築年数：30年以上の評判・口コミ（715ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

給湯器、風呂釜取り替えの際等工事全般について、「次使う為に綺麗にする」ことを気にしていただきたかったです。風呂釜も、取り外し取り替えの工程のみ依頼していたからと思うし、値段も安いお見積りでしていただいたからと思います。「ここはこのままですがどうしますか？」等例えば風呂釜を取り外した時、依頼者側の心境に意識を持って声をかけして頂き、その際掃除は私がするなど出来ていたら満足でした。そのまま取り替えされ下は汚いままのため相変わらず風呂釜の下の汚れが気になっています。そういった部分を相談する機会がありませんでした。熱い中作業をしてくださったことも気掛かりでいろいろ後から指跡や汚れも何カ所も掃除する必要がありました。
後から気づいた為言えませんでした。担当の方は最初も工事終わってからも来てくださってすごく良い印象です。担当者がいない中依頼側がどこまで言って良いのか事前に確認していなかった事が反省点。

この会社に決めた理由

担当者の印象はすごく良かった。
一緒に考えてくださった。
しかし最終、清掃面で汚れもあり不満はあった。

担当者の方は再度来てくださり、何かあったら連絡くださいと言っていただき、担当者=社長ですが、社長の印象は素晴らしかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

予算の厳しい中で納得の工事をしていただき大変助かりました

この会社に決めた理由

連絡が早かったことと、他に比べて明確に低い見積額

お客さまのご感想

工事内容は簡単なものでしたので、このようにトラブルが発生するとは思いませんでした。数々のトラブルにつきましては会社の名誉に関わりますでしょうからあえて記載は致しませんが本当にがっかりさせられました。しかしながら猛暑の中作業にあたってくださいました職人の方たちには感謝いたしております。今回のことが会社全体ではなく、個人の問題だったことがまだ救いでした。お世話になりました。

この会社に決めた理由

以前、ホームプロの紹介で利用した施工店は大変良かったため、ある程度口コミ評価の高い会社であれば信頼できるのであろうという期待と女性有資格者がいるという記載があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何社かに見積りを依頼しましたが、図面だけではイメージができず不安でした。
こちらの会社さんは3Dでのイメージ画像を出してもらえたので、わかりやすく安心してお任せしようと思いました。担当者の人柄も良く説明も丁寧でした。飼い猫のためにサプライズでキャットタワーを作って下さいました。

コロナでどうなるかと心配でしたが、きっちり予定通り仕上げていただき満足しております。有り難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、実績が多く、幅広いリフォームに対応したもらえそうだったのでお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

駐車・作業のスペースが一面しかない中で、各職種（大工・内装・水道）の動きの相互関係が気になりましたが、結果的には予定内に余裕を持って収まり、出来上がりも満足しています。
なお、工程の相互関係を事前に手書きでよいので図解（PERT図的）し、生活への影響（排水不可・断水の時間など）を示して頂ければ最高でした。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できるとおもったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今後もリフォームする場合はまたお願いします。

この会社に決めた理由

営業担当者の誠実さと熱意に惹かれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

エクステリアの、価格や、種類をもう少し詳しく説明してもらえれば、もっと良かったと思った。

この会社に決めた理由

担当者の対応が早く、約束を忠実に実行してくれた事、会社が自宅から比較的近く大きい会社よりも、顔の見える規模であったので依頼した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

両親の自宅のトイレを和式から洋式にするという、少額のリフォームでした。
にもかかわらず、担当者さまには誠心誠意対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初のアポから現地調査、見積作成までスピーディーに進めてくださり、他社よりも誠実さが感じられたため。
また、リフォーム内容や価格面でも納得のいく見積もりで、こちらのニーズをしっかり汲み取って下さっていると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。担当の方、職人の方を含め丁寧に対応いただき感謝しております。
まだ、工事完了したばかりではありますが、特に問題なく快適に使用させていただいております。
リフォームの案件がありましたらまたお見積り依頼させていただきます。

この会社に決めた理由

・担当の方が丁寧に色々な質問に応えていただけたため。
・こちらの要望の他、推奨のプランをご提案頂いた。
・金額が割安であった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業と現場責任者と職人さんの連携がとれていない印象です。6月1日着工で、長く見て7月30日完了とのことでしたが、途中1週間程中休みがあったので余裕があるのかと思ったら、最終的に工期が遅れ、急いでもらって8月9日にやっと引き渡しとなりました。社内検査後の引き渡しとのことでしたが、浴室の扉が外れていたり、クローゼットの枕棚がついていなかったり、クリーニングが不十分だったり等があり、手直しで結局8月24日の完了となりました。その後も天井クロスがボコボコ浮き出てきたり、換気扇のネジの付け忘れがあり、クロスに関しては「基礎のせいだから貼り替えてもまた同様のことが起きる可能性が高い」と言い訳をされました。基礎工事を施工されたのも御社ではないのでしょうか。他にも見えない箇所に不具合がありそうで非常に不安です。画像で伝えたイメージと異なる仕上がり箇所もあり、提案や説明にも不満が残ります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、現地見積依頼～見積完了までがスピーディーだったため。