リフォーム会社紹介
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東京都の評判・口コミ（1221ページ目）
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（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
完了予定の２週間前から再三の完了日確認に対して「変更なし」の回答だったが、結局完成できず、且つ内装仕上げがやっつけ仕事となってしまい、当方には精神的/金銭的に大きなダメージがあった。これは大きなマイナス点。その後の対応でも、繁忙期と重なったため、６か月を経て未だ未完となっている。以上をもって良いという評価はできかねるというのが現状。但し、今後の事もあるので、該社/当方共に誠意をもってお付き合いしたいと考える。
この会社に決めた理由
契約前の見積が比較的明瞭だった事と代表自らが来訪して商談する情熱に押されたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
工期遅延の件、誠に申し訳ございません。
今回はご指摘の通り、現場担当者の工事進捗・工期への意識の希薄さが招いた事態だと
深く反省しております。本件につきましては、その後、社内勉強会を開き、職人を含めた
全スタッフへの情報共有と改善・指導を行ないました。今後はお客様からではなく、自社の「気づき」による、報告・連絡・相談ができるように改善してまいります。
今回の不手際につきましては、これからのアフターフォローでかならず挽回していく所存です。
今後とも宜しくご指導・ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 18,264,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
時間が予定よりも掛かってしまったのですが、出来具合に満足です。丁寧な説明と態度で、次回の発注もまたお願いするつもりです。
この会社に決めた理由
担当者の人間力です。 わかりやすい説明と信頼感の持てる態度、なさにここが決めてです。またデザインセンスも気に入りました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。今回のご希望内容が１階廻りのデザイン重視の間取り変更との事で私もお打合せの際からウキウキしながらお客様とプランニングや施工を進められまして感謝致しております。ありがとうございました。また、お客様より大変満足しました！とのお声を頂けました事も心より感謝致しております。施工は完了致しましたが、これからアフターフォローなど、末永いお付き合いをと思いますのでどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 2,935,186円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
なし
この会社に決めた理由
来訪までの所要時間を明示した点
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。弊社の工期日程にも気持ちよく対応していただき感謝しております。また、住宅に関することでしたら、どのような事でも結構ですので、お気軽にご相談頂ければ幸いです。今後共よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
増税前の駆け込み需要による職人不足など厳しい状況の中で、丁寧に対応して頂きました。気になったところは、担当者さんの業務量がオーバーフロー状態であったことです。営業専門の担当者を立てて、余裕を持った対応が出来るようにして頂くと、もっと細かいところまで配慮の行き届いたサービスが可能ではないかと感じております。永いお付き合いになるかと思いますので、よりよい組織づくりをしていただき、更なる発展を祈っております。
この会社に決めた理由
工程スケジュールや改修内容の課題について条件が合ったから。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
また高評価をいただき有難うございます。
確かに今回の消費税アップの駆け込み需要は凄まじいものでした。
ある程度予想はしていましたが、
それを上回る状況が発生し、担当者もオーバーワーク気味だったのだと思います。
理由はどうあれお客様に要らぬご心配・お気遣いをさせてしまったことに関しましては
申し訳なく感じております。
ご指摘いただきました「よりよい組織づくり」のため、ただ今人員の補強も含め、体制の強化を図っております。
これからも屈託のないご意見・ご指導をいただければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 7,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 階段 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
ご連絡頂いた時から工事終了までスムーズに対応いただきましてありがとうございました。
仕上がりにも大変満足しており、気持ちよく使用しております。
この会社に決めた理由
値段、内容、口コミ
リフォーム会社からの返答
今回は工事のご依頼を下さり有難うございました。又、大変満足の評価を頂き、大変嬉しく思います。工事の際のご協力、職人への気配り等感謝しております。新しくなったトイレも快適に使用して頂き私もとても満足しております。またお住まいの事でご相談事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。これからも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 価格 | 220,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。おおむね希望どうりに仕上がって
満足してます。又の機会にもよろしく。
この会社に決めた理由
対応の早さ、丁寧さ
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご縁をいただき有難うございました。
また「対応の早さ」「丁寧さ」を高評価いただきまして有難うございます。
ただ「おおむね希望どうり」というご意見を頂戴したことについては、
今後の課題だと担当スタッフが申しておりました。
「ご提案内容が自分の独りよがりではなかったか」
「お客様の真意をくみ取りきれていなかったのでは」など
100％のご満足を得られなかったことに関しましては反省です。
今後のアフターフォローで必ず挽回してまいります。
宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,080,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | リビング |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
度重なる見積修正にご対応いただき、ありがとうございました。
口数が少なくもくもくと作業していた貴社職人様の仕事ぶりにも感心いたしました。おかげさまでリフォームの出来にも大変満足しております。
この会社に決めた理由
担当者の人柄と対応が良く、また価格面でも納得のいく内容であったため。
リフォーム会社からの返答
本工事は工期短縮にて段取りを組みました。
職人の出入りが多く、少し配慮に欠けたことは反省しております。
それでも、ご満足いただける工事となり、ご評価も有難い限りです。
職人についてもご評価いただいたこと、共々感謝致します。
この度は誠に有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者さんは人柄もよく、細部まで説明や提案をしてくれました。初めてのリフォームでわからない事ばかりだったのですが、何度も足を運んでくださり安心して工事を見守ることができました。
この会社に決めた理由
担当者の方の人柄と価格。
リフォーム会社からの返答
この度は、評価で大変満足を頂きまして誠に有難うございました。店舗から住居にする工事は、色々と難しい部分があったのでが、何度も打ち合わせさせて頂き喜んでもらえる建物が完成した事がとても嬉しく思っております。
今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 11,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
当初予定の玄関、階段以外にも、照明やサッシのガラス、網戸張り替えなどもお願いしました。元の姿を生かしたいと希望したため、完全には復元できない部分やその理由も説明してもらいました。仕上がりには納得です。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
近所だったことと、見積もり時によく説明してもらえたこと。またその時、ある程度作業していかれたため。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社を利用して頂き誠にありがとうございました。
お見積り打ち合わせの際、施工のできる事できない事を明確に事前説明をしたうえ尚且つお客様が納得して頂いた形でお見積りを提出することを心がけております。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 309,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 階段 窓・サッシ その他 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
大きなリフォームではなく食器棚の取付をしてもらいました。二人の職人さんの丁寧な作業、無駄のない動きとコンビネーションに好感が持てました。
この会社に決めた理由
価格と迅速な連絡対応。
リフォーム会社からの返答
大雪の影響で納期が遅れお待ちいただき申し訳ありませんでた。
食器棚もきれいに設置でき、ご満足いただけたようでこちらも
嬉しいです。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
|---|---|
| 価格 | 289,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
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