大阪府の評判・口コミ（163ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

確認事項や約束事項が口頭確認しかなかったり、こちらからの連絡に対する回答までの時間に時間がかかったこと、またこれらの確認事項について文字で改めての通知がなかった点などは、少し不安を感じる部分となりました。
先輩営業担当者のフォローがあったので、ある程度は安心できる状況にはなりました。

この会社に決めた理由

価格的には他社と比較しても大きな差はみられなかったが、こちらで確認したい事項が事前連絡事項としてすでにまとめられていた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

非常に丁寧な対応、施工でした。
次回も内装でなにかあればお願いしたいと思います。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社では出来なかった希望を全てクリアしていただき、とても良心的な金額を提示いただいたので、契約させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
こちらの希望をよく理解していただき的確な提案、アドバイスをしてくださり、こちらの二転三転する色々な要求にも迅速にしていただきました。
当方はマンションですが、工事前の隣近所への挨拶回り、共有部分の養生等も担当者様が自らおこなってくださり大変丁寧でした。
また、工事内容の最終決定まで何度も打ち合わせ、相談に時間をとっていただき、工事が始まってからは日々の進捗状況をメールで報告していただきました。結果、希望通りの仕上がりとなり、大変満足しております。担当者様には大変お世話になり感謝しています。
また今後リフォームする部分がありましたら是非御社にお願いしたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロさんでの評価が良く実績が豊富。
・現地調査の際、担当者が熱心で人柄も良く信頼できると感じたから。
・こちらの希望する工事内容に的確に対応してもらえると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

きれいに仕上げていただいてありがとうございました。工期期間中にもお話しましたが、貴社の書類（見積書・図面）のチェック体制を改善したほうが良いのでは、と思いました。図面におこさないで解体工事を開始するのは抵抗感がありました。細かい仕様について、都度ご連絡いただき確認しながら進められたのはよかったです。

この会社に決めた理由

見積・施工内容の相談では他社より応対が早く、こちらのプランにきめ細かく対応していただけた。建具等の選択肢を複数提示していただけた。見積額が他社より安かった。

お客さまのご感想

既に担当の方にはお伝えしましたが、契約時に要望等をすべてお伝えした上で価格を設定していただき契約となり、細かい要望内容はできる範囲で設定した価格内で進めていってくださるものと思っておりましたので、他社と比較して価格の納得感は高かったのですが、契約後あとからこちらの要望に沿っていくと価格がどんどんと上がっていくような提示の仕方だったため、担当者の説明不足と進め方への不信感が募りました。
また、担当者より契約後に「満足していただけるよう今後も密に連絡を取りながら進めていきたい」と言っていただいたにも関わらず、こちらがそのように感じることはありませんでした。もっとこちらの要望や気持ちに寄り添った話し合いの場や時間の設定をしていただきたかったと残念に思っております。

この会社に決めた理由

他社との比較で合計金額が安かったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安でしたが、質問にも的確に答えていただきました。素早く丁寧に対応していただきありがとうございました。出来上がりにも、とても満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
現地調査に来ていただいたとき、丁寧な対応だったから。
見積書を送ってきてくださったのが早かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

●お風呂・洗面・壁紙・クッションフロアー・手摺等、度重なる仕様変更にもギリギリまでこちらの意見を反映して頂いた。
●グリーン住宅ポイントの申請手続き等アフターサービスも快く対応して頂いた。
●スピーディーな対応力はとっても魅力です。
●浴室の窓サイズ変更等、施工時の急なトラブルにも迅速に対応して頂き仕上がりにはとても満足している。

この会社に決めた理由

●担当者が信頼できる方。
●こちらの要望にスピーディーに応えてくれた。
●満足のいく見積り内容と説明。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積りから事前打ち合わせ、施工までスムーズに対応頂きました。
また、施工時の職人さん達も皆さん、好印象でした。
しっかりとした技術力があり、安心しておまかせできました。

また、機会があれば是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積りに来られた方が、施工も担当して頂けるということで、安心感がありました。
また、費用も他社と比べて納得のいく価格だったので契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました
足場設置でのトラブルも迅速な対応で解決して頂き
担当の方とのメールでのやり取りもスムーズで
職人さん達の丁寧な仕事で仕上がりにとても満足しています
また機会が有りましたらお願いしたいと思います

この会社に決めた理由

何社か見積もりをお願いして、唯一下塗りを2回するとおっしゃって、その理由も丁寧に説明して頂き、計4回塗りでも他社さんと比べてリーズナブルな点で決めました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応も都度丁寧で安心してお任せできました。
職人さんたちも皆さん丁寧で感じの良い方たちばかりでした。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした際の説明・価格・提案力に納得できました。