家全体・東京都の評判・口コミ（88ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

電話がくるはずなのにこなっかたり、施工までの時間が２週間ちかく空いたので２日ぐらい前には確認の連絡があった方がよいと思う。施行当日には全然関係ない部署の人間と物見遊山的な感覚で来ているような感じに見えてしまったので、もうちょっと営業にはしっかりしてもらいたい。会社の顔なので顧客に安心感をあたえてほしい。

この会社に決めた理由

金額的に折り合いがついたのと、自社で職人さんを抱えているという事で決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度、リフォームしていただき、大変感謝致しました。見積の段階から工事仕上げまで丁寧にご対応頂き、大変満足致しました。今後も機会があれば、必ずリピート致します。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから10社近くの紹介のかな、こちらの会社は見積の時点から社長自ら現地測量、見積を行なったため、初回の見積金額の精度が高い、その後の設備仕様調整、見積ネゴを丁寧にかつ誠意に対応して頂きましたため、最終的に契約に結ぶことができました。
ちなみに、リフォーム見積の相見積をするため、特定の部材の価格を比較しかないです。見積は床材、壁紙の単価について各社がさほど差がないが、自動洗浄トイレやIHコンロの価格の差は倍以上もあったことでかなりピン上げしていたことをわかりました。これらの商品は電気屋でも売っているため、価格の比較が容易ので、営業マンの意識改善が必要と思います。これらに対してこちらの会社さんは正しい見積をして頂いたため、工事をお願いしました。

お客さまのご感想

工事全体については、おおむね満足であった。ただ、塀のセットバック工事ついては、工事中、何の目隠しもなく、道行く人から家の中が丸見えの期間があった。こういった点について、少し配慮があったら良かったと思う。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を組んで、うまく形にしてくれた点は評価します。金額も、他の会社と比べて、かなり納得のいくものでした。
ただし、施工中の近所対応が悪かったことが後から判明した点は減点。
また、住んでから、施工の粗さ（主に、表装の仕上げ部分）があちこち判明し、判明するたびに、減点が増え続けてる状況です。

この会社に決めた理由

こちらの要望（間取り、設備、施工期間等）を聞き入れてくれた点。
他の会社に比べて金額が安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短納期の中素早く対応頂いてありがとうございました。担当のＮさんには本当によくしていただきました。今後またリフォームや修繕などをする際には相談させていただきたいと思っております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・対応の素早さ
・見積もり時の明細が具体的に記載されていたので検討し易かった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

プランナー、設計、工事、のそれぞれのご担当者が連携して家造りのための的確なアドバイスをしていただけました。築約40年の建物のリノベーションでしたが、希望を汲み取って頂いた上での実現可能な最適案を複数提示、そして一方的な押し付けの提案でなく素人でも解りやすい選択肢を用意してくれました。また既成概念にとらわれることなく、私達にとって住みやすい「家」を考えてくれた姿勢には大変感謝しています。断熱・防音・無垢材・部屋を孤立させない家・鍼灸師の妻の仕事場の法的要件のクリア・古い建物という悪条件等々、今考えると難題が多かったと思いますが、最終的にとても住みやすい家になりました。また、工事関係以外の引越・片付け・収納・カーテンなどの内装品へのアドバイスがあり、経験値の多さを感じました。納得のいくリノベーションになったと思います。

この会社に決めた理由

複数社からご提案をもらいましたが、我々の希望要望を巧みに汲み取り、現実的なカタチにしていただけた会社だと思ったので決めました。特にプランナーの方は、生活スタイル・色や形の趣味等々を考慮して素晴らしいご提案をしてくれたと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

１．築５０年の増改築を繰り返した家でしたが、全面リフォームの結果、内部は新築同様になりました。入居してから１か月が過ぎましたが、隅々まで心配りに行き届いた今回のリフォームに大変満足しています。
２．限られた予算で最大限の工事をしてもらったと評価しています。
３．夏は暑く、冬は寒かったのですが、断熱材を入れ、窓をペアガラスにして快適な住空間となりました。１階の間取りの変更、１０年以上使っていなかった２階寝室の改装、水廻りの交換、段差の解消をお願いしましたが、全てにおいて素晴らしい仕上がりです。築５０年の一部を生かしつつ難しい作業を行うことができる技術力の高さを感じました。
４．工事期間中も担当の方と日々ラインで連絡を取り、細かいこともすぐに報告いただき、当方の心配、変更希望にもすぐに対応してもらいました。
５．今後もアフターケア、新たな問題への対応をお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

納得の価格。当方の希望に沿った計画・デザイン。担当者の説明に説得力があった。口コミでの評価も高かった。大規模リフォームの実績が多かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

洗面台の採寸ミスで納期延伸と見積額の変更がありましたが丁寧に対応していただきました。
洗面台の件がなければとてもよかったです。

この会社に決めた理由

会社の規模に対して費用がお手頃だったので。 他の名あるメーカーは高くて依頼できませんでした

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

一軒家二世帯住居フルリフォーム、依頼通りに本当に出来るのか不安一杯だったのが当初の正直な感想です。古く特殊な構造の家だったこともあり、初めから問題に直面。説明を受けても何も解らない小生は、不安になることが多く、メールでのやりとりもだんだんとヒートアップ。いつからかお互い本音をぶつけ合い、腹を割って話をしてましたね。社長のしっかりした説明と担当Tさんの真面目さ、陽気で巧みな大工さんの仕事ぶりを見ているうちにだんだん不安も無くなり、最後の方は、任せて良かったなと素直に思うようになり出来上がりが待ち遠しくなりました。出来上がりですが、家族全員大満足だったのでほっとしました。リフォームに反対だった母もお願いして良かったと太鼓判。アフターフォローもしっかりやって頂けたので助かりました。施工中の無料倉庫貸出も助かりました。これから長いお付き合いになると思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

１２社の紹介を受け紹介文、実績や事例を確認したところ、鉄鋼リフォームの経験がなさそうな会社なのによく手を上げたなと思う会社が数社あった。次に値下げばかりを謳い契約を早く締結しようとする会社が数社あった。それらを避けたら半分以下に減った。そこからその数社に疑問などいくつか質問をしたところまともな回答ができたのが２社であった。その２社に見積もり依頼をしたところ１社は見積を中々せず時間だけが立ち、最後にはここからは有料ですと見積もりすらせずに終わった。その他にも友人に紹介された会社に見積もり依頼はしたが、現場を見て忙しくて対応できませんと社交辞令を言い逃げて行った。最後に残った１社の実績、事例の確認、社長の会社紹介コメント、ブログを読んで人となりを確認。実際にお会いしてこちらの希望を伝えたところできると言うコメント頂いたので依頼を決定した。結局のところここだけしか出来ないだろうなとは思っていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方のニーズを的確に理解され、誠実な工事をしていただきました。
それにより、速やかに転売することができました。
ありがとうございました。
また機会がありましたら是非お願いしたいと存じます。

この会社に決めた理由

ホームプロの高い評価やメールや電話でのやり取りに加え、実際にお会いしての説明も、信頼してお任せできる十分な説得力があった為。