家全体の評判・口コミ（115ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本当に丁寧に対応していただき非常に好感が持てました。
施工もきれいに仕上げて頂き非常に満足しています。
また何かありましたらお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

要望に対して色々なパターンで提案をして頂き検討する事ができました。こちらが気づかなかったところも提案いただいた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

特にありません。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コストは、若干割高ではあるが、提案力と丁寧な対応を評価します。
住宅グリーンポイント対応には不満。

この会社に決めた理由

提案力と担当者の人柄

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場で説明をして、ベストなリフォーム(価格を含む)方法を提案していただきとてもわかりやすかった。 自分たちの曖昧なイメージにも色々とアドバイスをくださり、理想の形となり満足している。こちらの都合で色々と変更、追加など様々なお願いをしましたが、すぐに対応して頂き信頼できる会社だと思った。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が良かったから
・理想の予算に近かったから
・担当者のより具体的なアドバイスがわかりやすかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。有難うございました。満足しております。

この会社に決めた理由

担当者が、親身になって相談に的確に応じていただいたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社の担当者さんには、感謝しかありません。まず対応が速くて、此方の要望にきめ細かく答えて貰えました。安い買い物でないと思い、言い過ぎかもしれませんが、100％満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからの紹介された中で、一番最初に面談して対応の速さがポイントでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さな会社ならではのスピード感、統率力が素晴らしかったです。問合せに対する対応も迅速で、相見積もりを取るまでもなく即決しました。
今回は子供の夏休み中で、時間が勝負でしたが、施工期間も大幅に短縮され、仮住まいの期間も短く済み助かりました。
引き渡し後の補修工事もすぐに何度も来て頂きました。
今後のアフターサービスも期待しています。営業部長様、ありがとうございました。またの機会も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価
担当者の人柄が誠実で頼もしかった。
事務所に訪問してみたが、少数精鋭、飾ることなく質実剛健な感じが当方の希望に合っていた。

お客さまのご感想

着工後は報告・説明の頻度が大きく減少するだけでなく、施主の問い合わせを放置する状態となった。問題は大きく３点に集約される。
・とにかく説明がない（例：勝手に仕様を変更）。
・施主を向いた工事とせず、自分たちの都合を最優先に工事を進める姿勢（例：工程の遅れを施主から指摘されて認める）。
・急所を突いた指摘、質問について趣旨を逸らして回答する。
一連の対応は”適切に工事が行われているのか”という疑念を生んだ。素人では無理と判断し、別の設計会社に代理人を有償で依頼したことで、なんとか完工したが、予定外の出費が発生した。不安と心配のため施主は心療内科に通院する事態となった。１０項目以上の問題について文書を作成し、事務所に出向いて面談にて指摘した。社長名で謝罪文を受領しているが、直接の謝罪は無い。「満足の行くリフォーム工事とする」とのアピールを信じた者として騙された思いである。

この会社に決めた理由

老後の安全と安心を確保するために全面リフォームを行うこととした。複数社に見積もりを依頼したところ、同社の印象が以下の点でとくによかった。
・「満足の行くリフォーム工事とする」旨の強いアピール
・「日野市の耐震化助成の手続きについて馴れている」など地元会社として実績
素人の質問や疑問にも真摯に向き合い、丁寧な説明であったことから、同社と契約した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の「人柄」が一番です。
もちろん、工事のスキルも高く、安心して、契約できました。
いろいろな無理難題にも、よりよい方法を誠心誠意考えてくださった姿勢も好感がもてました。
業者の方も、皆さん感じよく、年老いた父は毎日おしゃべりするのを楽しみにするくらいでした。
家のことで何かあれば、また相談すると思います。
信頼できる会社です。

この会社に決めた理由

２社での相見積もりをお願いし、やたら長い説明後に金額を提示した他社ではなく、始めに金額を提示したこちらの会社さんに決めました。自社のサービスやスキルに自信があるからこその金額提示であったと思います。
担当の方や現場の方々は、コロナ禍での打ち合わせや工事に十分に配慮していただき、安心してお任せすることができました。
雨漏りやそれによる壁の修繕、工事を進める中で気になる部分も臨機応変に対応していただけました。
また、飼っているネコの心配までしていただき(工事の音や人の出入りなど)、工事の終盤には担当の方に懐くくらい親身になっていただけました。
今後も、家のことで何かあれば、迷わずこちらの会社さんにお願いすると思います。
工事にかかった金額ですが、もちろん他社よりも、お安くおねがいできました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

感謝しかありません。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

信頼性が高く、様々な点で配慮があり、職人さんの人柄もよく、気持ちよくリフォームすることができ、本当にお任せして良かったと思っています。仕上がりも、丁寧さが伝わってくる良い出来で、大変満足していま。。