窓・サッシ・東京都の評判・口コミ（5ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が、細かい問い合わせにも対応してくださり、返信も早かったので安心できた。
相談に乗っていただけたので助かりました。

この会社に決めた理由

見積書が、他社は2週間位かかったり、いつ出来るのか分からず催促したりと今後が不安になる所があったが、こちらは翌日提示いただけたので、対応の速さで信頼出来ると感じた為契約した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

完璧です。
内見から完工まで「これぞプロ！」という仕事を見せてくれました。
もしまた何か機会がある時は、間違いなく貴社に依頼します。

この会社に決めた理由

他所ではお手上げとされるような難しい事案の一つをあっさりと解決するほど、大変優秀なスタッフを抱えていたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

どうしたら希望がかなうのかを柔軟に考えてくださり、施工業者さんと連携して対応していただけました。
追加で色々とお願いしたことにも丁寧に応じていただけて、ありがたく思っています。
若干対応が遅れたこともありますが、国や都の補助金のために大変お忙しかったこともあるので理解できました。
また、結露の改善が難しかった窓について、今もいろいろとアフターフォローいただけています。また何かお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

他社で断られた窓交換に対応してくれたことが一番の理由です。
なぜ他社では断るのか、何か難しいのか、どうしたら何が可能になるのかなど細かく説明してくれました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方には忙しい中も礼儀正しく卒無く対応頂いた印象でした。
所謂古き良き日本の礼儀である御礼の葉書やメールはもう少し簡略化して、コスト削減や事務負担削減をアピールしても良い気がしましたが、誰が頼んでもおしなべて良かったという結論になるのではと思いました。
こちらの希望や意見には細かく対応頂き、内窓、網戸、ガラス交換、トイレと全て満足の結果でした。一方であまり意見が無く色々提案して欲しいお任せしたいという場合にどうだったのかは少し疑問が残りました。
とはいえ、補助金の申請期限までに時間の余裕無く、業者側も工事が立て込み、施主側の要望ばかりが通る環境では無い中、最大限対応頂いた事にとても感謝しています。こちらの会社にお願い出来たのは幸運でした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

5社ほど相見積もりした中で、1番しっかりした組織体制で安心感がありながら、価格面でも納得出来た為。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当していただいた方のお人柄、迅速で丁寧な仕事に感心しました。

この会社に決めた理由

ネットで登録して1番最初に連絡が来たのでこちらの会社にお願いしました。

お客さまのご感想

生活しながらのリフォームだったのに、配慮が全くなくとても不便な生活を強いられた。風呂場の解体の際は、養生がしっかりできておらず、家じゅうが粉塵まみれになり、掃除もしっかりしてくれなかった（こちらの訴えで、掃除業者による清掃はかろうじて対応してもらえた）。解体業者があまりに杜撰で、2階の風呂場の解体時に不要な箇所も傷つけ、1階で水漏れが発生してしまった。
段取りが悪く、スケジュールが遅れに遅れ（２か月遅れ）、結局最初の提示通りのスケジュールになどならなかった。遅れを取り戻すために、工事をしない予定であった日曜日も業者が出入りすることになり、それが何週間も続いたことで、自宅なのに常に他人がいるストレスもかなり大きかった。
既存の洗面台をそのまま利用するのに、その洗面台のスペースが確保できておらず、壁を一部解体し、入れ直すなど予定外のことが多々あった。予定通りに進んだことのほうが少なかった。

この会社に決めた理由

予算内かつ工期が一番短かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とてもお世話になりました。
貴社に安心して依頼し、無理な要望に答えていただき、
感謝しております。

この会社に決めた理由

補助金の申請間際で、他社が断るなかで、話を真剣に受け止めくれ、
希望の工期に間に合うようとすぐに連絡をくれたので、契約し、
予定通りに進捗し、満足のいくリフォームを行うことができた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望条件に近い、同等レベルのショールームを代替案として紹介してくれた点は有益だった。
見積もりについても一律対応ではなく、状況に応じて柔軟に調整・対応してもらえた。
一方で、トイレの使用方法・運用面については、家族から不満の声があり、事前説明や配慮がもう一歩あるとより良かったと感じた。

この会社に決めた理由

担当者の人柄は誠実で、全体を通して安心感のある対応だった。
こちらの要望や質問に対し、都度丁寧に説明・回答してもらえた点は評価できる。
外部での駐車場費用を負担してもらうなど、顧客配慮の姿勢が感じられた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に応えるためにメーカーさんとの調整をしていただく中で、他社さんよりもメーカーさんとの関係性が良いように感じました。
担当のＫさんの誠実さ、配慮、サポートすべてにおいて大変感謝しております。

この会社に決めた理由

国の補助金をどうしても利用したかったのですが、私の初動が遅かったため締め切りに間に合うかどうかギリギリのラインでした。
他社さんはもう少しお安かったのですが、発注してみないと年内に間に合うかわからないとのことでした。
こちらの会社はメーカーさんと調整してくださり、間に合わせるとの心強いご回答をいただけたので決め手になりました。
何よりも担当のＫさんがとにかく丁寧で親身になって考えてくださり、たくさん甘えさせていただいてしまいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

下請の職人の方が直接見積に来ます。建設会社の担当者と打ち合わせても、担当者はそれを伝言する役割なので、その内容が工事に反映されたのか何度も不安になりました。
見積書には実測費が計上されます。(担当者曰く、助成金対象と認められる項目が、それしかないからとのことでした。)
見積額は同じメーカーの商品の割引率が一定でなく、なぜこの額になるのか不明でした。
助成金の手続きは手馴れているようで、スムーズにお任せでやってくれました。
照明工事は、商品入荷を待って2回に分けて工事してくれました。(工費は1回分)
残念だったのは、窓工事でフィクスの内窓を設置した箇所が、内窓の外側(もう触れない側)が手やいろいろの跡が目立ったことです。(建設会社の担当者に窓を外してもらい自分で拭きました。)他にも、ベタベタした透明なものが内窓に付いている箇所があちこちあり、苦情を言って拭いてもらっても、あとが残っていたことです。

この会社に決めた理由

内窓等の断熱工事と、蛍光灯をLED照明への変更工事でした。
担当者は、人柄がよい方で、メーカーのショールームへ同行して、メーカーとの打ち合わせ内容を、工事に反映してくれました。
助成金の手続きもお任せでやってくれました。
助成金も国からの分は会社へ振込可能なので、代金から差引いてくれました。
照明の工事の電気屋さんは、現在の照明の後継機種を調べて、提案してくれました。