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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
窓口のお二方には、親切に対応して頂き、とても感謝しております。
想像以上に素敵な家にリフォームして頂き、毎日幸せで快適な時間を過ごしています。

ただ、主人が下請け会社さんのお仕事、対応があまり良くなかったとのことで
素晴らしい窓口でしたのに、そこだけ残念でした。
でも、全てのクレームにも対応して頂き、私としてはこちらの会社さんにお願いして
本当に良かったと思っています。

これから先、また何かお願いしたい個所が出てきた場合はよろしくお願いします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

窓口の方の迅速な対応、丁寧な説明、人柄です。

３社に見積もりをお願いしたのですが、歴然とした差でした。
細かい個所も気付いて頂き、女の私でもわかるように
説明して頂きました。
予算の件でご相談した時も、こちらが提示した予算に近づけるよう
親身になって頂き、希望価格になった為、是非ともお願いしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変良かったです

この会社に決めた理由

担当者の説明、ユーザーの視点での提案は非常に助かりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

広範囲の工事に対応できる。
また、現場の状況に合わせてプラン変更に対応できる。

この会社に決めた理由

広範囲の工事に対応できるので、こちらに決めた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

寒～い風呂が、冬は暖か～い風呂になりました。
天井の温風がついたので、もちろん、冬は未経験ですがきっと、
暖かいと思います。
湯船のお湯も、７時間経過しても少しの湯を追加するだけで
入浴できました。
リフォーム前の浴槽とは、保温力が違い、驚いています。
浴室内に「取って」も付けていただいたので、
冬のヒートショックと転倒は、防げます。
ありがとうございました。大事に使用します。

この会社に決めた理由

1 見積もりを立てるために、担当業者を２人連れてきて現場を検証しに来た。
　計、２回訪問に来た。このことから、本気でやる気があると感じられた。
２工事工程の都度、わかりやすくどのような工事になるか、説明があり
　不安なく、経過を見れた。
３タカラユニットバスぴったりサイズのプランは、気に入った。
　どんな狭い風呂場でも、最大限に風呂スペースを広げることができ、
　リフォーム前よりは、狭くなることがない。という内容が気に入った。
４価格プランが、３つ提示あり、選ぶことができた。
５会社の展示場イベントに参加して、信頼できる会社だと感じた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応、適切な施工の段取り、価格の納得感に大変満足しました。
今後もお願いしたいと思います。
有難うございました。

この会社に決めた理由

迅速な対応、適切な施工の段取り、価格の納得感に大変満足しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

他社と比較し、妥当な価格で、かつ顧客の要望をきちんと把握して、対応してくれたので、信頼して任せることができた。そのため、当初予定していた以上のリフォームを依頼することができた。

この会社に決めた理由

・担当者の対応が誠実であった。
・ホームプロでの実績があった。
・見積り価格が妥当であった。
最大の理由は、雨漏りしてるかどうかの判断やどういった修繕が必要なのかといった点を明確に提示していたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

社長の人柄で決定

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方、現場監督の方、本当に丁寧で迅速な対応ありがとうございました。
築40年のマンションが、本当に見違えるような出来栄えで、限られたスペースながら、住み心地も大変良いものになりました。
L字キッチン、訪れる人に素敵だ褒められます。水回り、全て使い勝手が良く、大満足です。
子供部屋の空調や床材、建具などプロならではのご提案もいただき、他社より低価格で、内装の細かな部分まで仕上がりの丁寧なお仕事に感動しています。
実家の母も、すっかり感心して自分がリフォームするときは絶対にお願いすると言うほどでした。

この会社に決めた理由

営業担当、現場監督、皆さん誠実な人柄だったこと。また、提案の的確さ、価格、内容とも、こちらの要望を最大限に聞いてくださったことが決め手となりました。

お客さまのご感想

床材位の接着材料がなくなり大工が半日で引き上げたことあり段取りが悪い、また解体業者が床下配線を切断、大事には至らなかったが冷凍庫が復旧まで停止した。
これらは大した問題ではないが工事の完了間際にして玄関の廊下に養生をしたまでは良かったものの、養生テープの剥ぎ取りで既存の床を剥離させてしまった。担当営業曰く、プロに修理させますと言って２度に渡り修理を試みるが満足できる修理とはならず。あまりにも長期に渡りこちらとしても我慢する他なく契約を完了させた。この損害を３万円の値引きで我慢せざるを得なかった。
４月２７日完了予定が５月２５日完了となった。

この会社に決めた理由

材料各種の提案で他社と比較した結果決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム会社からのアンケートに記載済

この会社に決めた理由

・担当者（監督者）の説明力、問題への対処力、誠意を評価した
・施工実績の豊富さ、信用性
・工期の短さ
・価格の納得性