築年数：16〜20年の評判・口コミ（211ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は塗装工事をしていただきまして、
ありがとうございました。
地元の業者ということもあり、安心してお願いできました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

地元の施工業者にお願いをしたかったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事の内容、仕上がり、金額には満足しています。
契約に至るまでのやり取りには時間がかかりました。
メールへのレスポンスや、打合せの時間どりなどがスローペースでした。

この会社に決めた理由

価格が大手リフォーム会社と比較してもそん色がなかった。
地元の会社であること。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何度も足を運んで頂き問い合わせからの見積もりも対応が早く、連絡も細かく頂き不安なく進める事ができました。

アドバイスもして頂き私達の希望通りのお風呂洗面台とリフォームできました。

仕上がりはとても満足して喜んでいます。

また機会があったらお願いします。

この会社に決めた理由

実績が多く信用できた
見積もり金額が適正だと思った

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場監督さん、職人さん、皆さん人懐っこい感じのいい方ばかりで工事中も2階で過ごしていましたがストレスなく作業していただけました。
実際打ち合わせで確認していた事も素人の自分では理解してなかった事も多々ありました。なので可能な変更には快く作業して頂ける職人さんで良かったです。
プラン内容がどこまで実現するのか正直不安もありましたが理想そのままに完成して頂けました。
リフォームだから多少の妥協は必要？いややっぱり？そんな中で完成してからも細部に渡り手直しもお願いしましたがきっちり仕上げて頂けました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

元々は他社さんと話はかなり進んでいましたがこちらのデザイン力が私の理想に近かった事。
そして窓口になって担当して頂いたYさんの誠実な人柄が一番の決め手でした。
何度も何度も私が納得するまで相談に乗って頂けました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

不具合のあったシャワーと洗面の水栓の交換、１年前に交換した台所の水栓の向きが微妙に良くなくて調整してもらい、浴室扉の換気口の汚れが蓄積し掃除してもしきれなくなったので思いきって換えました。
でも、扉は希望してたものと違うものがついていて、それ以外の事は特に問題ありませんでした。扉は何年も前から交換したいと希望していたものがあったので、がっかりしました。それまでは本当に問題なかったので残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の印象が良かったので。もう一社が悪すぎたせいもあります。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの仕上がりは良かったが
予定日の変更など連絡事項が後手になったりおそかったりする事が多く不安に感じたリフォームだった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから

お客さまのご感想

もうね会社、社会人として最低と言わざる得ない。
先ず一人目の営業はタメ口、ヘラヘラしてる。この時点で止めておけば良かった。
まぁ大丈夫だろうと契約し、いざ施工開始したら作業に来ている人達にこちらが要望したことが一切伝わっていない。
屋根を塗らせれば塗装するには悪天候の中塗装されコロニアルの隙間が埋まっていてタスペーサー(コロニアルを浮かす道具)を入れろと言わないと入れない。
タスペーサーを入れたら入れ方が違うしコロニアルを破損させて報告なし。
サイデイングを付ければ数カ所隙間が大きくあり指摘しなければそのままだっただろう。
シロアリに一部やられていたので壁の中身を入れ替えすれば室内に釘が出ていて6畳2間やられた。
他にも色々あったけど指摘をしないと色々そのままだったと思うし特にちゃんとした謝罪もなかったのでこの会社を選ぶのはかなりハイリスクだと思う。
人に勧められないし紹介も出来ないレベル。

この会社に決めた理由

一番に見積もりに来た。
価格が一番リーズナブル。
最終的にリーズナブルではないが。

お客さまのご感想

既に担当の方にはお伝えしましたが、契約時に要望等をすべてお伝えした上で価格を設定していただき契約となり、細かい要望内容はできる範囲で設定した価格内で進めていってくださるものと思っておりましたので、他社と比較して価格の納得感は高かったのですが、契約後あとからこちらの要望に沿っていくと価格がどんどんと上がっていくような提示の仕方だったため、担当者の説明不足と進め方への不信感が募りました。
また、担当者より契約後に「満足していただけるよう今後も密に連絡を取りながら進めていきたい」と言っていただいたにも関わらず、こちらがそのように感じることはありませんでした。もっとこちらの要望や気持ちに寄り添った話し合いの場や時間の設定をしていただきたかったと残念に思っております。

この会社に決めた理由

他社との比較で合計金額が安かったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

連絡も早く納得の仕上がりでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

実績が多いから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
担当者の方には細かい事や面倒な事、追加、変更工事をお願いしましたが、すぐに対応していただき、施工もしっかりしていただいて大変感謝しております。
家族全員大満足です。
また機会があれば是非お願いしたいと思います。
今回は本当に有り難うございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。