『担当者の人柄・説明力』が良かった （70代/男性）
予定通りきちんと仕上げて頂きありがとうございました。各工程の施工者の方々も丁寧な仕事ぶりが伺え工事中安心して過ごすことができました。
この会社に決めた理由
他社に比べやや高い見積もり価格でしたが会社の規模も大きく信頼できると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。今回は外壁の補修と全面塗装、増築部の屋根塗装をお任せ頂きました。
外壁の補修については、シンプルな方法と大掛かりな方法の２パターンのご提案とお見積りをさせて頂き、スムーズにご検討いただけるよう工夫いたしました。仕様のご説明もお写真やスケッチなどを使ってお客様にわかりやすくお伝えするよう心掛けました。
また、工事中にはお車のご移動などご協力を頂きありがとうございました。お陰様でスムーズに作業を進めることができ、予定に沿った工程にて収めることができました。
今後とも、お客様の「住まいのパートナー」として末永くお付き合いを頂きたいと思っております。何卒よろしくお願い申し上げます。
『素早い返信・連絡』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、外壁、屋根、リビング |
| 価格 | 9,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2020年10月3日 |
・雨漏りに悩んでいたので、今回の工事で大雨・台風が来ても安心していられます。
又雨樋・外壁も塗りなおしたので家全体がすっきりして、全景を見とれています。
・風呂・壁紙は元々直す積りでしたが、床暖を提案されました。予算オーバーしましたが決断して良かったと思っています。
特に今年は寒くなるのが早いので、早速入れて快適に過ごしています。
この会社に決めた理由
・大企業の系列の割には素早い対応
・素人にも判り易い説明
・我々にも気が付かなかった部分への提案
・担当者の細かい気配り
・担当は若い割にはしっかりしていて安心して任せる事が出来た。
又リフォームするなら、彼に任せたい。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社をご選定頂きまして誠に有難う御座いました。
また、高いご評価を頂けました事、重ねて感謝申し上げます。
雨漏れが発生している状況からのご相談でしたので、可能な限り早く修繕を行うためにスピード感を持って望ませて頂きました。
また、今年は長梅雨の影響で足場の架設期間が予定よりも伸びてしまったことにつきまして、 ご不便をお掛けしてしまう中で、お伺いする度に快くお迎え頂けましたこと、作業員含め大変感謝しております。
今後とも、ご用命の際にはお気軽にお申し付け頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
『正確な納期』が良かった （40代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、洗面所・脱衣所、リビング、庭・ガーデニング、階段 |
| 価格 | 2,800,000円 |
| 施工地 | 東京都 三鷹市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2020年10月6日 |
通路のセメント工事個所から雑草が生えてきて、少し不満。
この会社に決めた理由
会社としてのブランド力、イメージ。
リフォーム会社からの返答
この度は、リビングとお庭の工事のご依頼をいただきまして、誠に有難うございました。
リビングの工事の際には、工事前に室内の荷物を片付けていただき、施工しやすい状況を作っていただきましたこと、大変感謝しております。
お庭の工事では、通路部分の雑草対策のご要望をいただきましたので、砂利敷きだった部分にコンクリートを打って隙間を作らないよう対策をさせていただきました。しかし、工事完了後にコンクリートと塀の隙間から雑草が生えてしまい、ご要望に完全にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。近日中に除草剤を散布させていただきますが、このような対策になりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また何かございましたらご連絡いただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
工事監理などに安心感があります。
この会社に決めた理由
馴染みのある鉄道会社系という安心感、信頼感。担当者の対応やレスポンスを評価しています。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高い評価をいただきまして心より感謝致しております。
全てを交換する工事ではないことから、サンプルやパースを使用して既存部分
との取合いをイメージしていただき、お打合せを進めさせていただきました。
玄関や階段を改装するにあたり、住みながらの工事がご希望でしたので
職人とも何度も打合せを致しました。工事中は何かとご不便をお掛けしたことと
思いますが、お客様のご協力のもと工程通り工事をすすめることができました。
お客様が今後安心して快適に暮らせる空間になりましたこと、大変嬉しく思って
おります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
『分かりやすい説明』が良かった （40代/女性）
いろいろと提案をしていただき、他社と比べてかなり迅速で、無駄がないと思いました。
信頼を持つことができました。
また、何かあったら是非ご相談させていただきたいと思っております。
この会社に決めた理由
担当していただいた方の説明が分かりやすく、対応も早く、価格交渉にも応じて頂き
信頼できると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度はお忙しい中、評価をご登録いただきまして誠にありがとうございます。また、大変高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は、ご家族の想い出のつまったご実家の改装工事をお任せいただきました。お打合せの際には、築年数などもふまえて将来的なご相談もいただきましたので、グループの不動産会社と連携し多面的なご提案をさせていただきながら、わかりやすいご説明を心掛けました。
この度「大変満足」の評価をいただき、お客様の「想い」にお応え出来たことを大変うれしく思います。
今後とも、お客様のお気持ちに寄り添えるよう努めてまいりますので、「住まいのパートナー」として末永くお付き合いをいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外構・エクステリア、リビング、ダイニング、洋室、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ、庭・ガーデニング、階段、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 6,200,000円 |
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2019年9月8日 |
丁寧な仕事をする会社です。
この会社に決めた理由
当方の希望に対して、物理的な可否、条件等 うやむやにせず答えられた。結果 ハウスメーカー系の会社への信頼が増し、契約に至る。
リフォーム会社からの返答
この度は大変高い評価をいただき有難うございました。
中古物件購入後のリフォームということで、お客様のリフォームプラン、ご予算、工期がある程度固まっていたので、どれだけご希望に沿えるか、また長年安心して暮らせる仕上がりにすることを念頭に置き、打ち合わせをさせていただきました。
構造上、調査してからでないと施工可能かが判断できない部分もありましたが、ご理解ご協力いただき、ほぼお客様のご希望通りのプランに仕上げることができました。
今後ともお住まいのことで何かありましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、トイレ、リビング、ダイニング、洋室、和室、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 5,656,700円 |
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年12月21日 |
現在の住み心地に大変満足しています。
実際に工事に入ってからも何度も追加変更をお願いしたのですが、その都度丁寧にご対応くださいました。
工事に関わる書類一切を税務申告のため税理士に提出しており、入力が非常に遅れましたことをお詫び致します。
今後とも、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
当方の希望を丁寧に汲み取ってくださり、
同時に希望外の施工を無理に勧められることがなかった点。
リフォーム会社からの返答
この度は大変高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回は、お部屋の寒さが大きなお悩みとのことで、床暖房の設置と窓をペアガラスにすることをご要望されていました。
ご予算のイメージがある中でいかに断熱性を高めるかがポイントでしたので、断熱材を入れることなど必要な部分はしっかりご説明させていただき、コストを抑えられるところはご相談しながらお打合せをさせていただきました。
先日お伺いした際には「寒さが改善されて断熱性の高さを実感しました。」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
また何かお住まいに関するお悩みやご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
申込み依頼をすると、ご紹介した会社について、
この会社を含めた会社紹介を申込む実際にリフォームした施主の評価を見ることができます。
※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。