大阪府の評判・口コミ（165ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

作業工程が手順よく時間ロスもなく各担当との連携が取れてスムーズに作業が進んだ点

この会社に決めた理由

当初の見積もり資料の完成度が高かったのでこのリフォーム会社に決めました。
それと自宅より近距離だったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速なご対応ありがとうございました。希望予算内で収まり大満足です。快適に夏を過ごせそうです。

この会社に決めた理由

・値段
・担当者の人柄
・納期のタイミング

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

契約までのご対応と仕上がりは100点満点なら120点です。一方今回低評価なのは、段取りに不備が多すぎ、また不備が続くことで互いのストレスが増大し悪循環に陥りまわっていない点です。営業の担当者が一人で負荷を背負いすぎではと感じます。途中から明らかにキャパオーバーでした。チームでフォローアップしたりメールや書類上で発注者と施工者との間で発注内容や図面が間違いないか確認しあうシステムがないため、言った言わないの話に何度もなりました。前回打ち合わせの手書きメモを紛失し、図面を描いたり色や形状を相互に確認しないまま工事開始し、壁が必要ない所に壁ができ、クロスの範囲が違い、部材の色が違い、家具移動の予定日に来ず、別の日は時間を間違って来訪、その度に大変低姿勢に謝られるのですが、見ていて可哀想で、こちらも怒りと疲れで非常に苦しく、お互いに不幸な結果となってしまいました。続きもお願いしたいのに残念でなりません。

この会社に決めた理由

5社相見積もりを取得した中で、最も希望を理解してもらい、希望を実現しようと努力してくれたところだったため、契約しました。どこの会社でもそうですが、営業の方と施工する人が分業になっている今、見積もりの際のヒアリングに来る営業の方が施工のアイディアや実現可能性、強度や安全性等の質問にその場では答えられない会社が多く、細かい希望を持っていた当方としては心配になることが多かったです。その点、こちらの会社の見積もりにいらっしゃったお二人は、希望の間取りにできそうかできないか、更にはより希望に近づけるためにどうしたらいいかをその場で考えて答えてくださり、信頼できると確信しました。後に施工の様子を見ていると、営業の方がほぼ1か月つきっきりで施工を見ていらっしゃり、さすがここまで現場のことを見ていれば、見積もりの段階でも広く深い理解をお持ちのはずだと感心しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

提示価格は良心的だと思います。

初めてのLDKのリフォームで大変不安でしたが、施工に来られた職人さんは生活に極力支障がでないよう配慮してくださり、工期も思っていた以上に早く終わりました。

ただ営業担当の方は2日間の中で顔を出されたのは1分程でした。

せめて始まりと最後ぐらいはいてほしかったかな。

とはいえ、職人さんはとてもいい方だったので仕上がりには満足しております。

過去に低い評価も散見され不安でしたが無用に終わりよかったです☆

また何かあれば利用したいです！

この会社に決めた理由

ホームプロ内で4社の相見積もりをとらせていただきました。
その中でも一番最後に手を挙げていただいた会社ですが、営業の方が1番足繁く通っていただいたのが最終的には決め手になりました。

LDK の床の上張りと、壁紙の張替えを行いましたが、4社の中で最も現地計測がしっかりしていました。

なので一番多かった会社と比べると壁紙だけでも15㎡ほど違いがありましたので、当然ながら料金にも差ができていました。

お客さまのご感想

約束の時間を守れないような人を担当者にするべきではないと思います。

この会社に決めた理由

以前にキッチンのリフォームをお願いしました。
今回、ホームプロさんでこちらの会社さんの紹介があったので、全く知らない所よりもいいかと思いお願いしたのですが、今回の営業の担当者はとにかく約束の時間を一度も守る事がなかったので、契約をやめるか、担当者の変更も言いましたが、最後までやらせて欲しいと言われ押し切られる感じで契約しましたが・・・
こちらが思う商品では設置は無理だと言われ他の商品になったのですが、結局は最初にこちらが希望する商品もつける事は可能でした・・・
終わってからそんな事を言われてもと思いましたが・・・
こちらの店舗は今年から少し形体が変更になったようで以前に担当してもらった人も全て他の店舗に移られたようです・・・
やはりもう少しベテランの人に担当してもらいたかったです・・・

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メールでも簡単に連絡も出来、なんといっても素早い対応や返答は素晴らしいと思っています。また急仕様変更にも対応頂き工事期間は少し長引きましたが、対応も人あたりもよく大変満足しております。
またお世話になりたい業者さんです。知人にもおすすめしたいと思います。有り難うございました。

この会社に決めた理由

地元の地域密着型に惹かれるものがあったのと工事も急いでいたので、こちらの都合のよい日時にすぐに見積りに来ていただける業者に決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

提案していただいた商品が届かず違う商品になったことに残念な気持ちになりました。あとクロスに糊がつき見栄えが悪くなり時間がかかりすぎた。

この会社に決めた理由

特殊なペーパーフォルダーやタオルフォルダーをとりよせ可能だったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後までこまめに連絡下さり安心してお任せできました。仕上がりも想像以上で最後の洗いも丁寧にして下さり大変満足しています。初めてのリフォームで不安でしたがこちらにお任せして良かったです。またリフォームする際は是非お願いしたいです。ありがとうございました

この会社に決めた理由

現地調査の際細かい部分まで見て下さり、見積もりもメールではなく足を運んで丁寧に説明してくれました。
他の会社にほぼ決めていましたが、以上の事からこちらにお願いする事にしました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

こちらの急な変更にもかかわらず
何度も足を運んで見積もりを取り直してきてもらいました。
ギリギリの予算の中できる限りの対応をして頂き助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
ホームページの内容がわかりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

2社の内、対応が早く、感じが良かったから決めた。