家全体の評判・口コミ（105ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最初から希望や要望が多めだったのですが、毎回嫌な顔せず対応してくださいました！
なにより、現場で急な変更などたくさんあったのですが、こちらの希望を遥かに超える出来上がりで、大工さんの技術も素晴らしいです。

築年数もかなり古く、建て替えた方がいいと他者様には言われましたが、金額面を考えリフォームにして本当に良かったです。
リフォームだと、色々制限される事の方が多いと思っていましたが、新築と変わらない希望が通りました！

新築はもちろん、リフォーム全般も素晴らしいので、難しい内容でも親身になって相談に乗って下さいます。
今後悩んでいる方がいらっしゃいましたら、話を聞いてもらうだけでも、良いアドバイスを貰えると思うので、何かあれば知り合いにもオススメしようと思います。

この会社に決めた理由

数社から断られた内容でも、施行可能だったから。
施行実例などもオシャレで期待できたから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

施工例が多い割にはこちらの要望に応えてくれる提案が少なかったように思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミが良かった点と、
豊富な施工実績。
施工費も妥当だったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

●感謝している点　1)そもそもご対応頂いたこと。不動産会社から紹介されていたリフォーム業者の見積が高すぎたので直前で急遽切り替えた発注だったが、スムーズにお受け頂いた。2)提案力の高さ。上述の通り、建具交換ではなく塗装、電気配線の位置、畳の種類、その他細部に至るまでご提案を頂いた。3)価格の値ごろ感・納得感・透明性。他社で250万円の見積が170万円ちょっとでご対応頂き、見積内容も納得感がありクリアだった。●頑張って欲しい点　1)対応速度。お忙しい感じが伝わってくるので申し訳ないが、著しく返事が遅く連絡して1週間近く返事がないこともあった。　2)時間厳守。初回打ち合わせ時に30分以上遅刻の上で連絡もなかった。　3)最終仕上げ。「業者への支払いがある」という理由で細かな部分が未完成のまま4/29に検収し支払いをしたがその後の対応が7月近くまでかかった。

この会社に決めた理由

中古マンション購入後の床壁天井などの内装リフォームであったが、こちらの要望を踏まえた内容的にも価格的にも素晴らしい提案が契約理由。具体的には、他社で「建具交換」を提案されていたドア色変更を「塗装」で済ませることで大幅費用削減をしたり、他社で「普通の畳」を提案されていた所を「琉球畳」にすることで意匠性やメンテ性を高めたりするなど、プロとしての的確なアドバイスが素晴らしかった。価格についても他社で250万円程度だったものを170万円ちょっとで済ませて頂いた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

２ヶ月ほどにわたる全面リフォームありがとうございました！営業の方も現場監督の方もとても話しやすい雰囲気で、打ち合わせから引き渡しまでとても楽しい時間を過ごさせてもらいました。初めてのことばかりで理想が先走りがちな私たちでしたが、何でもかんでもできますできますではなく、構造上の理屈等きちんと説明もしていただけたので納得のいく、満足のいく新居になりました。迷った時にはアドバイスもたくさんもらいました！
不具合があった門扉や水道に対してもすぐに対応してくださり感謝でした。
また何かあったらお世話になりたいと思える良い会社に出会えてよかったです。

この会社に決めた理由

3社ほど見積もりをいただき、一番安い！っていうわけではなかったけれど、できないことはできないといってくださったり安心感や信頼感が一番持てたため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

就労している当方の都合に極力調整をして頂いてとても有り難かったです。プラン変更等で説明不足は気になりましたが、キチンと対応して頂きました。特にトラブルが発生した時はとても迅速に対応をして頂きました。誠実な対応して下さる会社だと思います。

この会社に決めた理由

初回問い合わせの時のメールの対応がずば抜けて良く、数社検討中でありましたが、直感で「ここだ」と思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

私たち夫婦のそれぞれの要望に丁寧に対応いただき、殆どの希望を叶えることができました。しかも、親世代のものの整理と処分にご配慮いただき感謝しております。
当初予定していた金額を大分オーバーしてしまい悩むところはありましたが、要望通りの出来上がりに満足しております。大変お世話になり、ありがとうございました。
今後とも長くメンテナンスをお願いする中で引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

* 時間厳守で丁寧な対応と、提案のプランが多かったこと。
* はじめの予算案が希望内であったこと。
* 大手と違い一緒に考えてくれて、これは無理とは言わなかったこと。
* もしかしたら希望通りに予算内の金額でできるかもと思ったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者が2人ついてくれて、連携して素早い対応をしてくれた。当初の予定よりは時間がかかってしまったが、納得できるリフォームができて大満足です。

この会社に決めた理由

大手のメーカーで実績が多く、信頼が高いため第一候補になった。
さらに、下見の段階でどのような希望があるかを聞いてくれたり、しっかりした図面がない中で採寸などに時間をかけてくれた。
その上で、しっかりとした見積もりを出して頂いたので契約に至った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・見積りからリフォーム内容の検討、施工に至るまで、同じ担当者に対応いただき、安心してお任せすることができました。
・見積り金額の間違いや、施工で壁紙の貼り間違えがあったものの、丁寧かつ誠意を持って対応いただき、全く問題なく大変満足のいく仕上がりになりました。
・施工面のご担当とデザイン面のご担当の2名担当となっていますが、どちらと連絡を取ればいいのか分からないことがあった点や、デザイン面ではあまりご提案等がなかった点は若干残念に感じました。

この会社に決めた理由

・中古マンションの売主様が居住中にお見積もりをお願いしましたが、現地確認にあたっては、当方だけでなく売主様にも大変丁寧な対応をいただき好感を持てたこと。
・こちらの要望を細かく確認いただきつつ、プロ目線で既存設備を活用できそうな箇所を指摘いただくなど、価格を抑えるよう配慮いただいたこと。
・相見積もりの結果、納得のいく価格、提案をいただいたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを通じて3社と商談し、窓口担当者から営業担当者への商談内容の引継が一番良かったので（見積価格は最安値ではありませんが・・・）こちらの会社にお願いする事にしました。色々な注文や変更点があった中、的確なアドバイスを頂き柔軟に対応してくださり、本当に助かりました。ただ、担当者さんから提案された事や当方から再三確認していた事を忘れられていたり　施工部品仕様が違っており工事のやり直し追加工事等で引渡しから一ヶ月後の完了となりましたが、担者者の人柄・丁寧な対応でカバー出来たのではと思います。よって「項目別満足度」３ヶ所を「満足」にしてます。

この会社に決めた理由

・当方の要望に対する　こちらの会社の「お問い合わせ窓口」リフォームアドバイザーK様の提案・プランがよく　また、見積内容変更依頼に対しても迅速に対応して頂き　新たな提案を頂いたから。
・営業担当者が決まり現地調査・打合せ時に　本社窓口との打合せ内容等細かい所まで一番引き継ぎされていた会社だったので　会社も営業担当者も信頼出来ると思ったから。
・営業担当者（アドバイザー・コーディネーター）が、商談においてこちら側目線での新たな提案も多く　的確なアドバイスが良かったから。
・当初予定していた工事期間を前倒しした為　対応出来るリフォーム会社が少なかったがマンションリフォーム専門であり過去の施工実績・事例等が気に入ったから。

お客さまのご感想

担当者によっては、他業者にする事を、おすすめいたします。

この会社に決めた理由

他の業者にしたほうが、良かったです。