リフォーム会社紹介
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玄関・東京都の評判・口コミ（132ページ目）
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- リフォーム箇所： 玄関
- 施工地：東京都
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
スムーズになりました。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
対応の良さ。
リフォーム会社からの返答
当社をご指名頂きありがとうございました。ご満足頂けて大変嬉しく思っております。今後もお役に立てる事がございましたら是非お声がけ下さるようお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 15,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者のＦさんのこちらの話を聞いての迅速かつ親切な対応に大満足しています。とても助かりました。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
最初に担当者と会ったときの第一印象と断熱を得意と言う自信の説明
リフォーム会社からの返答
この度は長期間にわたる工事とお住み替えということで、お客様にはその間、大変ご不便をお掛け致しました。至らない所も多々ございましたが、Ｎ様ご家族のご協力も頂き、速やかに工事を進められたと思っております。本当に有難うございました。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 27,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（30代/女性）
お客さまのご感想
進行がなされていない、説明不足ばかり、施工ミスで納期も伸び、追加料金が必要な場面もあり、苦労や心配が絶えませんでした。
この会社に決めた理由
部屋のプラン
リフォーム会社からの返答
この度はいろいろとご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は工程･使用･施工方法についても事前説明を徹底してまいります。お客様の不安･不満に対するアンテナをはり、細やかな対応ができるよう努めてまいります。今回いただきました評価を、きちんと受け止め今後の仕事に活かしてまいりたいと思います。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,348,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング 洋室 玄関 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
親切丁寧な対応をしていただき有難うございました。
当方の細々した依頼内容にも嫌な顔をせずに対応をしていただけたのも嬉しかったです。
この会社に決めた理由
担当者が親切丁寧な対応だったので。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度はたいへんお世話になりましてありがとうございました。私どもの対応に至らぬ点があり完工までお時間をいただいてしまい、またご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様には工事中のご協力や多くの心遣いをいただきまして私ども深く感謝しております。また機会がございましたらぜひ今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 2,948,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ファーストコンタクトが早かった。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難うございました。
作業中も細やかな気配りが出来ます様に努力致します。
謙虚にして驕らずの精神で、社員一同
より一層努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お困りの際には、お気軽にお申し付け下さいませ。ご相談のみでも是非。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 27,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（40代/女性）
お客さまのご感想
担当者の仕事が雑すぎて心配だったが（見積り、設計図に間違いが多いなど）、実際に工事になってからも、設計の間違いがそのまま欠陥工事につながり、それを修正するための交渉も含めて、長い時間と労力がかかった。ただ、施工責任者が、最後まで対応してくれたのが救いだった。また、現場で作業してくれた職人さんたちは、ていねいに仕事してくれたので、その点はよかった。
この会社に決めた理由
INAXの後継製品ということで、LIXIL製品を使うことは決まっていたため、その直営のリフォーム会社のほうがいいだろうという判断だったが、あまり意味はなかった。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社LIXILリニューアルでの評価です。）この度は、お見積り書の記載間違い等、度重なるミスにより
お客様には、ご迷惑とお手間をお掛けしてしまいました。
改めて謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お叱りの言葉を貴重な教訓とさせて頂き、二度とこのような
事がないよう、細心の注意を払って参ります。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 収納 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
初めてのマイホーム購入での中古マンションのリフォームで、とても不安でしたが、担当者の熱意と会社全体でサポートしていただける安心感で、納得のいくリフォームができました。築年数からして今後も部分的なリフォームが必要になってくると思いますので、またご相談させていただくことがあると思います。とうぞ宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
地元で信頼できそうな会社で、担当者の熱意が感じられたため。
リフォーム会社からの返答
初めてのリフォームということで、ご不安な点はとても多かったと思います。個人的には営業員として自分にまだまだ力不足な点が多いと感じました。特にリフォームは、お客様にお決めいただく事項が多くございます。「いつまでに」「何を」決めていかなければいけないのかは、一覧にして先にお出しできたらよかったと思います。熱意だけでなく、お客様側に立った際に、わかりやすい道標のような存在になれるように、お客様に安心をご提供できる営業員になれるように精進したいと思います。今後も細かい点でリフォームが必要なタイミングがあるかと思います。末永いお付き合いをお願いできると幸いです。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 窓・サッシ 収納 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
これから寒くなるのですが楽しみです。
この会社に決めた理由
社長の人柄。
リフォーム会社からの返答
お客様へ。
当初より工事時期がずれてしまって、大変申し訳ありませんでした。
お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
私も、少しでも楽に冬が越せるように、祈っております。
そして本当にご満足して頂けたら、うれしく思います。
建物の新築から内装、外装すべて工事致しますので、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 248,076円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 廊下 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
施工時に玄関収納の色が違って、完成が約一ヶ月延びました。
これが浴室だったらと思うと一ヶ月銭湯に通うことになってました。
玄関収納の設置も天井に付けて下を空ける打ち合わせだったのに、床に設置するつもりで壁に穴を開けられました。
職人さんは指示通りに工事するだけなので担当者の確認が甘いのが最後まで気になりました。
店長からも謝罪の連絡が有りましたが「こちらとしても何ならのペナルティを…」と言ってましたが特に目立つペナルティーは有ったのでしょうか。
仕上がり自体は問題ありませんが担当者の適当に残念さだけが残ってます
この会社に決めた理由
予算内だったから。
担当者が施工に対して知識をしっかり持っているようだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は評価を上げていただきありがとうございます。
玄関収納の色を間違えたり、施工に不備がありやり直し工事が発生したために工期が遅れるなど、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
工事中の立会いが難しいということで、事前のご説明はきちんとさせていただきましたが、ご期待にそえない部分が出てしまったことは、大きな反省点になりました。今後に活かしてまいりたいと思います。
お客様のご協力があり無事終えることができました。仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。メンテナンスなど何か気になることが出てまいりましたら、すぐに対応させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 1,430,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 玄関 |
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