山商リフォームサービス株式会社の
評判・口コミ（195ページ目）

お客さまのご感想

当初外壁サイディングを希望、価格、既存建物構造や外壁タイルなどの事情により塗装に変更となったが柔軟に対応してくれた。営業担当の方が時間厳守してくれ、マナーや態度もよかったので信頼できた。但し、営業さんのアポなどが忙しく、こちらの休みと打合せ日程が合わせづらかったのでもっと短期間で話を進めてほしかった。また工事期間において天候不良時や土日は休みなど余裕をもって組んでもらえれば駐車場契約延長などの問題にはならなかったと思う。実際の仕上りには値段相応に十分満足していて、これまでの家が抱えていた問題（耐熱性、耐久性、美観）の大部分が解決できた。価格面も他社に比べて真摯に対応して下さった。次回の内壁クロスや外壁リフォームの必要が出たときにはできればお願いしたいと思う。電話応対はとても悪い（担当との連携が悪い、マナーが悪い）ので改善が必要かと思った。

お客さまのご感想

総体的に綺麗なリフォームをしてもらい感謝していますが、部分的に満足のいく対応ではなかった所もあり、１00点満点ではありませんでした。施工する側からすると、安い金額ではないので、満点で当り前、それ以上でやっと満足するのだと思います。リフォーム業者の方には厳しいかもしれませんが、その点は充分注意してお仕事なさって下さい。

この会社に決めた理由

施工費用が他社に比べ安かった点と、見積もり内容が細かく算定されていたので、こちらに決めました。

お客さまのご感想

担当のＵ氏がとても迅速・丁寧に対応してくれて、とても満足しています。見積書の提示も最も早く、最終見積書まで何度も直してくれました。施工管理もU氏が行ってくれ、工事中の対応も見本提示も的確で、安心できました。工事費用の範囲内と外がはっきりしたうえで、サービス的に仕上がりを良くしてくれました。工事ぶりを見て、追加工事をお願いしました（総額の２５％）。ワープロ資料もきちんと作ってくれ、ホームプロのメールも利用させてもらったので、間違いなくスムースに工事ができました。残念な点は以下の通り。・屋根工事の仕様見本の写真がなかったため、イメージと異なる仕上がりになりました。途中で気付きましたが、時既に遅しでした。・養生の粗いときがあり（特にU氏がいないとき）、風呂の解体工事で埃が家具やサンを覆いました。・最終追加工事の費用が内容に比べて高く感じました（総工事の３．５％）。

お客さまのご感想

値段交渉しながら、工事価格を下げていった為、仕上がり後、未工事部分の見劣りが目立ち、新たな業者との追加の作業が出てきました。もちろん発注者の責任ですが、今後の参考になりました。私の経験と見積り業者のもっと強いアドバイスがあれば、もっとうまく出来たかなと思います。ただ工事部分に関しては、満足しています。

この会社に決めた理由

部屋に見積もり調査に来たときの仕事ぶり。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が非常に接しやすく、何でも相談できたところが良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

間取り上、多々問題点があったにもかかわらず、担当者の方の豊富な知識とアドバイスがあり、安心して工事を終えることができました。仕上がりも大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄と迅速な対応と豊富な知識。とにかく知識が豊富で、無理難題があっても的確に対応していただけたので、安心してお任せできると感じたからです。

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

営業担当者のやる気

お客さまのご感想

打ち合わせで依頼した内容が施工者に伝わっていなかったり、確認したはずの事が理解されていなかったりしました。私の伝え方にも問題があったのかもしれませんが、打ち合わせ記録の残し方など工夫された方がよいと思いました。簡単な施工とは言え、図面もなく大丈夫かな？と思いましたが、やはり施工時にちょっとした行き違いがでてしまいました。

この会社に決めた理由

価格、見積もりの早さ

お客さまのご感想

価格が安く対応が早く無料補修サービスもしてもらいこれ以上の業者はいないだろうという感じです。機会があればまた利用したいですし、自信を持って紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

低価格・近隣に所在・見積もり対応の速さ・支店網等の会社的規模の大きさ

お客さまのご感想

追加工事（ベランダ）が発生してしまい、金額は大幅に増えましたが、納得はしています。担当者の方は、担当者の方の休日にもわざわざ対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

金額、営業所が遠くないこと、リフォームが主であること、実績等で総合的に考えました。