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山商リフォームサービス株式会社の評判・口コミ（104ページ目）
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（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
こちらの無理な注文にも冷静に対応していただきました。
担当者を大いに評価して下さい。
この会社に決めた理由
まずは見積価格でした。
次いで担当者の対応ぶりです。
リフォーム会社からの返答
お客様には工事に際し、多大なるご協力とご理解をいただき、スムーズに進めることができました。給湯器がうまく作動しないという事態になりましたが、ご不自由ながらもお使いいただき、解決するまでお待ちいただいたこと本当にお世話になりました。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
|---|---|
| 価格 | 1,485,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変良かったと思います。
この会社に決めた理由
熱心な説明
リフォーム会社からの返答
この度はご満足いただけたとの事、大変うれしく思います。
お客様にはお引越しをずらして頂いたりと、ご協力頂きまして誠にありがとうございます。
その甲斐あって、とても良い工事ができたと職人一同感謝しております。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 14,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング 和室 |
（70代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
予定どおりの 日にち、金額、仕上がり、よい職人さん なにも
分からない ネットだけの中での選択だけに 本当に良い会社
を選んだと 満足してます。
この会社に決めた理由
正直分からないです。あえて予算での選択かな？
リフォーム会社からの返答
お客様には、雪の影響でキッチンの工事が遅れてしまい、ご迷惑をお掛けしたしたにも関わらずお待ちいただき感謝しております。お客様のイメージが明確でしたので、工事の進行もスムーズにいきました。快適にお使いいただき、とても良かったです。
| 施工地 | 埼玉県 幸手市 |
|---|---|
| 価格 | 2,416,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 廊下 |
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。
この会社に決めた理由
提案力
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を賜り誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足頂けるよう、日々精進してまいります。
今後共よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 1,070,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 |
お客さまのご感想
なし
この会社に決めた理由
価格のみ
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご依頼を頂きありがとうございました。
こちらの管理不足もあり、ご満足頂けず大変申し訳ございまません。
今後同じ事がないよう、お客様からのご指摘を活かして
ご満足いただけるサービスの向上をしてまいります。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 4,097,222円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
消費増税前で受注件数が多かったことが一因と思いたいですが、若い担当者の仕事の進め方に不安感が拭えませんでした。最初の打合せの待ち合わせ時間の確認を忘れていたり、最終的には依頼事項の施工モレがあり引渡しが当初予定より遅れたり、他にも見積書の記載内容等について細部で間違いが多く、当方で逐一確認して指摘・修正する必要があったり、等々と正直ストレスが溜まりました。本来はもっと多くの箇所について工事を依頼する意向でしたが、意思の疎通を図りづらいこと、及び不安感から最低限の部分に限定して依頼することになりました。ただし、上司の方はしっかりした対応でしたし、施工内容も（項目を絞ったので）今のところ特に不満はないです。「ゆとり世代」特有の事象と割り切らないといけないかもしれません。今後経験を積んで、信頼される担当者に成長されることを願っています。
この会社に決めた理由
交渉の上、他社よりも競争力のある価格を提示いただいたことと企業規模がリフォーム業界では比較的大きいので、相応に安心感があったため。
リフォーム会社からの返答
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
私の対応の遅さ、しっかりとした説明ができていなかったために
お客様に不安感を与えてしまったこと大変申し訳なく思います。
頂きましたお声をしっかりと受け止めて、今後も頑張っていきたいと思います。
厳しいご意見、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 274,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 階段 収納 その他 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
社員教育を徹底したほうが良いと思います。
施工については満足していますが、
大切なポイントがずれています。
この会社に決めた理由
ベテラン社員の方が丁寧な説明、対応をしてくれたので
若干高くてもお願いしました。
ただ担当者の段取り、管理が・・・。
リフォーム会社からの返答
施工前のご説明とご連絡不足で、ご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。
仕上がりについてはご満足していただいてよかったです。
また何かございましたら、ぜひご対応させていただければと思います。
何とぞ、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（60代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
請求書とともに、振り込み用紙を用意してほしい。振り込み先の確認、振り込み先番号の確認のため。
この会社に決めた理由
営業の方のメールが丁寧だった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お振り込みに関する件、お振り込み用紙をご用意出来ず、ご不便をお掛けして申し訳御座いませんでした。
今後改善するよう、努めて参ります。
今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 208,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（30代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
年度末の繁忙期の中、よく対応して頂きました。既存壁床との取り合い部分の納まりについては、事前に打ち合わせ出来なかったので少し不満ですが、概ねよい施工でした。なお、工具を床に養生せずに置く職人さんがいましたので、今後注意した方がよいと思います。
この会社に決めた理由
価格が割安だったから。キッチンプラン提案も良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
施工面に於いてご不満を残してしまって大変申し訳ございませんでした。職人については早速確認を取らせて頂いております。再発防止に努めてまいります。
今後また何か御座いましたらお声掛け下さい。
何卒、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 749,682円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は雪被害により完了日時が遅れたにも関わらずキッチンの仮設置して頂き大変助かりました。何度もモデルルームに通って決めたイメージ通りですし、キャットウオークも猫が喜んで走り回るので満足しています。ﾘﾋﾞﾝｸﾞ、和室との空間が広く明るく感じます。有難うございました。
この会社に決めた理由
大まかなリフォームイメージは持っていたのですが収納をどうするかは懸案事項でした。各社にアイディアお願いした中で一番腑に落ちた社にお願いしました。また、依頼者の立場で考えてもらえそうな担当者だなと思えたことも決め手でした。
リフォーム会社からの返答
雪害によりキッチンの納期が変更となってしまいましたが、
事前に入念にお打ち合わせをさせて頂いた事、確認の為工事期
間中に現場にお越し頂いた事等、お客様にもご協力を頂いた
事により、設計変更なく完工をする事が出来ました。
心より感謝申し上げます。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂け
ればと思います。
この度は弊社に工事のご依頼を頂き、誠にありがとうござい
ました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 5,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
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