築年数：30年以上の評判・口コミ（83ページ目）

お客さまのご感想

最初は一級建築士が同席するけど、ある程度決まれば後は営業1人だけで対応。プランナーは一応通信アプリのグループにいたけど最初から最後まで既読無視。私の担当営業は追加の要望や変更を図面に書き足さない。自分の記憶や思い込みだけで動くので要望と全然違う家ができた。その結果、住みながら台所の床板を剥がし、家中の壁に穴を開け、キッチンを壁から外して配管のやり直し等々、大規模な再工事を何回もされ、養生も不完全で毎回粉塵まみれ。私は打ち合わせ時は録音させてもらい追加や変更はメッセージを送り証拠を残していたので再工事代は当然会社持ち。現場の下請けさんの施工も最悪。電気工事はスイッチが左右逆だったりコンセントの設置漏れ。ガス工事はガス漏れセンサーも持ってない。後日ガス漏れが発覚し、別業者さんに対応依頼。大工工事は断熱窓の枠が歪んでてすきま風が吹き込んでた。誰も最終チェックをしない。会社から正式な謝罪も一切無し。本当に全てが最悪。

この会社に決めた理由

それなりの規模の会社でホームプロさんの評価も高かったし、女性プランナーがいるとの事で、普段家事をしていない男性営業では分からない部分のアドバイス等をたくさんしてもらえると思っていたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

トイレだけになりましたが、早い対応をしていただき助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初は家全体で考えていたが、急ぎでトイレだけの工事が必要になった。
小さな工事に変わったが、快く受けてくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業、施工担当ともに丁寧に対応していただきました

アフターケアにも期待しています

この会社に決めた理由

見積価格が一番安く、営業マンの人柄が良かった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実際の料金が当初の金額より大幅にオーバーされたのが残念です。

下請けの職人さんは腕も人柄もとても素敵な方々で、素敵に仕上げていただきました！

この会社に決めた理由

地元でよく見かけるので信用があったのと、相見積もりの中で1番安かったのでお願いしました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

無し

この会社に決めた理由

安かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても対応がよく、説明も納得できるものでした。電話、メールで何度も相談しそのたび丁寧に返答してもらえた。他業者さんの提案についても質問したが、返答してもらえ不安解消できた
広範囲の工事を勧めることなく、今必要な工事を提案していただけ、安心できた。
何かあれば次もお願いします。

この会社に決めた理由

隣の廃ビルからの落石で瓦が割れて、雨漏り。
ビルの持ち主がわからないので、どうしたらいいか悩んでいた。
他の業者さんは、雨漏りした屋根こう範囲の修繕を提案してきたが、こちらの会社は、築年数経っているから、雨漏りしてもしょうがない、乾きやすい屋根の作りしてるから、すぐ大掛かりなリフォームするのでなく、経過見たほうがいい、やりすぎになる可能性もあるなど寄り添うかたちでピンポイントでの修繕を提案、説明してもらえ、納得もできた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が現場のご経験がお有りとのことで、打ち合わせ時、大体の質問には即答いただけました。出来ることと出来ないことの判断が早く、自身のイメージに近づけるための工夫を提案いただくことができ、とても助かりました。
平日の日中は勤めがあり、夕方遅い時間からの打ち合わせにもご対応いただき、ありがとうございました。
また、完成後の手直しも快く引き受けてくださり、気持ちよくリフォームを終えることができました。
限られた予算の中、満足のいくリフォームができました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積もりをいただいた中で、料金、提案内容、自身の希望の実現度が一番納得できたので、お願いすることにしました。
ホームプロのサイトでは、会社毎の取り扱い価格帯グラフ、施工事例などを参考に、予算内でどれくらいのことができそうかイメージしやすく、大変参考になりました。
平日は勤めがありますので、会社の営業日、稼働時間も大きなポイントでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

短い期間で、満足のいくリフォームを行うことができました。
ありがとうございました。
まだ、リフォームする箇所があるので、引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・施工などの説明の分かりやすさ
・納得できる見積もり価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とてもきれいになりありがとうございました。
古い家なのでいろいろ困難な事が起きましたがその都度提案してくれたり解決してもらったり安心して任せられました。
最初から最後まで嫌な気持ちにならないで終わりました。
担当者の誠実な人柄は本当に大事なことです。
また来てくれた職人さんもみな責任感のある方たちでした。
とてもいい御縁でした。
また何かあれば頼みたいと思います。
宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロに申し込んですぐに連絡頂きました。
その後の打ち合わせの日程調整も即でした。
とても対応が早かったです。
初めて担当の方に会った時の誠実さにこれは任せられると思いました。
もちろん見積の金額も他社より安かったという点も契約の理由ですが見積の出し方もいろんな場合を想定して何枚も作ってくれました。
高くなった場合、安くできた場合と分けての見積もりはもとてもわかりやすく明朗でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧で迅速でした。
スタッフの皆さんも黙々と仕事を
こなして頂き、後片付けまできれいに
して頂きました。
また、機会があればご依頼させて頂きたく、信頼できるためまわりにも紹介したいと感じております。
この度は、ありがとうございました。
ホームプロさんのサイトを利用して
よかったです。

この会社に決めた理由

初回の見積時の段階から、無理のない提案や、気になる点について分かりやすく教えて頂いたので、信頼できると感じたのが決め手でした。