山商リフォームサービス株式会社の
評判・口コミ（79ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の実力は説明を聞くと分かります。Ｙさんはうわべだけでないきちんとした説明で、ひとつひとつ納得のいくまで説明をくださったところが一番の評価ポイントです。

この会社に決めた理由

見積もりの詳細さと担当者の説明力です。そしてアフターサービスもしっかりしてくれそうだったので、Y
社に決めました。思っていた通り、アフターサービスも充実していました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中、色々ありましたが、担当者が頑張ってくれました。

この会社に決めた理由

価格と担当者の熱意

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんには暑い中にも関わらず満足の仕事をありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格の面で折り合いがついたので。

お客さまのご感想

工程表はいただかなかったので、大きなリフォーム（キッチン、バス）の後の、細かい日程が分からず、こちらから何回か連絡しました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ満足出来る仕上がりでした。

この会社に決めた理由

説明が親切でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

【営業力】
特に現場調査を行う営業担当のスキルは高い。また営業担当との相性があることを前提にしても二人の営業担当と本件を進行したが誠実で駆け引きもなく行動力があり、高度なプロポーザルスキルを有していた。また遅い時間であっても対応する準備を有しており疑問はすぐに解消することが可能であった。
【プロポーザルスキル】
現場調査後の図面、見積書の精度、コンマ単位での数字など各精度は高いものがあった。
また予算に合わせた、弾力的で選択肢ある提案をするスキルを有している。他社にはないプロポーザルもいくつかあり、結果採用した。
【行程】
会社がカウンターパートとしている職人を使用している関係で弾力性は若干劣る。ただしどうしても後ろが決まっている場合は対応できる職人を揃えており対応可能のようである。当方の場合、竣工は希望日の半月後であったが時間が許したため、提案通りの行程を採用。

この会社に決めた理由

【施工】
仕事は非常に丁寧であった。ビフォアアフターの写真も定期的に送信するなど、対応は非常によかった。また竣工後の確認も定期的に実施してくれるので、アフターフォローに対応する体制がある。本件は２次配管の交換等も依頼したため、万一漏水が発生した際もアフター体制がしっかりしている点で安心することができた。
【総論】
現場調査後からのプロポーザルスキルや弾力性を有している企業であり、ドラフト段階（ネットのみでの参考見積書段階）で外すべきではない一社である。
本件に関し、ホームプロから紹介はあったものの他社と比較し、ネット上での既評価とドラフト段階では検討企業にはいっていなかったが、ランキング1位ということもあり現場調査にお越しいただいた。最終的に上記の評価から発注するに至った。結果、選定し本当によかったと感じている。CSの高い企業である。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実に対応していただけたと思います。
ただ、事前に内容をすり合わせる時間が不十分であったように思います。その結果、工期が長くなったり、やり直しがあったりと問題が発生してしまいちょっとしんどかったです。
職人さんは、きっちりと仕事をしていただいて仕上がりはよかったと思います。

この会社に決めた理由

見積もり金額だけでなく、設計内容を含めた提案内容が当方の意向に最も近かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり額については一番低かったのですが、打ち合わせの正確性については不安があり、最後までお願いするかどうか迷いました。

この会社に決めた理由

途中で担当者が変わり、真摯に対応していただいたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ思い付きで出したアイディアや相談について、面倒がらず丁寧に答えてくれました。

この会社に決めた理由

見積もり時の丁寧な説明と、実際に見積もりが出たときも、来訪して細かく説明をしてくれて、誠意を感じたのと、料金も高くなかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変ありがとうございました。
とくに担当者のＮさんへ丁寧な対応していただいて、大変助かりました。
そして、職人さんにもありがとうという一言で、素早い施工して、きれいな仕上がり、さすがプロな仕業です。
また今度も利用したいと思ってまして、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

適応な価額、丁寧な説明