リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業担当のレスポンスの良さや、相談事への迅速な対応、礼儀正しさには感心しましたし、フェンス設置後に表出した問題にも、対策を講じてくださるなど、フォローもあって助かりました。
依頼した工事内容については、丁寧な作業で全く問題ありませんでしたが、以下の書類関係で気になる部分があった為、評価が満点にはなりませんでした。
⑴「保証書の送付が代金振込確認後、2〜3週間後になる」
（↑会社の決まりごとで、担当者には如何ともし難い部分でしょうが、ここまで遅くなるのは不安）
(2)「請求書の日付は11/27（振込期日は12/7まで）でしたが、実際に請求書を手渡されたのは振込期限も過ぎた12/8」
（↑口頭では、日付が違っている旨と、それに連動して振込期日もずれ込んで大丈夫との説明は受けましたが、その場で日付の訂正を書き加える事もなく、渡されました。後日郵送してでも、訂正した書類を用意すべきかと思います。
この会社に決めた理由
他社と比較して、特別に価格が安かった訳ではありませんが、詳細な見積もりを出す為の初回訪問時の現地調査の際に、こちらの提示した土地の図面資料だけに頼らず、持参した測量用の専門道具で担当者本人が実際に計測し、現場の状態を細部にわたり確認している様子や、こちらの質問や懸念事項に対して、その場で即答が得られ不安を払拭してもらえたので、エクステリア関連の知識と経験を備えている専門家として安心して任せられると考えました。
リフォーム会社からの返答
I様、この度は工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
大変有難いコメントもいただき、感謝いたします。
ご多忙の中、お打ち合わせの際は貴重なお時間頂き、工事作業中も奥様にご協力頂きながらスムーズに作業を行うことができました。ありがとうございました。
また、今回ご指摘いただいた保証書の発送の件は、社内でも共有しております。請求書の期限日時の件は、私の対応が不十分でご心配お掛けしました。いただいたご意見を今後の対応に生かしていきたいと思います。
お手伝いをさせて頂きました工事について不具合等、気になることがございましたらお気軽にお声かけ下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 639,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
これからもお世話になります。
この会社に決めた理由
ネットで調べたら、一番近い場所だったから
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をご依頼いただき、ありがとうございました。
また、なにかございましたらお気軽にお問合せ下さい。よろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者はとても親切ていねいで分かりやすく、とても良かったです。今回お願いしたのは家全体の窓や、扉の二重サッシとお風呂場の床と暖房取り付け、トイレのウォシュレット取り付け、玄関のインターホン、施工もきれいにしていただけて、値段的にもとても良心的で、とても満足です。
この会社に決めた理由
三社見積もりしたなかで、カタログでていねいな説明や、スムーズな見積もりと会社が吹田にあるということで、選びました。
リフォーム会社からの返答
Y様
この度は施工をさせて頂き誠にありがとうございました。
ホームプロでの実績がない弊社にご依頼を頂いたこと本当に嬉しく思います。
引き続き何かお家でお困りごとがありましたらどうぞ弊社にお任せください！
工事をさせて頂き誠にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,142,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 窓・サッシ |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
他社の見積と比較して安かったので正直少し心配しましたが、十分満足できる仕上がりでした。こちらの希望で追加でお願いしたこともあり、契約時の納期からは遅れてしまいましたが最後まで誠実にご対応頂きました。
この会社に決めた理由
ご担当者が誠実で好感がもてました。見積り金額も安く即決しました。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 980,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。
住んで1ヶ月たちましたがとても快適です。
ありがとうございました。
ただ雨漏りの件、畳の件と不信に感じる点もありましたが、
また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
見積もりを数社お願いした時点で我が家の希望に沿うような具体的な内容だったこと。
その後、数回の打ち合わせで何度も見積もりを作り直したり追加したりがありましたが
迅速丁寧な対応でした。
リフォーム会社からの返答
ご評価を頂き感謝申し上げます。
ご心配の点は何か御座いましたら対応させて頂きますので、弊社へご連絡ください。
有難う御座いました。
| 施工地 | 北海道 北広島市 |
|---|---|
| 価格 | 2,224,420円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 和室 廊下 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今後もよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
初期の対応が非常に好感が持てた。
生活に対応した工事設計をしていただいた。
リフォーム会社からの返答
このたびはご縁を賜りありがとうございました。工事調整や初期対応についてご評価の声をいただきありがとうございます。 作業を行ったメンバーにも、お客さまからいただいたお褒めの声を共有し、これからもご満足いただけるリフォームをご提供してまいりたいと思います。
今回リフォームを行った階段に限らず、ご自宅で気になったところがあればいつでもご連絡ください。確認させていただければと思います。
ありがとうございました。
| 施工地 | 広島県 広島市 |
|---|---|
| 価格 | 1,350,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
（60代/男性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
工事の職人の方は、全員気さくな方が多くお世話になりました。
ただ、完成後問題の箇所もありすべてが満足とは言い難いです。
リフォームなので新築のようにフィットしない箇所があることは
理解しつつも、工期等も含めて考えさせられる事もありました。
アフター補修等は真摯に対応いただきました。
この会社に決めた理由
会社のHPや評価がよかったので契約しました。
決めたのは建具（扉等）が他社の見積よりは安価だったことです。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォームのご用命を賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました箇所の件、
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に、今後も丁寧な作業を心掛けて参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 三重県 四日市市 |
|---|---|
| 価格 | 2,420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面所・脱衣所 廊下 その他 |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
してほしいことのうちの既存配管の封止が工事半ばに連絡するまでできて
いなかったことを除けば全般的に良かったと思います。
初めの打ち合わせ時の議事録に残しておくべきでしたね。
私と担当者間では問題なかったのですが
工事担当者に正しく伝わってなかったのでしょう。
出来栄え、費用ともに満足しています。
この会社に決めた理由
金額面と担当者と意思疎通のしやすさです。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
又、出来栄え、費用ともに満足との評価を頂きありがとうございます。
既存配管の封止については、現場へ意図が正しく伝達出来ておらずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
連絡体制を見直して改善出来るように致します。
また何かございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 春日井市 |
|---|---|
| 価格 | 792,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（40代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
細かいところはいろいろありましたが、全体的には断熱性があがり満足しています。
価格的には他よりも高かったのですが、契約前にいろんな提案もあって、信頼できる
ところだと感じました。ただ契約後、忙しかったのか、細かい部分のやりとりが出来なかったように感じました。
コンセントの位置や換気扇など、アドバイスが無い中、工事が進んでしまい、
工事の終盤でこちらからどうなってますか？と確認するようになりました。
最終的には、きれいに対応いただけましたので、満足しています。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思った。
ホームプロでも十分な実績があった。
リフォームローンが使えた。
リフォーム会社からの返答
M様
このたびは、色々とお世話になりありがとうございました。
カビの件での換気扇の提案や、コンセントの使い勝手の提案で
最終ご迷惑おかけして誠に申し訳ありませんでした。
今後は、ご指摘頂きました内容をしっかりととらえ、
より良い提案と、メンテナンスを行ってまいりますので
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 3,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 和室 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりありがとうございました、こちらの突然の変更や、要望に親身に
取り組んで頂き感謝しております、最初の予算には収まらかったですが、追加での
無理をお願いしたので仕方ないと思っています、アフター面での協力を期待しております、
この会社に決めた理由
何社かと打合せした結果、価格と完了期間が、マッチしたのでクルス様に決めました
また、色々な要望にも真剣に取り組んで頂き親身になって頂いた事に感謝しております、
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命を頂きましてありがとうございます。 また、このような高い評価を頂きまして大変嬉しく思います。 今後ともお住まいに関するお困り事、ご相談等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
| 施工地 | 茨城県 稲敷市 |
|---|---|
| 価格 | 3,331,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ |
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