リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事発注後の対応が不十分で悪い
この会社に決めた理由
価格が妥当な金額だった
リフォーム会社からの返答
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
評価点に関しては「当社だけでなく、相見積時のホームプロ紹介会社への評価も加わっている」とのお話をお電話で頂いたとのことですので、その旨はホームプロにもしっかりと報告致しました。工事発注後の対応でご満足頂けなかった点に関しては、当社の力不足で、本当に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を無駄にしないためにも、今後の指導につなげていきたいと思っております。改めまして、工事のご用命、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 稲沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,023,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（30代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
見積り段階ではきめ細かい説明と見積り説明に信頼できる会社と感じました。ただ、施工中は、残工事等の工事日程がギリギリまで連絡がないなど、不満に思うことが多々ありました。
この会社に決めた理由
見積り段階での説明が丁寧で、コスト内訳が分かりやすかった。金額が高くなかった。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お世話になりました。
ご契約までの段階での信頼を損ねてしまうことになり、誠に申し訳なく思っております。
以後は、お客様にご迷惑やご不便をおかけしないよう、心して取り組んでまいりますので、何卒、ご寛恕下さいませ。またの機会には、今回ご不満にさせてしまいました部分を直し、成長した姿を見ていただきたいと思っております。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
最初にいただいたご提案から、非常に丁寧で真摯、居住者目線に立脚した応対に感銘を受けました。実際の作業が丁寧であったことは勿論、内容の相談にも気軽にご対応いただき、満足できるリフォームとなりました。心より御礼申し上げます。
この会社に決めた理由
丁寧且つ分かりやすい具体的な提案と、担当者様のお人柄が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は本当にありがとうございました。ご満足頂けて大変嬉しく思います。
今回、キッチンだけでなくLDK全体の空間のご提案をさせて頂きました。ホームプロ上で、家具の寸法やどう配置するか等お打ち合わせをさせて頂いた事で、リフォーム後のイメージがしやすくなり、よりご満足いただける工事となった事と思います。工事内容以外の事も聞かせて頂き、その都度きちんとお打ち合わせができてよかったと思っております。
本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 加西市 |
|---|---|
| 価格 | 6,483,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 廊下 その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
従来はハウスメーカに依頼していましたが、今回、初めてリフォーム会社にお願いしました。浴室という水回りの土台部分ですので、工事の質を最も重視しました。結果は、浴室入れ替え・脱衣所の模様替え・裏門設置・ドアホン設置など、全ての工事内容・仕上がりは、さすがプロの仕事だと感心するほど大満足。職人さんは皆さん礼儀正しくてとても良い人ばかりで、毎日、現場と周辺をキレイに清掃して帰っていかれます。仕様の変更に対しては、その都度、職人さんから丁寧に説明を受け、後から「あれっ？」と思うような事は全く無かったです。営業さんはほぼ毎日、現場確認にいらっしゃいました。職人さんが帰った後に少し気になる作業箇所があったので、営業さんに連絡したら、迅速に対応していただけました。他にも感心した事が多々あるのですが、長くなるので・・・。今回Ｅ社さんに依頼して本当に良かったと家族一同感謝しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
最終的に３社に、現地調査・見積りをお願いしました。その中でＥ社さんを選んだ理由は、営業の方が、①当方の要望等を真摯に聞いていただいたこと、②打ち合わせ内容をきちんとノートに記録して提案書にもれなく反映されていたこと、③最安値ではなかったが十分に納得できる価格であったこと等です。
リフォーム会社からの返答
大変良い評価をいただきありがとうございます。
当初今回の工事についてご不安を持たれていたので、一つ一つ細かく打合せをさせていただき工事内容をまとめ、工事を開始させていただきました。工事完了後、浴室や洗面室が綺麗になり大変喜んでいただいております。
今後も何か困ったことがあれば連絡させていただきますとのお声もいただきました。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 東海市 |
|---|---|
| 価格 | 1,296,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 外構・エクステリア その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
ご担当者の方には丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
今回の施工内容に近い事例・実績が豊富だったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命くださり、本当にありがとうございました。
また満足の総合評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後ともなにかお手伝いできることがあれば、大小関わらずお気軽にお声をおかけいただければ幸いです。引き続きこれからもどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 381,560円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
価格もそうですが、当方からの質問にもそれこそ「迅速・丁寧」に対応を頂きありがとうございました。大変満足のいく買い物だったと考えています。
この会社に決めた理由
外壁塗装と給湯器の交換を検討しはじめてサイトへコンタクトしましたが、Ｙ様の経歴を拝見し給湯器だけでもと考えそこだけでの見積りをお願いしました。にもかかわらず、丁寧、迅速、的確な対応を頂き、また当方の不安も取り除くために労力を惜しまぬ対応まで頂き、大変心強く感じました。勿論価格的にも駆け引きなく適正価格を提示頂いた事が理由です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。他のリフォームがあるにもかかわらず給湯器のみでもご依頼いただけてとても感謝しております。給湯器はライフラインの一部と考えておりますのでスピード対応をモットーにしております。そちらを評価していただいたのは社としても嬉しい限りです。併せて丁寧な対応も評価いただきありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 292,440円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（70代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
家屋全体の塗装及び雨どいの取替をお願いしましたが、目地のやり替え、劣化箇所の補修など前回の塗装会社に比べはるかに丁寧な施工をしていただきました。見栄えも大変良く、ご近所から新築のようだといわれました。また、屋根は遮熱塗料にしてもらいましたが、その効果は抜群で、二階の暑さが大幅に改善されました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
誠実そうで見積金額が安かった。
リフォーム会社からの返答
この度は、お忙しい中で「大変満足」の評価を頂きましてありがとうございます。今回は、夏場2階が暑い、外壁のクラック、汚れを解消したいとのことでしたので、屋根を遮熱系、外壁をシリコン系でご提案させて頂きました。価格と施工後のイメージが良く、お客様とご近所様にも、「丁寧な施工」とお誉め頂きまして、職人一同大変嬉しく思っております。住宅に関することでしたら、どんな事でも結構ですので、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。今後共末永いお付き合いのほどお願い致します。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 1,620,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
対応が早く丁寧で、相談に乗って頂きながら進められたので、非常に満足のいく結果になりました。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
対応の早さ。丁寧さ。
リフォーム会社からの返答
工事期間中は大変お世話になりました。新築をご購入されて、より住み良い空間にされたいとのお考えに対して、どのような提案が理想通りとなるか誠心誠意務めさせていただきました。着工前のお打ち合わせから始まり、工事中においても、ご家族皆様が笑顔で暮らせる事を思い描き、取り組ませていただきました。ご評価で大変満足をいただけたという事は、お力添えができたのだと自負しております。最高評価を頂戴し、感謝いたします。これからも永年お住まいになるお家です、どんな些細な事でも、お困り事がございましたら、またお力になりたいと存じます。多数ある会社の中から弊社をご選択いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 870,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
ほぼ希望どうりの価格で、丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。
ショールームにも同行、設備選びにも付き合って頂きありがとうございました。
契約書がなかなか届かない。やっと届いた契約書の金額が違うなど、いくつか不安に思う点もありましたが、工期は約束通りの４日間。
職人さんの素晴らしい腕で、納得のいく仕上がりにして頂きました。
洗面台のタオルかけは、引き渡しの時に、カタカタしていたので、夫が大丈夫ですか？と尋ねると「重いモノをかけないので大丈夫」だと、おっしゃったそうですが
たった一日ではがれ落ちてしまいました。
連絡するとすぐに代わりのモノを見つけて下さり、今はしっかりとくっついています。
お忙しいとは思いますが、書類の件も、工期についてのことも、伝えにくいことも、正直にお話して下さると、さらに顧客満足度があがるのではないかと感じました。
この会社に決めた理由
一番希望の価格通りに、見積もりを出して頂いたので決めました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事有難う御座いました。
サービスの行き届かない件大変失礼をいたしました。
今後とも長いお付き合いできればと思います。
宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 北海道 千歳市 |
|---|---|
| 価格 | 1,196,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事中に、色々ハプニングが、ありましたが、最後まで、特に大きな事故もなく施工していただけて良かったと、思います。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
迅速な対応と、わかりやすい見積提示だったため。
社内間の連絡も、優れていると思います。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。今回はご実家のリフォームということもあり、空家のなか工事を進めさせていただいておりましたので、特に連絡を細やかにとりながら進めるよう配慮させていただきました。
また、見積り表示についてもできるだけ分かりやすく表示することを心がけておりますので、「分かりやすい」という評価をいただき大変嬉しく思います。アフターメンテナンスなど、今後も何かございましたら、ご遠慮なくご相談いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 1,024,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 和室 バルコニー・ベランダ その他 |
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