リフォーム会社紹介
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階段の評判・口コミ（170ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
営業の方はとても親切で親身になって一緒に考えて、手配して下さいました。
工事の担当の方は別でした。こちらから問い合わせした場合は親切丁寧な対応をして下さいましたが、報告、相談、連絡があまりないまま工事が進み、予定通りに終了するのか不安でした。結果、素人である私共がチェックし、打ち合わせと違う点を指摘するような状態でした。雑な作業が多く、期待していた分残念です。やり直しは、丁寧な対応で気持ちよく引き受けて下さいました。
この会社に決めた理由
見積りを出す為、訪問にいらした時の対応が良かった。
住み慣れた家をなるべく変えないよう、案を出してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へリフォームのご依頼を頂き、誠にありがとうございました。また、工事に際し、至らぬ点やご不満・ご不安に思われた点が多々ございました事、本当に申し訳ございませんでした。改めてお礼と共に、心よりお詫び申し上げます。
お引渡しに際し、仕上がりなどの手直し工事をさせて頂きましたが、今後も万一保証工事が発生した場合やアフターサービス等、誠心誠意対応させて頂く所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 3,747,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 和室 階段 収納 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。作業中のちょっと気になる部分はありましたが、
それを吹き飛ばすくらい、担当者様には良くして頂きました。
労力をいとわず、細かい事をお願いしてもこちらの希望に沿うよう
嫌な顔せず妥協せず手直しや調整を本当に一生懸命やって頂きました。
とても気が付かれて、ほんとは工費を請求されてもおかしくないような作業も
いつの間にか完了してたり、笑えるくらいいつも掃除機をかけてありました。
気にはなっていたけど別にこのままでもいいか・・と思っていた部分を
直しときますねと、頼んでもいないのに(笑）材料代もかかるのに料金アップなしで
やって頂き、顧客に快適な住まいを提供したいという心意気が感じられました。
お客様相手の仕事をしている私としても、お客様のために私はここまでしているだろうかと
反省の機会を持ったほどです。本当に有難うございました。次回もまたお願いしたいです。
この会社に決めた理由
数年前に小さな工事を直接お願いした事があり悪い印象はなかったのと、
口コミで１社しかメールが来なかったという16000円程の工事や
3000円の工事を引き受けてあるのを見て、小さな工事でも要望に応える
会社の姿勢に好感を持ちました。
見積時の担当者様のこちらの希望を叶えてあげようという豊富な知識とアドバイス、
工事予定以外の箇所の質問に対しても嫌な顔一つせずひとつひとつ丁寧に教えて頂き、
予定外の場所のクロスをついでにここも換えようかなと言っても、
まだもったいない換えなくても大丈夫と会社の利益より顧客の立場での
アドバイスをされた事で信頼できるなと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事ご依頼、誠に有難うございました。
また、総合満足度『大変満足の五つ星』という最高評価を頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。
今回の工事は建具取替・内装工事でした。
建具取替は通常、扉枠ごとの取替を行うのですが、この度は既存の扉枠にカバー材を取付け、扉だけを新調する方法でした。
廃材や埃の発生が少なく抑えられる利点の反面、細かな寸法や既存扉枠の反り等を考慮する必要があり、思いの外調整が難しい点もありました。
扉工事後、内装工事も完了した際には、既存とは全く違う見栄えとなり、見違える様になりました。
工事中には気になる点等をご指摘頂く事もありましたが、在宅工事ということで工期も限られている為、何とかご満足頂ける様にと務めさせて頂きました。
今後とも末永くお付き合いさせて頂きたく願っておりますので、何卒宜しくお願い致します。
この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 980,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 階段 収納 その他 |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
このたびは大変お世話になりました
現調の時から連絡が密でこちらの要望にはすぐに対応していただきました
途中職人さん達への不満もありましたが 対応が早く感心したことを覚えています
暮らしてみると生活の導線が良くて 設計の方に感謝すると共に担当さんには壁紙や天井を決めるときに的確なアドバイスを頂きました
また引き渡し後もこちらの思いに快く対応していただいてます
数ある会社の中からM社さんと知り合えたのも何かの縁です
これからもよろしくお願いいたします
この会社に決めた理由
最初に二件のリフォーム会社から見積もりを取りましたが対応が悪く困っていたところホームプロさんに行き当たりました
三件の会社を紹介いただき対応が1番早かったのがＭ社でした
私たちの話をじっくり聞いてくれた営業と設計の方の人柄や提案力に安心して仕事を依頼できると思いました
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある施工会社より弊社をお選び頂きまして有難うございました。
お客様の建物の構造が鉄骨ユニットで出来ている
ハウスメーカー様の建物でございました。
弊社の施工経験実績がございましたので、
設計担当者がご要望を承り更に使い勝手の良い間取に
設計図を作成し、ご提案をさせて頂きました。
そんな私どもに対して、大変高いご評価頂きました事心より感謝申し上げます。
これからも、引続きアフターメンテナンスにて、
末長いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。
スタッフ一同
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 8,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 廊下 階段 窓・サッシ |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
対応が早く日程も無理のないように組んでくれました。職人の方達も朝早くからほとんど休まず仕事をしてくれました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度の工事では大変お世話になりました。
段取りが難しい工事でしたが、お客様のご理解とご協力のおかげで特に問題なく工事を終えることができました。
アフターフォローもしっかりと行ってまいりますので、お気づきの点などございましたら何なりとお問い合わせください。
| 施工地 | 埼玉県 狭山市 |
|---|---|
| 価格 | 1,345,361円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 洋室 和室 廊下 階段 |
（60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりには大変満足しています。今後もまた相談させてください。
この会社に決めた理由
提出見積書に不良部の写真を添付してどのような対応工事をするか明確に示していたこと。
（当然の対応なのだが他社は文書のみであった） 価格面では最安値ではなかったが、この対応と人間性を鑑みて工事を依頼しました
リフォーム会社からの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて安心しております。
ご提出致しました、写真付きの御見積書に対してもお褒めのお言葉をありがとうございます。
漏水箇所等しっかりと補修いたしましたが、万が一その後気になる事等が出てきた際は、すぐにご連絡ください。
| 施工地 | 東京都 小金井市 |
|---|---|
| 価格 | 529,200円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 窓・サッシ |
（20代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当営業マンに恵まれて、最高のリフォームができました。大変満足しています。次も機会があった際にはお願いします。
この会社に決めた理由
ホームプロの実績が多かったから。
リフォーム会社からの返答
弊社にて工事のご用命を頂き、またアンケートも大変高い評価を頂きまして誠に感謝致します。
弊社にとって大変励みになり、ありがたい思いで一杯です。
これも皆様に何度も足を運んでいただき、ご相談やご理解をいただけた結果と思います。
今後また何かご用命がありましたらお声かけいただければ幸いと思っております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 階段 窓・サッシ 収納 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
過日は大変お世話になりました。数社の紹介の中で、遠方なので迷いがありましたが、評価等から貴社しかないと思いました。
とにかく見積書が詳細で解かりやすい。工事内容の変更のたびに見積りを出して頂いたり、内装等のアドバイスも納得でき安心してお任せ出来ました。
営業のKさんはこちらの要望にも素早く対応して下さいました。
一番気がかりだったクロスはとてもきれいに仕上がり大満足です。
水回り、二重窓サッシ、浴室暖房乾燥機どれも満足な仕上がりで、もっと早くリフォームしていれば快適な生活を送れたのにと・・・
家を出ている息子は低金額でこんな綺麗になるのかと驚きの様子。
Kさん、職人さん方ありがとうございました。
この会社に決めた理由
施工実績が多く評価が高い。見積りが詳細で納得できる金額。営業担当者のＫさんの人柄。
リフォーム会社からの返答
この度は大変高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
リフォームにご満足いただけたとのこと、大変うれしく励みになります。また機会がございましたら、精一杯お力になりたいと思いますので、ぜひご相談ください。
今後とも末永くお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 1,290,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 和室 玄関 階段 窓・サッシ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
引っ越し前に完了して頂き、助かりました。
この会社に決めた理由
納得の価格。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。 M様の工事中のお気遣い、本当にありがとうございました。室内の壁紙なども、張替えたことでとても明るくなり、お喜びいただけたことが、弊社にとっても一番の幸せです。今後、何かお困りごとなどございましたら、何なりとお申し付けください。 これからも何卒、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 栃木県 宇都宮市 |
|---|---|
| 価格 | 626,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 収納 |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
担当して頂いたＩさん、それからＦ営業所のみなさん‼︎
本当にありがとうございます。
何から何までお世話になり 甘え、心から感謝しております。
途中、色々と乗り越えないといけない事に出会いましたが、Ｉさんのおかげで 何とか乗り越えることができました。
工事が終わる事が、今はとても淋しいです。
思い出のいっぱい詰まった実家を素敵に蘇らせて下さって、ありがとうございます。
これからも、お家の事で困ったら、相談させてくださいね。
この会社に決めた理由
今回、ホームプロでヒットした会社 全てに見積もりをしていただきました。
担当の方の熱意と提案力とセンスと心配り、全てにおいて他社と格段の差があったように思います。
担当の方が、自分の家だと思って取り組みます。
依頼者とリフォーム会社ではなく、ひとつのものを作るチームとして頑張りましょう。
と、言って下さった一言は忘れません。
リフォーム会社って、魔法使いだと思います。
リフォーム会社からの返答
このような高いご評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご協力のもと、素晴らしいお住いになったと思います。私共も大変やりがいのある工事でございました。感謝しております。
これからもお客様とのチームとしてよりよい「ものづくり」を目指して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 12,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の人柄と工事の仕上がりがとても良い。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かった
リフォーム会社からの返答
今回、手すりの取付工事をさせて頂きましたが、
高い評価を頂きありがとうございました。
今後、また何かありましたら、
お気軽にお声をかけていただけると幸いです。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 60,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 階段 |
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