神奈川県・横浜市の評判・口コミ（167ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

水回りの施工に際し、協力業者の度重なる不手際があり、工期の遅れにもなったが、それ以外の部分の施工で別の協力会社の職人のプロ意識が最高でした。また、問題発生時のエクステリア担当者の対応も最高でした。
問題は発生しましたが、そのフォローでのチームワークがしっかりしていたので、見積もり前に感じていた、信頼できる会社であることが実感できました。

この会社に決めた理由

見積もり前の問い合わせに、細かく分かりやすく丁寧に回答していただき、会社としての信頼が持てた。

お客さまのご感想

消費税アップの影響で忙しいのか、全てにおいてありえないぐらいに酷かった。
まず、広範囲に高圧洗浄されていない箇所が有り、そのままクリアー塗装され、汚れが目立つ状態に仕上がり、ベランダは何ヶ所も塗料が付着し、駐車場には水たまりぐらいの塗料をこぼされ、それ以外にも何ヶ所も…
工事終了でチェックをしたら、ベランダや駐車場の掃除がされていない。

綺麗にする工事が、何故、汚されなければイケないのか、正規の請求書金額を払いましたが、汚されてしまった弁償など何かあるべきでは？

非常に不愉快でした。

この会社に決めた理由

こちらの口コミを拝見して決定しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応が常に迅速で、丁寧でした。介護保険申請やケアマネージャーとの確認も速やかに進めてくださいました。リフォームにおいても無駄なく、本当に必要なものだけをおさえて進めてくださり、感謝しています。また職人さんたちも感じがよく、お仕事も丁寧で、安心してお任せしました。リフォームして、本当によかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の対応が迅速で、丁寧でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方から熱心にメールをいただき、また希望していた浴槽のサイズアップが可能とのことだったので予算に合った3社の中から最終的にお願いすることにしました。
が、職人の方が採寸にいらした段階でサイズアップは不可との回答。
業者選定をする上で、プライオリティの高かった条件「サイズアップ」が不可になり出鼻をくじかれた感が大きかったです。

また施工は予定通りに進みましたが、作業終了後に浴室内の注意書シールを剥がした所から傷が見つかったり、仕上がりに雑な所があり数回やり直しをしてもらった結果、工期が大分延びてしまいました。

当初からサイズアップができないと回答があれば、見積り金額が少し安かった他社へ依頼をしていたと思います。
担当営業の方に不満はありませんが、正直なところ、少々、後悔の残るリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

・見積りの段階で、他社よりも経験がありそうで、質問にもその場で回答してもらえた。

・業者選定の間、熱心に何度もメールをいただいた。

・見積り金額は他社とそれほど変わらなかったが、他社では不可と言われた浴槽のサイズアップが可能と回答があったので最終的に契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当も職人さんも丁寧な仕事をやってくれましたが、いかんせん段取りの悪さが目立った。

この会社に決めた理由

アドバイスと担当者の対応

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

応募が2社でもう1社の対応がきわめて遅かったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者のきめ細かな対応に感謝しています。
作業を実施して下さった職人さんも感じよく、丁寧な作業でした。
仕上がりはイメージどおりで大変満足しています。

この会社に決めた理由

対応が早かった。
こちらの要望を盛込みながらのプロとしての提案があった。
疑問や心配について細かな対応をしてくれた。
価格が安かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。短期間で工事を終えて頂き、仕上がりも満足のゆくものでした。工事の具体的な方法もきちんとわかりやすく説明して頂けました。約束や時間もしっかり厳守されており、その点でも安心してお任せできました。
　強いて不満の残る点を挙げれば、当初の見積もり価格と正式な工事価格との間に（個人的な感覚で言えば）開きがあった点と、書類の不備があった点です。
　いずれも、きちんと説明と素早い対応（修正）をして頂いたので、特に問題ないと考えております。
　また機会がありましたら、その時は、どうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

他社と比較して、工事費が抑えられた点と、こちらの要望に沿った提案をしてくれた点。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

浴室内のカラーがイメージどおりの仕上がりでした。提案していただいたシステムで満足しています。また、入口の段差が小さくなって浴室への出入りも楽になりました。
今回、貴社にリフォームを依頼して良かったと思います。

この会社に決めた理由

こちらの希望にたいして、サイズアップが可能であることなど的確にな提案があった。
社員による工事のため、短い工期が可能であること、工事内容に信頼が持てた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事の内容を担当者しか知らないようだったので、連絡、打ち合わせに時間がかかった。
工事中も日々の各工事の内容や時間の説明がなく、配慮が足りていなかった。

この会社に決めた理由

見積の調査時に、要望事項への回答、判断が早く、適格だったため。価格が安かったため。