築年数：30年以上の評判・口コミ（79ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、本当にありがとうございました。
無事、引越しも終え、きれいに仕上がった家に、家族みんな満足しております。
途中、色々と無理な要望 もしてしまいましたが、快くご対応頂き感謝しております。
特に担当のM様には、丁寧な説明や細かい配慮を頂きました。そのお仕事ぶりには妻ともども感服しております。
貴社にお願いして良かったです。
今後とも、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

①レスポンスの良さ
ホームプロで数社、概算見積もりをお願いした中で一番早く、かつ内訳も丁寧に示した上での提示を受けた。他の会社は「1000万くらいです」というものだったが、キッチンがいくら、お風呂がいくらと具体的だったところに安心感があった。
また、概算見積もりも何度も変更お願いしたが、快くご対応頂けた。
②納得の価格
複数社の概算見積もりの中で、一番価格提示が良かった。
③会社の信頼性
契約前に事務所に訪問したが、きちんとしたオフィスを構えておられ、安心感があった。
大手不動産業者から受注している実績も安心感に繋がった。
メイン担当者さんの他、複数人で分業で遂行しており、組織的に動いている点に頼もしさを感じた。
全体の工程の説明や、打合せ事項は、複写式のペーパーで相互に記録を保管するなど、会社としてのルールが徹底されている印象を持った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家作りでわからないことが多かったのですが、営業、設計の方々にさまざまな角度から教えていただきました。
進めていくなかで、いろいろと要望が出てきましたが、素晴らしい提案をしてもらい、新築と同じくらいに生まれ変わり満足しています。

この会社に決めた理由

・家作りについて知識がありませんでしたがいろいろと教えていただけたこと
・アイデア、提案が素晴らしかったため
・営業、設計の方の人柄が良かったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

気になった点は、側面の断熱材を入れると、居住空間が狭くなるため入れていないと後で伝えられたが、事前に意向を確認してほしかった。また、追加工事の際に浴室周囲に断熱材が入っていないことに気づき、指摘して対応してもらった。図面と実際で設備に違いがあり、図面を参考に選んだ家具が入らない可能性がでた。結果として設置できたが、購入後であり焦った。新築と違い計画通りにいかないと理解できるが、変更が必要な時は事前の説明で変更点を理解した上で選択の機会がほしかった。私達も工事中に積極的に訪問して進捗状況の把握に努めてコミュニケーションを取れるように配慮すれば良かったと感じた。
良かった点は、指摘や要望に対して、迅速に対応して頂けた。壁紙やフローリングの施行など、綺麗にして頂けた。隣家との間が狭い外壁の塗装は、他社では難しいと言われたが、対応して頂けた。また社長や担当者が話しやすい雰囲気を作ってくれた。

この会社に決めた理由

・長屋のリフォーム経験　　
・他社と比較して価格がやすかった点
・他社が難しいと言った外壁の塗装に対応して頂けた点
・ホームプロでの実績・評価
・担当者の人柄

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、どうもありがとうございました。見積もりから工事完了まで非常に満足しております。
　結果的に費用も抑えられ、工期も短くて済みました。本来なら、2日半かかるところを2日で仕上げて頂き、感謝致しております。仕上がりにも満足しており、大工さんの丁寧な仕事ぶりがうかがえました。
　営業のご担当者さんも、こちらの要望にしっかり耳を傾けて頂き、安心して工事をお任せすることができました。
　また何かありましたら、お願いしたいと思っておりますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

こちらの要望に可能な限り対応して頂き、工期も他社と比較して短く、費用も抑えられた点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の仕上がりにつき、満足しています。もし不具合等が出てきた際には、適切な対応をお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の説明が適切で信頼性が高かった。また、提案内容と提示価格が協業他社と比較して妥当と考えられたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は誠にありがとうございました。
お陰様で快適な冬を過ごせそうです。
またリフォームの機会が御座いましたら是非ともよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

ご担当者様のお人柄と真摯なご対応。
また、価格を頑張っていただきました所。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい希望にも対応して頂き、満足のいく仕上がりになりました。
担当の方は話し易く、何でも気軽に頼む事が出来て良かったです。
　荷物を移動したり　たいへんでしたが、とてもキレイで使い易くなり思いきってリフォームして良かったです。

この会社に決めた理由

対応がとても早く、説明も親切でわかり易く信頼出来ると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な仕事で、とても満足しています。こちらの依頼した以上の対応をしていただき、また次回も依頼しようと思います。ご対応、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社との交渉の中で、場所が近く、一番早く現地下見・見積提示を頂き、こちらの予算範囲内だった為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加工事にも、丁寧に対応していただき、仕上がりにも大変満足しております。

この会社に決めた理由

営業の方の対応に、満足しました。

お客さまのご感想

完成後ではありますが、暮らし始めて１週間で、いくつか気づく点がでてきました。
・床暖房が生活を意識しておらず、人が通る部分に暖房が入っていない。
・台所の蛇口の設置場所が使いづらい。
全て、設計図に記載している。という応答となります。設計図という言葉を出すならば、設計図をベースに現地で照らして説明するぐらいの対応が必要と考える。
説明不足を依頼主に押し付けることは違和感があります。何を依頼主説明すべきなのか全社的に見直しすることが必要と感じます。

この会社に決めた理由

工事前の懸念事項に納得いく説明があったところと費用的にも相応するものかと思いました。