トイレ・東京都の評判・口コミ（306ページ目）

お客さまのご感想

最初に「私にとって一番大事なことは、几帳面な仕事をする職人さんです。」と伝えたにもかかわらず、大工さんもクロス屋さんもそうでない職人さんでした。それで、床も張り直し、クロスも貼り直しで、10月1日に工事を始めて、すべてが終わったのが年明けの2月2日でした。私の要望をどのように受け止めたのか疑問です。最終的にはやり直してくれましたが、まだ不満な個所があります。正月を汚い壁で過ごし、友人も呼べませんでした。

この会社に決めた理由

価格が一番安いからと、夫が決めました。
わたしはM社さんにしたかったけど。
安かろう悪かろうでした。

お客さまのご感想

強く評価したいポイントは、リフォームは初めてなのでよくわかりません。

この会社に決めた理由

・1社は、連絡がうまくいかないので、パス。

・1社は、意思表示がうまくいかないので、パス。

・で、ここにしようかと思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から一貫して１人の方が対応していただき、安心して任せられました。
ほぼ、予算に近い金額で上り大変満足しています。
見積もり価格は、２番目でしたが他社さんの見積もりは、抜けているものが多く感じ、不安な見積もりでした。
御社の見積もりは、「多少多めに見てます」とSさんに正直に伝えてもらっていました。
最終、多めに見ていた予算より、少しだけオーバーしましたが、追加の工事が多かった割には
ほぼ予算で上げていただき感謝しています。
リフォーム中、毎週のように途中経過を確認していました。
丁寧で、きちんとした職人さんを揃えているという印象でした。
地域未着で、これからも頑張ってください。
御社に決めた理由は、同じ区内で１社で頑張っている会社だったことが大きいです。

この会社に決めた理由

・最初のメールのやり取りから、現地確認、打ち合わせを通して１人の担当者だったので、話がブレずに伝えられ安心出来た。
・リフォーム会社が同区内にあり、支店などが無かったため、口コミ＝会社の評判なので支店が多いところよりも口コミの信用性が高かった。
・同じ区内の会社なので、何かあった時の対応が早いと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで心配でしたが営業担当者の方の深い知識、対応の早さ等で信頼がおけた上、価格も他社に比べ安いことからお願いしました。職人さんは契約後工事に入るまでわからなくどのような仕上がりになるか不安もありましたが、営業担当者の方が現場監督して頂けるとのことも契約したポイントでした。実際工事して頂いた職人さん逹もいい人達で仕上がりも満足でした。次回リフォームする時もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

営業担当者が信頼できたこと。
価格も他社比安価であったこと。

お客さまのご感想

朝10時から始まり終わったのが22時半でした、集合住宅では他の方も生活していらっしゃいますし、ありえない時間です。腕はいい職人を抱えているなと思うのですが、遅延理由が理由だけにその管理はできているとは言い難いものでした。仕上がりは良かっただけにこのような評価をせざるをえないのは残念です。そして大変疲れたというのが本音です。

この会社に決めた理由

職人気質は伝わった、おそらくこちらから指示ができれば費用もおさえてよい仕上がりになるであろうと感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、本当にありがとうございました。はじめは、ホームプロさんに書き込んでから一番早くご連絡いただけた、という理由だけで御社がいいかな、と思っていたのですが、ご担当頂いたMさんをはじめとする皆さんの人柄や実現力にどんどんひかれていき、最終的には当初予定していた以上の工事をお願いをしてました。これからここで暮らす、と考えると、最高の選択ができたと思います。この先も細かな工事を含め、いろいろとご相談させていただきたいと考えています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場をきちんと見ていただいたうえで、こちらの意向を最大限くみつつ、現実的なプランをご提案していただけたこと。それ以上に、担当者さまの十分すぎるほどの熱意と私ども家族に対するご配慮を感じたことからここに決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりに一部難がありましたが、納得の行く調整をしていただき満足しています。
トータル的には、とても依頼をして良かったと思っています。
また、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

代替え案がすぐ出来てきたため、この会社に決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

やはりプロだと思わせる的確な判断、対象物件把握の正確さ、そして何よりも工事段取りの良さと工事の速さは、大変素晴らしいと思いました。

この会社に決めた理由

これぞプロと思わせる経験の深さと知識。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

確実適切な連絡、説明から施工まで一貫して同じ担当者に対応いただきありがとうございました。工事も丁寧に施工いただけ大変満足しております。

この会社に決めた理由

ハウスメーカーの窓口フリーダイヤルを通じ見積もりに関する問い合わせをしても担当者に連絡がとれず困っていたところ、ホームプロを通じ工事会社の紹介を受けました。
紹介を受けた工事会社では専任の担当者が見積もり、機器や工事の説明、施工まで担当頂けことです。問い合わせに関しても確実適切に対応いただけ安心感につながりました。自宅を建てた2×４最大手ハウスメーカーは機器に関しても定価販売のため、価格も4割安でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後２か月経ちますが、不具合もなく快適です。18年前のトイレは特に不具合はありませんでしたが、いまどきのトイレとの快適さには大きな違いがあります。壁紙、床含めてリフォームしたことにより、汚れにくく、お手入れが簡単になり、見た目もタンクレス風になりステキな空間となりました。工期について柔軟に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

希望に対して一番柔軟に対応、提案してくれたため。工事は週末（土曜日）のみ、工期は1日というわがままな要望に、前向きに対応してくれました。土曜日だけで念のため2週にわたって2回（2日間）という計画でしたが、実際には1日で完了してくれました。一部、小さな補修工事は営業担当の方がこちらの都合の良い時に来て、やってくれました。
計4社に見積を依頼し、価格的には一番高かったのですが、多少の差があるとはいえ、それなりの費用をかける工事なので、価格差は信頼料と考えました。