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家全体の評判・口コミ(69ページ目)

実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 87,429件の評価・クチコミを公開中!

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工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2023/03/24
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

私が動画サイトで約3年勉強し、展示場やショールームへ毎週のように出かけ良い商品を選び要望したことに、相談・対応して頂きありがとうございます。
キッチンメーカ担当者からは海外食洗器が取付かないと言われ途方に暮れていましたが、色々アイデアを出しメーカと交渉し、最終的には希望どおり『取付き』、問題解決能力が高くユーザー・フレンドリーだと感じました。
また、施主支給にも対応して頂きありがとうございます。
私からリフォームの最中に要望(ワガママ等)が多かったので予算内に収まるか心配でしたが、途中で再見積り・アイデア提案等をして頂き、安心してリフォームを進める事ができました。
感謝しております。

満足の行くリフォームに成りましたので再度、リフォームする機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

私は下記の理由から信頼できる工務店であると感じ契約しました。
リフォームで『だまされない』ように注意深くリフォーム会社を選択しました。
一番良い選択をしたと感じています。

1.3社(ホームプロ以外2社)から相見積もりを取り、納得のいく金額提示であった。
2.打合せの段階で人柄がとても誠実だった。
3.地元横浜で技術力があり要望を聞いてくれそうな感じを受けた。

リフォーム会社からの返答

お客様が長きに渡りずっと描いていらした「家づくり構想」では、採用したい商品、細部にわたるこだわりもすでに決まっており、私どもはそのお客様の情熱に応えるべく知恵を振り絞る、そんな作業を行いました。キッチンの位置を変えてLDKをオープンで広々とすることや、収納を無駄なく組み込む事が目的でした。技術的にはコンクリートの躯体に阻まれ床高や配管など難しい問題にぶつかることも多々ありました。工事中は仮住まいをしていただきましたが、何度となく現場でお立合いいただき状況のご説明をさせていただきながら、当初のプランを柔軟に変更していきました。時には妥協点を探していただくこともあり、お客様の深いご理解に大変感謝しております。お客様と弊社と現場職人の三つ巴でしっかりとコミュニケーションが取れたことで、工期を延ばすことなくお引渡しができたと思っております。大変満足の評価をいただきまして本当にありがとうございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 9,710,428円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2023/03/23
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大変満足しています。
工事が無事に完了し、こちらの会社を選んで本当に良かったと心から感じています。
一番の決め手は初日の担当者さんの説明と人柄でした。
初めてのリフォームで何もわからずにいたのですが、的確且つ丁寧な説明(金銭面含む)でこちらの不安を解消してくださいました。
また、スタッフの皆様もとても誠実で、加えて内装品の選択肢の多さ、きめ細かなプロのアドバイスと仕事ぶり..etc...。
全てにおいてこちらの会社にして本当に良かったです。
これから何十年も住み続ける家をこんなに気持ちよく素敵に仕上げていただき、この度のご縁に私たちこそ感謝をしております。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の説明力、対応力、経験値
・他社と比較した際の価格と内容
・会社の雰囲気(ウェブサイト含む)
・担当者さんの人柄(誠実・丁寧・分かりやすく的確な説明)
・リフォーム画像のセンスが自分の好みだった

リフォーム会社からの返答

恐れながら多くのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます!
お客様と共に、プランニングをさせていただいたことを評価いただき大変嬉しく思います。
多くの商材がある中で、良いものに出会っていただき、
これからのリノベーションライフが楽しみでございますね!
これからも引き続き宜しくお願いいたします。

施工地 神奈川県 川崎市
価格 6,800,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
3 /5

(50代/男性)

工事完了日:2023/03/22
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度2
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理2
作業中の配慮2
仕上がり3
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

短い間のお付き合いできたが蜜に連絡を取り合うこともでき、工期中の小変更などにも柔軟に対応いただきましたので概ね満足しております。工事後の水回り不具合にも即座に対応いただいたので大きなトラブルにはなりませんでした。
工期中はご担当者様とも事務的な対応ではなく、人と人とのつながりを感じるコミニュケーションができたのはとても良かったです。

この会社に決めた理由

多少な無理な予算での相談でしたので、多くの会社は予算よりも高い見積もり提示でしたが、こちら会社は希望に耳を傾けて頂いた上に予算に近い金額に近づけてくれたので決めました。

リフォーム会社からの返答

この度はご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。またご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとにこれからもお客様との関わりを大切にしていきたいと思っております。
ありがとうございました。

施工地 東京都 墨田区
価格 4,400,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2023/03/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長さん自ら、すぐにかけつけて、対応いただけるので、安心できました。

この会社に決めた理由

自宅から近く、すぐにかけつけてくださった事。
入居までのクロス張替えも間に合う様に、尽力くださったり、細やかに、臨機応変に対応いただける事。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼ありがとうございました。
また、高い評価を頂きありがとうございます。
今後とも何かありましたらお気軽にお声掛けください。

施工地 東京都 町田市
価格 3,100,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 階段 窓・サッシ
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2023/03/20
対応の早さ4
約束・時間の厳守2
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場監督の方は素晴らしい方で、作業に入られている職人さんにも不満はありませんでした。仕上がりも概ね満足していますが、以下の点で不満が残ります。

・途中で担当者が変更になり引継ぎが不十分であった。
・最初の担当者に話したことが設計に反映されておらず、一部想定と違う仕上がりになった。(設計書のチェックができなかった自分の非でもあるが、素人が様々な設計書や仕様書をチェックするのは難しかったと感じる)
・当初の予定より1ヵ月遅れた。仕方がない部分もあるが、遅れていることについて引っ越し直前まで説明が無かった。
・引っ越し時点では6~7割くらいの完成で、残りは生活しながらのリフォームで大変だった。
・工期遅れで急ぎの工事になったことで、細かいところの品質が落ちたと思われる。

担当者との円滑なコミュニケーションが取れて、余裕をもったスケジュールを組めていれば高評価だったと思われるため残念です。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼でとても仕事ができる人だと思った
・提案・プランが良かった
・ホームプロでの表彰実績が高かった
・フルリフォームのため、高額案件の実績が豊富であること

リフォーム会社からの返答

この度は当社へ工事をお任せいただき誠にありがとうございます。
都合により工事の途中で担当者変更があり、お客さまに大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
工期の遅れも重なってお客さまのご期待に沿えない部分があり、深く反省しております。
いただきましたご指摘は社内で共有いたしまして、今後の課題とし、より良いリフォームができるようさらに精進して参ります。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

施工地 愛知県 名古屋市
価格 16,688,547円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2023/03/19
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・私たちの家に対する思いや家族に対する思いを担当者の方がしっかりと受け止めてくれているという大きな安心感がありました。質問に対しては過不足なく迅速な回答がその日のうちに、または顔を合わせて話をするといった姿勢が最後まで貫かれていました。大工さんや内装、電気、水道など関係した方たちがすべて素晴らしい職人さんたちでした。その方たちの温かい思いと技術が難しい作業を形あるものに変えていったと感じています。また、担当の方が大変慎重な方で現場に何度も顔を出して、進捗状況を確認する姿勢に仕事に対する思いが伝わってきました。断熱に拘ったのでこれから過ごしやすくなると楽しみにしています。

この会社に決めた理由

①「実績がある」30年ほど経つ2世帯住宅で全面的なリノベーションを考えていました。大規模な工事であり、さらに2階は一度リフォーム工事をしているという条件は大変難しい工事になることが予想されましたが、大規模な工事も実績がありこと。また担当者の方の「できる」という自信を感じたのでお願いしました。
②「誠実な対応」期日をきちんと提示して守るということが徹底されていること。大切な家の工事をお任せするのは信頼関係がなければできないことですが、初めてお会いした時から紳士な態度は他の会社の方とは全然違いました。また「聞きたいことがあったら何でもおっしゃってください。」の言葉通り、どんな些細な質問に対してもその日のうちに必ずお返事下さる姿勢に嘘がない会社だと感じました。
③「実力とやる気」難しい工事を楽しむというか工夫してなんとか形にしたい。お客様の要望に応えたいという気持ちが伝わってきました。

リフォーム会社からの返答

O様
この度は大きなリフォームをお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様の御宅は少し特殊な構造であった事、また以前に比較的大掛かりなリフォームされていたこともあって、想定よりもやや難しい工事ではありました。
しかし今まで私と共に何件もの難しい施工に携わり、お客様から高い評価をいただいてきた職工みんなの力を結集すれば、問題なく工事を完遂できると確信していました。

計画当初より大きなご信頼を寄せていただき、O様ご夫妻を実の兄・姉のように、またご子息のみなさんを本当の甥っ子・姪っ子のように想いながら、設計や施工に携わってきました。
その結果、この上ないご評価とご満足のコメントを頂戴したこと、心より嬉しく思うととともに、ホッとしております。
これからもO様ご家族と新しく生まれ変わった御宅を見守らせていただきながら、お付き合いをさせていただければと存じます。
設計・施工管理:一級建築士 O

施工地 東京都 八王子市
価格 26,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2023/03/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後の追加相談にも快く応じてくださり、家全体をかなり住みやすくしていただきました。

納期に時間がかかるはずだった物も早く仕入れてくださり、本当に助かりました。

また次のメンテナンスは是非お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで4社見積もりをお願いしました。

最初は安価なところでと思っていましたが、色々な会社さんがあり対応も様々で、
見積もりのための内見時に一番しっかり見てくださったのと皆さん人当たりが良かったのがこちらの会社でした。

リフォーム会社からの返答

快適にお過ごし頂けているご様子で安心いたしました。
現地での中間お打合せにも快くご家族で足をお運びくださり、ひとつひとつ確認と決定をいただき、スムーズに工事を進める事が出来ました。当社の職人にもお気遣いくださいましてありがとうございました。
また数年後の改修工事でもお力になれると幸いです。
この度のリフォームでお手伝い出来ました事、心より嬉しく思います。大変お世話になりありがとうございました。

施工地 東京都 新宿区
価格 3,142,727円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 家全体 浴室・バス
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2023/03/14
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一生懸命やって頂けました

この会社に決めた理由

価格

施工地 千葉県 船橋市
価格 1,550,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2023/03/13
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上でも書きましたが、契約の決め手となったのは、レスポンスの良さ、担当者の人柄、説明力、かつ豊富なアドバイスなどなど
仕上がりも大変満足しており、また利用させていただきたいと思っております。

この会社に決めた理由

この度は、ホームプロから6社紹介されましたが、ダントツでレスポンスがよく大変好印象でした。
現地調査にいらした時も、物腰が柔らかくとても丁寧な説明をしてくださり、また自分では気が付かなかった部分にも数多くアドバイスをいただけたことが決め手となりました。
仕上がりも望んでいたもの以上に良く、非常に満足しております。

リフォーム会社からの返答

大変良い評価をいただきありがとうございます!
今回は賃貸物件のメンテナンスをお任せいただきました。
「借主さんに快適に住んでもらいたい」というオーナー様のご要望を叶えるべく、いろいろとご提案させていただきました。
こちらからのご相談にも都度快くご対応いただいたおかげで、工事もスムーズに進めることができました。
選んでいただいた外壁の色のおかげで、外観もキリっとしてかっこよくなりましたね!
借主様との良いご縁につながれば良いなと思います。

メンテナンスの際はまたお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

施工地 東京都 杉並区
価格 3,047,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 家全体 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他
1 /5

(50代/男性)

工事完了日:2023/03/11
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度2
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり1
価格の納得感1

 

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
(クロスを張っていない、収納が設置ない など多数の未完あり)
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ(工事中に切断して補修なし)
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス(壁紙)の歪み、剥がれ 多数
・可動棚が動かない など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。

リフォーム会社からの返答

この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。

本工事にて、このような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お住まいの中、補修工事をさせて頂いたり、再度仮住まい(弊社負担)をお願いし、工事をさせて頂いたりと、お時間を取らせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

何度か手直し工事をし、最終的にはご契約通りの内容にてお引渡しをさせて頂いたと考えております。
今後は同じような事が起きないように、社内での進捗確認方法を是正し、全てのお客様に満足して頂ける体制を作ってまいります。

この度は本当にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

施工地 東京都 港区
価格 16,800,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納
4116件中681〜690件表示

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まとめ

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家全体リフォーム工事の評価・クチコミは4,116件登録されています。
全国での評価・クチコミは8万件以上登録されていて、すべてサイト上で見ることができます。

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