家全体の評判・口コミ（278ページ目）

お客さまのご感想

完工の遅れや、度重なるミス、担当者の対応に大変不満足でした。未だ送っていただけるはずの補修キットも送られてこず、連絡もない状態です。

この会社に決めた理由

当初は、担当者の熱意と価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ対応頂きありがとうございます。

この会社に決めた理由

口コミの評価、価格。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

説明も分かりやすく、丁寧な対応でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がみなさん良い方で、服装もきれいにしてきてくれていたこと。無理なことを何回も言ったり、説明を求めたりしても丁寧に対応して下さった。
営業さんと設計の方がはじめてのペアになられたと伺ったが、連絡も行き届いていて、何より二人が揃って私たちの家をしっかり考えてくれているんだと感じれたこと。そして、二人の掛け合いが何とも楽しかった。

この会社に決めた理由

営業の方の自社への自信、お金の面で困っていたので、たくさん模索してくれたこと。
連絡は密に、そして質問したらすぐに答えてくれたところが本当によかった。
設計の方の私たちの要望をしっかりと受け止め、色々なパターンに答えてくれたこと。そして私たちには何が合っていて、気に入るかもちゃんと話し合いの中で模索してくれていたこと。
施工の方に関しては、これまでの経験を生かしどのパターンが私たちの家には合っているのかを的確に判断してくれていたこと。
そして私の一番に印象に残っているのが、名刺を渡されたその日に『施工のことに関しては私がすべて責任を取ります！』と言い切ってくれたこと。とても信頼をおくのとがてきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

かなり無理な工期でお願いしましたが、大変熱心に、真剣にご注力をいただいたと思います。
双方での意見の相違もありましたが、それは双方が真剣にリフォームへ向き合っているからこそと思います。当初の希望するスケジュールには間に合いませんでしたが、こちらからの細かな要望を最後までお付き合いいただき、また、素敵な家を完成いただいたこと大変感謝いたします。
高額な家全体の依頼だからこそ、信頼関係、また、その仕上がりへのこだわりは確実に大きいものとなるかと思いますので、今後もより多くの方々のご希望にそって素敵な家をリフォーム頂ければと思います。
家族を代表して感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご担当者が、本気で我が家のリフォームに向き合い取り組んで頂けると思ったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

派遣された職人が皆礼儀正しく気分が良かった。

この会社に決めた理由

自社職人、一貫担当。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

父の家(マンション)のリフォームをお願いしました。
きれいにしていただいて、父も喜んでいて、とても満足しています。父が、今は少しの汚れが気になって頻繁に掃除していると聞いて、本当にリフォームしてよかったと思っています。私も、父の家のことがあれこれ気になって夜眠れなくなるということがなくなりました。
築40年近くで、現地調査にきてもらうのも恥ずかしいくらい古くなっていて、でもそんなことで諦めなくて良かったです。
必要なこと不必要なことを適切に判断してもらって、予算内の提案をしてくださいました。
仮住まいの期間を短くできるよう、工期工程も配慮してくださって、費用を節約できました。
お世話になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社にお願いした見積もり依頼に、一番先に一番詳細な回答をくれたこと。
他社と比較して予算内で最大の提案をしてくれたこと。
地元の会社であったこと。
担当者の人柄がよかったこと。
ホームプロでの評価がよかったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

古いマンションを清潔感のある仕上がりにして頂けた事、お願いしていない箇所の補修、クリーニングをして下さったこと感謝しています。
が、打ち合わせの段階で、すでに遅刻が多かった。
仕上がりが1カ月以上延びた事、また、その連絡が遅い事、←これが一番問題。等、お若い担当者さん達でしたので、今後に期待しています。
ペット仕様や収納の変更、部屋の壁を撤去等、細やかで面倒なリフォームをお願いしましたので一緒に考えて頂きましたが、もう少し引出しが多いと安心出来ましたし、仕上がりもより良いものになったと思いますが、これも今後に期待します。
納期が、遅れ過ぎたのと報告が遅い件では、値引きかサービスの交渉をしようかと考えましたが、ゴミの処理等のご協力をして下さいましたのでチャラにいたしました。（笑）

この会社に決めた理由

・担当者が頑張って下さりそうだった
・予算を考えて提案をして下さった
・会社が信頼出来そうだった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ思い描いたとおりの仕上がりでした。仕事のスピード感もありました。工事前、工事中の近隣への配慮もきちんとしていました。訪問可能な店舗が近所にあったことや工事中の想定外の出来事にも迅速に対応いただけたので、不安を感じることはありませんでした。担当者さんは話をちゃんと聞いてくれましたし、対応が素晴らしかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績は少なかったですが、関西では大手の会社なので関東での業績アップのために頑張ってくれるのではないかと思いました。実際にご担当者と会ってそのお人柄、見積もりの説得力などで決めました。

お客さまのご感想

営業の対応、施工管理、すべて低品質
「お客様」扱いも表面だけ
二度とつきあいたくない業者さん

この会社に決めた理由

プラン内容
契約までの態度とスピード感