リビングの評判・口コミ（401ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・打ち合わせ担当の専務も施工管理責任者も丁寧で親身に相談に対応していただき好感が持て、施工も丁寧で1か月経ちますが良好な使用感です。
・細かい追加的要素にサービス的に対応していただいた点もあり助かりもしました。
・打ち合わせのアポをして会社を訪ねた際に不在だった時は如何なものかと思いましたがね笑。
・あと、社内の情報共有をもう少し徹底していただけたらなおありがたいですね。

この会社に決めた理由

今回の工事内容に施工例も多く、事前の聞き取りや打ち合わせなども、基本的に丁寧であり、提示された工事費も納得感がありホームプロでの評価なども良かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

始めに契約をした理由の一つである
スピーディーな対応と
こまめに連絡で確認できた事。
先方の担当者と何でも話しやすかったので
とても満足のいく、仕上がりに成りました。
思っていたイメージ通りに仕上がったので
次回も残っている洋室と洗面周りも又
お願いしようと思っています。
担当者の方がほぼ毎日のように
現場に来てくれていたので
安心して任せられました。感謝です。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼をしてから
スピーディーに対応して頂き
数社と現地で調査と見積もりを
お願いしましたが、その中で一番納得のいく見積もりと提案だった。

連絡も密にとっていたので
スムーズに進むと思い決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたので、わからない事が多々あったのでもっと詳しく説明が欲しかったです。（工事日とその内容等）

外壁の色については細かく打ち合わせがありましたが、サンルームのタイプや、ひさしの形状や色、ベランダの防水塗装は外壁塗装には組み込まれていない等、
許容範囲なので、クレームとは思いませんが、仮に違っていたらと思うと・・取り返しつかないし。ちょっとの不満はずっと残ってしまう事になってしますので、その辺が唯一のマイナス点でしょうか。
出来上がりや、対応には問題ありませんので、これも勉強だと思いましたが、マイナス点の気持ちを伝えさせていただきます。

この会社に決めた理由

親との同居が急遽決まった事による、部屋を分割する工事に手早く対応してくれました。
他社はありきたりの見積もりと、工事内容の説明のみでしたが、
担当の方は、熱意、積極性や知識があり、見積内容も詳しい説明があり、不要思われる個所があれば削る事も可能と明確で責任感ある対応でした。
施工完了日程や、工事途中での意見交換や要望にも柔軟に対応してくれました。
初めてのリフォーム工事に不安はありましたが、信頼関係が築けた事で外壁塗装やトイレ、手すりや、物置場の作成、玄関ひさしや、サンルーム、ガスコンロ、電気工事等、様々に対応してくれ、気が付けばすべての希望に対応してくれており、大変満足でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

よい提案をいただき、リーズナブルな値段で、熱心に対応いただきました。

この会社に決めた理由

・ガレージが重くて開け閉めが大変だったのですが、お金をかけずに、既存のガレージをそのまま生かしながら、自動シャッターを提案いただきました。

・担当の方が熱心に連絡いただき、迅速に対応いただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
お陰で思い通りのLDKが完成し、担当者をはじめ丁寧に仕上げていただいた職人さんにはとても感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と知識の豊富さに信頼がおけたこと。
まだリフォーム会社を決めていない段階から、納得して後悔しないリフォームとなるよう一緒に考え、アドバイスしていただいたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
担当の方はとてもレスポンスが速く、ストレス無くやりとりが出来ました。
提案して頂いたプランも、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランでした。
追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、どうもありがとうございました。
この会社に決めて良かったと思っています。
またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

担当の方に提案して頂いたプランが、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランだったのと、
その方のレスポンスがとても速く、説明も本当に細かくて、経験豊富さが感じられ、
今後のやり取りがとてもしやすい印象だったからです。

また担当の方は現地の同じ町内に在住の方で、現地の事を昔からよく知っておられて、
工事中の事や今後の事を考えるとおまかせして安心な感じがしたからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろんなことが初めてのことばかりでしたが
詳しいことをしっかりお話ししてくださり、
プランの候補もいくつか挙げてくださいました。

この会社に決めた理由

レスポンスが早い。
初めてのリフォームで細かい説明などもしっかりしてくださった。
とても人柄がよい。
ほかの会社はやる気が感じなかった。
見積もりが遅い、返事が来ないなど。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても、きちんと対応をしてもらえました。これまで、工務店にミスがあった場合、泣き寝入りすることも多々ありましたが、今回は、きちんと対応していただけたので、気持ちよくリフォームを終えることができました。また機会があれば、お願いしたいと思っています。大工さんをはじめ、職人さんもきちんとしていた人たちばかりだったので、よかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

距離が比較的近い工務店さんであったこと。大手ではないので、きめ細やかな対応をしてもらえるのではないかと判断したこと。見積もり依頼をした後の対応が早かったこと。見積もり提出が早かったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・連絡、日程調整のスピードが速く、スムーズに工事が決まりました。

・工事終了後に気になる点を伝えると対応していただけ気持ちよく工事が終わりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判がよかったから
・連絡、返信が早くスムーズに日程が決まった

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。