リビング・東京都の評判・口コミ（173ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キッチンのカウンターを造作で作り変えて頂きましたが、フローリングはさわらずにカウンターの奥行きを広げてくださり、満足のカウンター兼食器棚になりました。
和室の押し入れの襖をルーバー扉に換えていただいたので、毎日の布団がしまいやすく助かっています。
担当者様には、誠意をもって対応してくださり感謝しています。
頻繁に現場に足を運んで頂いたお陰で良くなった箇所もたくさんあったように思います。
納期もずらせない中、守っていただきたいへん助かりました。
これからもリフォームを考えたときにはご相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

８か所ある窓全てに内窓をつけたいと思っていたので、内窓の割引率が高いところと施工費が他社より安かったのが魅力的でした。
スタジオでの打ち合わせの時に、壁一面に塗ってある珪藻土をみて、素敵だなと思いました。
天井全てに塗ってもらった場合の金額が意外と安かったのでお願いすることにしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な、配慮の行き届いた対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社の比較をした中で、担当者の対応、提案内容、価格、こちらの希望に対してどれだけ的確に答えてくれたか、などを総合的に判断して決めた。

お客さまのご感想

施工内容について担当者が共有してくれない。
事後報告、事前に施工内容を確認てこない。
儀礼的な対応しかしてくれない。
契約前のような熱意を持って取り組んでくれない。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を参考にしました。
また、話を聞いて工事を柔軟に対応してくれると思っていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「強く評価したいポイント」にも記載しましたが、担当者の人柄や説明力に好感が持てたので、工事をお願いしました。
築年数の古い物件で「既存のものを残したい箇所がある」というこちらの要望があり、難しく面倒くさい部分が多かったと思いますが、打ち合わせ時にいろいろとご提案いただき、とても頼りになりました。
実際に工事が始まってからの、想定外のトラブルへのご対応も、柔軟に適切な対処をしていただけたと思います。
ただ、仕上がりに関しては、生活に支障はないものの、見た目の良くない点がちらほらあり、応急処置、日曜大工に見えてしまう点がが不満です。
具体的には、「コーキングの見た目の悪さ」「木部塗装の色が違いすぎる」などです。こういう「細かい作業が得意な会社なのでは？」という期待を持っていただけに、残念です。
とはいえ、総合的には、この方にお願いして良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良く、説明が丁寧で、ご提案いただいた工事内容が、期待を持てるものだったので、こちらの会社に依頼することに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで何もわからずに取り掛かりました
あれこれお世話になりました
若い営業部長様の今後のご活躍に期待しています

この会社に決めた理由

申し込み直後の返信と対応の早さに結局は他会社の回答を待たずに決めました
契約が終わってから届いた見積もりはお願いした会社より数万円安かったのですが

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家の内装ほぼ全体をリフォームしました。担当者の方は男性と女性で、とてもきめ細やかな対応や、アドバイスをたくさんいただき、想像以上に素敵な家づくりができました！！
キッチンなども実際に一緒に見学に言っていただき、私たちの生活にあったものを探していただきました。また、工事中も近所の方への配慮も行き届いており、素晴らしかったです。
こちらの会社に頼んで本当によかったです！また何かあればぜひ頼みたいと思います！

この会社に決めた理由

・大手の会社であり信頼できる
・ホームプロでの評価も高い
・説明も丁寧で、対応も早く親切

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

先日はお寒いところお疲れ様でした。

この会社に決めた理由

一番早くメールが来たお店ということで見積・施工をお願いいたしました(他社比較はしなかったので価格が妥当であったかはわかりません）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望をよく聞いてプランを何度も変更してくれました。
職人さんも皆さん良い人で気持ちが良かったです。
出来も満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
見積もり時の対応が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対して、的確なアドバイスと対応をして頂き、満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると思ったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になり、ありがとうございました。
担当者様には色々相談にも乗って頂き、
またショールームなどにも連れて行ってくださいました。
きめ細かな対応に感謝です。
職人さんの対応も大変良く、工事も丁寧で
安心してお任せできました。
今後も何かあった時にはお願いしたいと思っていますので
宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

しっかりこちらの要望に応えてくれたこと。