家全体の評判・口コミ（245ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中不信な点もありましたが、その都度迅速丁寧に対応していただきました。
工期が延びましたが、最後まできちんと対応していただきました。
今まで数多くのリフォーム会社にお願いしてきましたが、こちらの会社が一番良かったです。
また利用したいです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いことと、施工例、担当者の方の人柄が良さそうだったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりには大変満足しております。
施工の不具合ではなく、完成後ちょこちょこ何か起きたときも、担当さんに連絡するとすぐに対応してくださるので、フットワークの軽さ、丁寧なアフターサービスにいつも感謝しております。

この会社に決めた理由

最初は丁寧な対応からでした。何社か見積りを取りましたが、見積りの期日を守らない・断りの連絡に対し一切の返事もないといった業者がいる中で、担当の方の誠実な対応に大変好印象を抱きました。
結果的には当初の予算から200万円程オーバーしてしまいましたが、それでも金額面で非常に頑張ってくださり、さらに中古マンションを購入してのフルリフォームでしたので、この会社なら人生の大きな買い物を、後悔なく、我々のやりたいことを実現してくれると思えるような提案を最初から本気でしてくださったので、こちらの会社さんに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり具合等含めて基本的にほぼ満足です。
施工後に排水関係のトラブルがありましたが迅速に解決してくれました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

数社の中で一番プランが良かった為。
ユーザーの立場に立ってプランを考えていただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には終始素早く丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
おかげさまでリフォーム前の想定より、より良い家にすることができました。
また今後もご縁があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの予算・要望をしっかり把握してくれて、その中で色々なプランややったほうが良い提案を出して頂きましてこの会社と契約を決めました。

お客さまのご感想

フットワークが軽かったのは契約するまでで、その後は質問しても返事が無いこと多々あり、一つ一つの選択肢もほぼ無い状態。プロとしての助言や提案は全く無し！
見積もりの値段や数のミスが かなり多くて不安しかない状態でした。
最終支払いした後ですが、戸襖両面張り替えが3枚なのに5枚で請求され、支払い済みです。5枚の内２枚は片面張り替えです。
こういう場合はどう処理されるのでしょうね。
工事は、目を疑うような酷い部分が多数あり、柱の上部が大きく裂け削れていたり、床にザラザラの粗悪な木が一部使われていたり、部屋の電気配線全面新設工事を契約してるのに、部屋の照明スィッチが付いてない部屋があったり、本当に唖然としました。
見える部分が これでは、見えない部分は大丈夫なのか不安しかない！
ミスや都合が悪いことを指摘されると、ふてくされる人、とりあえず謝るがミスを繰り返す人達が担当でした。

この会社に決めた理由

家の全面リフォーム工事数が比較的少ない会社であるのは分かっていましたが、リフォーム工事する家が、現在住んでる場所と離れており、リフォーム会社が駅近くの便利な場所にあったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく丁寧な対応が良かったです。
大きな工事だったので、色々な会社を匿名でホームプロ内でやりとりしている際でも不安でしたが、メールのやり取りだけでも安心できるしっかりした会社だなと思いました。
工事が始まり現場監督さん含めて工事関係者さん達も挨拶もしっかりしていて良かったです。
大きな工事な為、細かい問題が多々ありましたが、何とか進められて良かったです。
将来付き合っていく上で話しやすい雰囲気は助かります。

この会社に決めた理由

匿名でホームプロでやり取りしていた時に丁寧な対応、見積もりも細かく出して頂いた事。
また、現地調査でも対応も良く、他の会社は男性2人で来るので威圧感があったりしましたが、この会社では男性、女性とペアで来て話しやすい雰囲気も良かった。
将来付き合っていく上で相談しやすいと思い契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、納期の相談にも快く対応していただきました。不具合があったところも素早く修理対応していただきましたが、すでに壁紙が浮き気味のところがあったり、家全体のクリーニングをお願いしましたが　見えないところで掃除されていない場所などもあったのが残念でした。

この会社に決めた理由

対応が素早く、他に見積もりをとった業者よりも割安だったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今後のアフターサービスよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・予算対応力
・忙しい中での、納期対応
・客先目線であること
など・・・

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
丁寧な施工と迅速な対応で色々とわがままを聞いていただき大変満足しております。
また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・最初にもらったメールが具体的で色々な提案やアドバイスが含まれていて
　他社とは違う印象だった為
・担当者のＹさんと設計士のＳさんがとても親切で信頼が出来る方だった為
・最初に持ってきてくれた提案の設計が自分たちの持っていたイメージと、
　とても近かった為

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・家族１
色々と無理難題を嫌な顔一つせずご対応頂きありがとうございました。
今回リノベーションするにあたり、非常に悩んだのですが思い切って良かったと思っております。
これもひとえに御社に出会えたおかげに他なりません。
今後も何かとご相談させて頂く事もあるかと思います。
末永くよろしくお願い致します。

・家族２
引き渡しが終わり、嬉しいやら、又、御社との関わりが一段落して、寂しいやら、不思議な気持ちになっております。
暑い中の工事、心痛みました…関わって下さっだ皆様にくれぐれも宜しくお伝え下さいませ。
ご縁がありました事、感謝致します。今後も宜しくお願い致します。

・家族３
あの家がここまで綺麗でお洒落な家になって、本当に驚きと嬉しさと感謝の気持ちで溢れております。心から感謝致します。

この会社に決めた理由

事前打ち合わせの際、ご担当者はじめ皆様の人柄が信用できると思いました。