洗面・東京都の評判・口コミ（120ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい要望など、社長さんや担当の方々が親切丁寧に対応してくれました。
分からない事や、迷っていることなどアドバイスをしていただき助かりました。
又、見積もりにないちょっとしたところをサービスで直してもらって有難かったです。

この会社に決めた理由

・ホームプロさんの評価が良かったこと
・自社施工で行っていると知って。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

自由度のきかない古いマンションの為、途中での変更や最終段階での変更・追加でもお手間を取らせてしまいましたが、完成した今は女房も子供も非常に居心地が良いと喜んでいます。細かなケアを嫌な顔一つせずしていただけまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当初ホームプロで評価が良い所を何社かピックアップし、ラフプランを出していただきました。こちらの会社さんは金額面で比較的良心的であった事もですが、柔軟に他社のアイディアもプランに取り入れてくださいました。一番は担当者さんの人柄でした。現場のわかる方は比較的、職人肌で早いうちから「無理」と厳しい感じで言われますが、温和に話を聞いてくださりました。女房も話がしやすく一番印象が良かったと言っていました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました
今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

他と圧倒的な価格差
現地説明から発注決定までの誠実で適切な対応
会社規模（個人事業主からの会社で小規模なこと）
近く

お客さまのご感想

結果的に、予定していたTOTOの新洗面台は大き過ぎて入らず、旧洗面台のみを撤去し、新洗面台設置は中止するという最悪の事態となりました。

問題発覚後は現場も見ていない担当者に突然変更になり、旧洗面台を撤去後の粘着剤や設置痕は残ったまま、新洗面台は返品不可とのことでほぼ定価で購入させられ、庭に放置しています。

私個人が感じたのは、決してTOTO製品に精通しているわけではない、TOTO製品でも販売価格は他の業者よりも遥かに高い、ということです。

この会社に決めた理由

築50年の旧家を大型リフォームする業者選定の手始めとして、壊れていたTOTO洗面台の交換・場所移設を頼める業者をホームプロで探しました。

最終的には、頻繁に現場に通い積極的な提案してくれた会社でなく、最初の担当者の人柄とTOTOの看板を背負っているこちらの会社を選びました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が何度も話を聞いてくれて、施工時にもコミュニケーションをとりながら作業を進めていただき、おかげでイメージどおりにリフォームできた。

この会社に決めた理由

実績豊富であったし、見積もり金額が最も安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

低予算で最大限のサービスを提案してくださいました。いろいろと希望を聞いていただき、想定外のリフォームができてちょっと夢のようでした。アクシデントにも誠意のご対応をしていただき、丁寧な作業でとても綺麗になって、大変満足しています。また機会があればお願いしたいですし、近場の知人にもおすすめしたいです。

この会社に決めた理由

低予算で最大限の提案してくれたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、素敵に仕上げてくださってありがとうございます。
理想のキッチンで毎日幸せです。
また、なにかありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロから３社紹介して頂きましたが、低予算ながら、とても真摯に取り組んでくださったのが決め手でした。
また、同じ女性として、こちらの細かい要望をよくわかってくださったところも良かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧だと思います。

この会社に決めた理由

見積もりのたびに丁寧な説明があった。
納得できる価格を考慮してもらえた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者、提案、作業ともに満足。やはり大工さんの腕の良し悪しは大事。

この会社に決めた理由

・その会社の施工事例が気に入った
・提案・プランが良かった
・担当者の人柄