家全体の評判・口コミ（70ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめての中古マンション購入、リフォームでわからないことだらけでしたが、担当の方はこちらがどんなに質問を繰り返しても、都度丁寧に対応してくださいました。
途中で担当の方が変更になりましたが、新しい担当の方もとても親切で、一つ一つの対応に誠実さが滲み出ていました。
完成イメージがつきにくいところは、3Dで完成イメージを作成してくださり、納得して作業を依頼することができました。
スケジュールもタイトな中、色々と調整いただき入居に間に合ったので大変感謝しております。


今回はクロスの貼替えとトイレ交換を依頼しましたが、今後収納の増設等も検討しているので、その際にはまた是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームにあたり同時に何社か見積もりを依頼していましたが、他社が軒並み数分でサラッと終了する中、こちらはじっくりと家中を見て、具体的な提案をしてくださったり、質問にも丁寧に対応くださいました。
見積もり段階から親切丁寧で、迷わずこちらにお願いすることにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。

この会社に決めた理由

こちらの会社の提案力・対応力に期待したので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても快適に過ごせてます。
住みながらの全体リフォームで、職人さんもやりづらかっただろうし、手間も増えて段取りが大変だったと思います。
おかげさまで満足の仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

提案が分かりやすかったし、見積りが早かった。
ショールームがあってイメージしやすかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームなので想定外のトラブルに対して誠実な対応を行なってくれた。

この会社に決めた理由

価格及びメーカーの代理店としての評価。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

希望するリフォームリクエストを実現するために、親身に相談に乗って、実際努力していただき、本当にありがとうございました。アドバイスや様々な配慮、アイデア提案をいただいて大変助かりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かった。
・希望するデザインを実現するための工夫・アドバイスがあった。
・見積時にパース図も付けていただき、イメージがわいたので良かった。
・女性の視点で、リフォームアドバイスをしてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コミュニケーションもスムーズにとれ、安心してまかせることができた

この会社に決めた理由

担当してくださった方の雰囲気がとても良く、さらにこちらの要望にたいして真摯に向き合っていろいろ案を提案してくれたので。。

お客さまのご感想

・見積もり段階からミスが多発。見積もり〜工事中を含め、こちらが指摘したミスは何十箇所にものぼる

・契約不履行。見積もりに入っているにも関わらず、施工されていない箇所があった。指摘後、こちらが「早急に対応を」と希望したが、回答は「2週間後、別件で大工をおさえているのでそこで良いか」とのこと。しかも取付には不備があり、再度時間を取ることに。

・トイレのタオル掛け、鏡を勝手に捨てられた。原状回復の上で引き渡されるものと認識していたが。インテリアにこだわっているものだったので、取り返しがつかない

書ききれない。

この会社に決めた理由

絶対に、絶対に選ばない方がいいです。

選んだ理由はいろいろあったが、
結論、この会社を選んだことを心から後悔しています。
評価は不満どころの騒ぎではなく、マイナスです。

会社へのコメント部分に書ききれないので、こちらに書きます。

・クロスが杜撰。何度も補修が発生した。クロス屋は9割外国人だった。外国の方を差別するわけではないが、日本とそれ以外の国の「綺麗」の基準に大きな差があるのは常識では？コロナ感染云々あったが、こちらには関係ないこと

・補修のため何週間も前から丸一日予定を空けた日があった。当日終了時、予定していた補修が一部行われていないことに疑問を感じ質問すれば、「材料が間に合わず今日できなかった」。それは当日終了時まで黙っておくことだろうか？予測できた時点でこちらに報告し、一部予定をそのまま実行するか否かの決定権はこちらなのでは？なのに黙っているという悪質さ。呆れて言葉がない

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

３点ユニットの分離や、狭いスペースの割振りなど、面倒な案件だったと思いますが、間取りなど、とても気に入っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に見積に来たときから、現場に詳しい担当者さんの信頼と、安心感がありました。
マンションなので、管理会社との連絡や、出来ること出来ないことの確認をしてくださり助かりました。また、ご紹介していただいた３社の中で、金額も予算に見合うようにいちばん安かったです。間取りも自分が想像していたものにいちばん近く、納得のできるものでした。一人の担当者さんが最後まで面倒見てくれるので安心です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素人考えでリフォームしたいところをいろいろお願いしましたが、真摯に対応してくださいました。完成予想も提示していただきわかりやすかったです。仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

大変柔軟に、こちらの思いを組んでいただいた提案でしたので、成約いたしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

さすが内装工事のプロ！
家全体のクロス貼り替えと和室の畳表替え、障子、襖の貼り替えをお願いしました。
吹き抜けの天井もありました。
価格も良心的で担当者様の対応も丁寧で大満足です。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから