁寧に仕上げてもらえたので、満足しています。

この会社に決めた理由

過去の施工実績をみて契約した。

リフォーム会社からの返答

この度は良いご縁をいただきまして、ありおがとうございます。また、ご満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。地域に根差した取り組みを今後も行って参りますので、これからもよろしくお願い申し上げます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代/女性）

5 /5

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	浴室・バス、洗面
価格	1,614,600円
施工地	兵庫県加古川市
築年数	21〜25年
工事完了日	2019年7月3日

お風呂のメーカーやクロスなどなかなか決めれない上、毎回２転３転し、次々要求する私に、本当に根気強く、真摯な対応をしていただきました。悩みすぎて病みそうになってましたが、毎回担当者様の笑顔ややさしい言葉かけに、ずいぶん救われていたように思います。
今回、洗面台の横のパネルが発注伝票も梱包材も品番が同じなのに、中身が違うというまさかの自体が起こり、やり直しなったのですが、大変迅速丁寧な対応していただき、予定通りリフォーム完了できました。
新築と違い、リフォームは予期しないことが起こりやすいです。そういったトラブルに対する対応力でその会社の真価がわかると思いますが、その対応はすばらしいものでした！！また、携わっていただいた大工さんや関連会社の方々の協力もすばらしく、関係性が大変良いことがうかがえました。任せて安心な会社です。本当にこちらに頼んでよかったと思います！ありがとうございました！

この会社に決めた理由

地元であることと、ホームプロで評価が良かったこと。インテリアコーディネーターさんがいること。

リフォーム会社からの返答

この度は良いご縁をいただきまして、ありがとうございます。お客様にご満足いただけましたことが何よりもうれしく思っております。
工事前のお打ち合わせでは、ご一緒に楽しくお色や柄を決めることができましたし、仕上がったイメージがとてもオシャレで、私自身もうれしい気持ちになりました。
工事中、想定外の出来事があり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。最終的には工期内で工事を進めることができましたが、今後このようなご迷惑をお掛けすることの無いよう、関係各社と協力しながら、進めて参りたいと考えております。
最後にはご満足いただけ、お客様と笑顔でお引渡しでき、とても良かったです。とてもお近くですし、今後もよろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

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株式会社キャプテンのリフォーム事例

住所	〒651-0083 兵庫県神戸市中央区浜辺通5-1-14 →ホームページアドレス・電話番号・FAX番号を見る
設立年月日	1996年6月18日
資本金	5,000万円
代表者名	渡邊隆生
事業所	神戸本社・ＨＤＣスタジオ・高砂スタジオ
従業員数	30名
営業時間・定休日	10時から18時　水曜定休ですが電話受付は可です。
事業内容	住宅リフォーム工事外構・ガーデニング工事
ホームプロ加盟年月日	2002年6月24日
ホームプロ対応事業所数	3ヶ所
建設業許可内容	兵庫県知事許可（般-28）第115967号　建築工事業、大工工事業、左官工事業、とび・土工工事業、石工事業、屋根工事業、タイル・れんが・ブロック工事業、板金工事業、塗装工事業、防水工事業、内装仕上工事業、建具工事業
保有資格	建築業許可１級建築士（２名）２級建築士（４名）１級建築施工管理技師（１名）２級建築施工管理技師（１名）２級土木施工管理技師（１名）第２種電気工事士（１名）２級カラーコーディネーター（１名）セキスイ認定屋根診断士（４名）木耐協耐震技術認定者（６名）木造建築物の組み立て等作業主任者（２名）給水装置工事主任技術者（１名）下水道排水設備工事責任技術者（１名） Brookソーラー施工技士（１名）エコリフォームマスター（８名）住まいの水まわり診断士（２名）
その他保有許認可	一級建築士事務所登録兵庫県知事登録　第450862号
加盟団体・協会など	TOTOリモデルクラブ LIXILリフォームネットパナソニックの住まいパートナーズ
独自加入保険・アフターサービス	請負業者責任保険建設工事保険定期的な点検制度点検希望ハガキ、レターの送付 OB向け情報誌送付
書面発行について	見積り、明細書、３Ｄプラン、イメージパース、打合せ記録：工事仕様書：工事工程表、契約書、完成引渡書

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顧客満足度はどこの会社にも負けません！！

評価平均とクチコミ件数

評価平均

ホームプロが保有するこの会社の評価・クチコミ（2002年6月ホームプロ加盟）

ホームプロ経由での成約実績

加盟からの累計成約件数（2002年6月ホームプロ加盟）

成約案件の価格帯別割合

この会社の評価ポイント ベスト 3

株式会社キャプテンを利用されたお客さまの評価・クチコミ

『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/女性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『素早い返信・連絡』が良かった （50代/女性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『素早い返信・連絡』が良かった （50代/女性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）

この会社に決めた理由

リフォーム会社からの返答

『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）

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ホームプロが保有するこの会社の評価・クチコミ
（2002年6月ホームプロ加盟）

加盟からの累計成約件数
（2002年6月ホームプロ加盟）

この会社の評価ポイントベスト 3

『満足のいく仕上がり』が良かった（60代/女性）

『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代/男性）

『丁寧な対応』が良かった（50代/女性）

『素早い返信・連絡』が良かった（50代/女性）

『丁寧な対応』が良かった（50代/女性）

『素早い返信・連絡』が良かった（50代/女性）

『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代/男性）

『丁寧な対応』が良かった（50代/女性）

『満足のいく仕上がり』が良かった（50代/男性）

『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代/女性）

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