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『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事は初めてでしたが、予算内での価格、営業担当者の解り易い対応、各工事の担当の職人さんたちの丁寧な作業内容、仕上がりに大変満足する事ができました。

この会社に決めた理由

他の業者の見積もりより割安。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

雨漏りの心配もなく、安心して過ごしております。豪雨の時に雨漏りのような音がして心配になり、補修工事か屋根葺き替え工事になると思いましたが、電話連絡の次の日に見に来て、屋根に上り、写真を撮り、普通の雨なら心配なく、よほどの豪雨の時の為に漆喰で補強するだけで良いと説明され、工事前と工事後の写真も撮って下さり、わずかな仕事でしたが良心的で、この会社を紹介して戴き、ほんとに良かったと思っています。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工箇所の優先順に対応していただき、また、曜日指定も受け入れていただき、ありがとうございました。
仕上がり、ご提案に、満足しています。

この会社に決めた理由

・見積り内容が詳細であった
・ホームプロの評価がよかった
・会社が近くであった
・連絡が一番早かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＹ様には、お世話になり、本当にありがとうございました。

現地調査と見積を依頼した複数社の中で、最初から最もプラン(設計のＭ様)が気に入り、提案力も一番でした。しかし、私が気に入っても価格面で諦めざるを得ない場合もあるのではと心配していましたが、価格面でも配慮していただき、工事をお願いすることができました。

今回は母が一人暮らしをしている実家のリフォームで、私は遠方に住んでいるため、頻繁に実家に行くことができない状況下で、電話での打ち合わせやメールでのやりとりをさせていただき、安心・納得して契約させていただきました。さらに工事が始まってからは、丁寧かつ頻繁にご報告していただき、楽しみながら工事の進捗を見守ることができました。

契約時にはわからなかった不具合の箇所が見つかり、追加での費用が発生しましたが、誠実かつ良心的に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

まず、現地調査を依頼した理由は以下の通りでした。
1. 施工例のセンスが良かった。
2. ホームプロで多くの実績があった。
3. 成約金のレンジが幅広く、リフォームの規模も小さいものから大きいものまで、オールマイティに対応しているように感じた。
4. 現地調査依頼前に届いたメッセージの中で、参考価格を明確に提示してくれた点も好感が持てた。
5. 遠方から打ち合わせ等で現地に帰省するため、土・日・祝日に営業している会社が良かった。(土日祝日が休業と謳っていても対応するとは言ってくれる会社もあったが)

また、現地調査後に受け取ったプラン・提案が気に入り、価格的にも納得できたので施工を依頼した。プラン・提案・価格と同等に、またはそれ以上に重視したのは、担当者様の人柄でした。工事が始まってからも気軽に相談に乗ってもらえるかどうか、そして誠実に対応してもらえるかどうかは、担当者様にかかっていると思ったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が見積もりから引渡しまで、なんども現場まで来てくださり丁寧に対応してもらって良かったです。
細かく連絡をしてくれたので、現場でのトラブルによる工程の変更なども不安なくお任せできました。
住みながらの作業をお願いしましたが、施工箇所以外の養生や清掃をはじめ、仕上がりも綺麗にしてもらったので大変満足でした。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できた
・説明や提案が的確だった
・価格が希望に近かった

お客さまのご感想

困った時の対応は早かったが、浴室の窓の大きさがユニットと既存のものと違うという説明がなかった。設置後説明を求めたが説明不足だったとの回答。あらかじめしっかり説明がほしかった。また、内装や塗装では、違うところまできれいにしてもらったが、収納家具を外して内装を貼るとのことだったが、していなくて連絡を取って外してもらうことがあった。初めの予定とは違うところに休みが入りその後の段取りが違った。施工に隙間や破れがあり補修してもらうなど、細かい部分に不満があった。

この会社に決めた理由

格安だったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

現場での予想外の事柄でも速やかな対応できる現場力は評価します。ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、近隣の会社であったうえ、現場での施工説明が良かったので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

リフォームに関しての的確なアドバイス、リフォーム代金も満足のいくものでした。担当者の人柄も良かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当された大工さんの仕事ぶりが、大変丁寧でした。熟練の技と知恵に、私ども家族みんなが関心いたしました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現在、福島県北部は復興住宅建設ラッシュのため、地元の工務店ではリフォームまで手が回らない状態です。少し割高に感じましたが、リフォーム会社を利用しました。

お客さまのご感想

発注前確認事項と、施工後で作業内容に課題を残す。(修正済みもあり)
作業進行に対する依頼主への、確認・報告不足。
今後アフターを含め、真のお付き合いになると考えます。

この会社に決めた理由

迅速な返事をいただき、地元で・小回りを考え発注