リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました
またよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
対応が、とても良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は、「大変満足」の評価を頂きまして誠にありがとうございます。また対応がとても良かった、とのお声を頂きまして、大変嬉しい限りです。今後もお客様にそのように思って頂けます様、担当者始め、社員一同頑張ります。今後とも、宜しくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 130,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
追加見積もりにすれ違いがありましたが、Ｉ社長のご配慮により
すべて解決し嬉しく思います。
やっと気持ちが平静になりました。良い状態で今後も長い付き合いが出来るものと思います。
この会社に決めた理由
八王子市の補助金の手続きを丁寧にして頂くことができた。
リフォーム会社からの返答
Ｎ様
この度は大変高い評価を頂きましてありがとうございます。
工事終了後にはとてもお喜び頂いたにも関わらず、その後の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
軽量鉄骨住宅という事で難易度の高い工事でしたが、経験豊富な当社の社長のお陰で無事完工する事が出来ました。
在宅の工事で、私の気付かない点などいろいろ教えて頂きありがとうございました。大変勉強になりました。
また、補助金の利用が出来た事で更にお客様のメリットとなる事ができ、嬉しく思います。
是非、今後とも長いお付き合いをさせて頂ければと思います。この度は本当にどうもありがとうございました。
プランナー・Ｋ
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 5,088,665円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
施工スケジュール通り出来たなら、１００点満点なのなが、
部材納入遅延の為、完了が２日遅れた事。
遅れる連絡が、工事前日にあった事。
しかし、変わりに、カーポートの屋根排水のつまりを無償で
修理してくれました。業者の誠意を感じましたので、評価は９５点
とします。
この会社に決めた理由
ホームプロの優良店との表示と価格が安かった為
又、見積もり依頼で、すぐ、来てくれた事。
リフォーム会社からの返答
工事の完成が遅れてしまった事、大変申し訳ございませんでした。弊社もメーカーから確認した納期回答を基に、工事の予定を立てており、予定通りに足場も組んでいたのですが、突然、メーカーから納期遅延の連絡が入ったため、お客様に無理を言って工事予定の変更をお願いするしかありませんでした。大雪の影響とはいえ、弊社も納期前日に納期遅延の連絡がくるとは予想もしておらず、そのためお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 980,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
打ち合わせの人により、工事の施工方法や金額が変わり、かなり不満が残ります。施工方法の違いについても分かりやすい説明ができず担当者が変わりました。契約が成立し印を押して契約書を届けにきたときは、はじめてみる人が訪ね来て、印をくださいと説明したのみで、契約事項や約款等の説明はありませんかと尋ねると、今までしたことがないと返答でした。契約書の裏を読み印をしますと答え帰って頂きましたが、その日の夜に電話で契約はしない、私の力になれないから契約を破棄すると、一方的な電話がありました。契約書に印を押し渡してきているのにも関わらず、契約を破棄すると、矛盾なことを言っている為、社長に電話をして工事を施工することになりました。その他ホームプロさんを外してくださいなど不信感を抱く会話内容が多々ありました。社長対応後は、施工も予定通りに進めることができました。
工事の仕上がりは満足しています。
この会社に決めた理由
金額が他社より若干安かった。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 190,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
Ｋさんの丁寧な説明と対応、本当にありがとうございました。
仕上がりにもとても満足しています。職人さんも笑顔が多く、好印象をもちました。近所に難しい方がいるのですが、御社が事前に挨拶をしてくださったのでトラブルもありませんでした。大変感謝しています。
この会社に決めた理由
価格が一番やすかった。
説明が丁寧で分かりやすかった。
信用できそうだった。
リフォーム会社からの返答
今回は初めての塗装ということでしたので、なるべく不安がないように段取りをさせていただきました。その結果このようなうれしい評価につながったことはうれしい限りです。わたしたちは塗装工事専門店として、良い物をただ勧めるだけではなく、『なぜこのお家にはこの塗料がいいのか？』などを、わかりやすくお伝えできるように提案をさせていただいています。また、『職人さんの笑顔も多く、好印象』と、言うのも本当にうれしい言葉です。これからも、よろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（20代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
予算をお伝えすると、その範囲内で工事が出来るよう配慮くださいました。
ただ、物の手配間違いから工期が延びましたがそれに関して特に謝罪がない点が残念でした。
しかし担当者のクイックレスポンスは非常に助かりました。
この会社に決めた理由
金額、工事内容ともにニーズと合ったため。
予算内におさめてくれようと配慮くださったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、中古マンションご購入に際してのリフォームをご注文いただき、誠にありがとうございました。
不注意から、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう十分に注意して参ります。
評価をご入力いただき、ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
水栓等の品薄の中、見積書の機種を確保してくださったり、納期が大幅に遅れそうな機器を最速の時期に手配してくださった点に感謝しております。
ただ、契約時の着工日が打合せ時点より早まったことを事前にこちらに連絡がいただければと感じております、
この会社に決めた理由
会社が近くであり、顔を合わせて施工内容を打合せでき、見積の内容に納得したため。
リフォーム会社からの返答
この度は工事を発注して頂きましてありがとうございました。高評価ありがとうございます。ＴＯＴＯさんが材料の供給を一部ストップしている中で水栓関係の交換が多かったので仕入れに苦労はしましたが納期よりも早く完成して良かったです。乗り込み日が早まったことをお伝えするのが遅くなりまして申し訳ございませんでした。次回からは全て５点満点になるよう社員共々努力してまいりますので今後も長いお付き合いの程宜しくお願い致します。Ｋ
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
少し時間はかかりましたが、満足いく仕上がりとなりました。
この会社に決めた理由
他では断られた、無理なお願いもいろいろ検討していただき、聞き入れてくれてたことが決め手となりました。
リフォーム会社からの返答
お客様
大変お世話になります。
声の情報にご記入頂きまして有難うございました。
お客様のご協力あっての工事完工でございますのでこちらこそ
有難うございました。
今後とも、アフターメンテナンスなどでもお役立てるかと思いますので、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,051,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
資材納入遅れ等やむを得ないところはありましたが、基本的には問題ありませんでした。
この会社に決めた理由
対応が早い。以前工事してもらったときの対応が良かった。
リフォーム会社からの返答
今回も工事のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。今年の大雪の影響で、メーカーにカーポートの注文が集中してしまい、明確な納期の回答が得られず、そのためお客様にもお伝えすることができず、大変申し訳ございませんでした。弊社も今回の事を教訓に、大雪に限らず台風等でも起きえることですので、納期や工事予定のあいまいな部分が発生した際に、予めお客様にご理解いただけるよう務めてまいります。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 341,512円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は、工事の途中で突然仕様を変更していただいたにも拘らず、工期の大幅な変更も無く、気持ちよく工事をして頂き大変感謝しています。
この会社に決めた理由
見積もりの内訳を見たときに、同じような見積金額の会社と比較して、人件費は高めでしたが、物の値段で調整して有ったので、変な仕事はしないだろうと判断させていただきました。
リフォーム会社からの返答
工事中に仕様の変更があり、お客様へスケジュールの延長などで
ご不便をかけないように、材料の手配や職人の手配に若干苦労
しましたが、お客様のご理解と工事がスムーズに進むように
お取り計らいいただき、特に問題もなく工事をすすめることが
できました。
本当に感謝いたします。ありがとうございました。
今後もお客様の為に、一生懸命がんばります。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 1,641,600円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
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