リビングの評判・口コミ（366ページ目）

お客さまのご感想

工期の日付、だんどり、発注内容・資材寸法のミス、書類のミス、職人さんの仕事ぶり、どれひとつとして満足項目がありませんでした。
営業担当者が工期途中で解雇される（？ それも施主にはさきに連絡がなく、いきなり別の方が当日あらわれました）など、ありえないトラブルが重なったにもかかわらず、最後まで社長など、上の方が登場されないのも驚きで、責任の所在が最後まであいまいで会社として誠意が感じられませんでした。作業は完了しても、組織ぐるみで騙されたような気持ちです。

ホームプロに登録されている業者ならば、一定の基準をクリアしているというのが信じられなくなりました。
ホームプロのレーティングが高くても、少しでも打ち合わせの段取りや、話の進め方に疑惑があったら、商談を進めるべきではない、というのを今回学びました。

この会社に決めた理由

希望の仕様に対応できるという回答だったので。（実際には、希望通りにはなりませんでした）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

クロスの張り替えは、10年保証であり安心して任せられる。

この会社に決めた理由

価格的に最もリーズナブルだった。担当者が細部にわたり説明してくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロからは複数社の提案を受けましたが、お会いしたＭさんの人柄の良さと的確なアドバイスが決め手となりました。施工期間中も細かく連絡を入れていただき、遠隔地でのリフォームの不安を取り除いてくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・営業担当者の人柄の良さと、プロとしての的確なアドバイス。
・「見積書」で、提案された商品は名称の羅列だけではなく、カタログの写真を添付して
　くれるなどイメージしやすかった。
・問い合わせに対するリアクションの速さ

東京にいて北海道のリフォームという遠隔地での施工の不安を和らげてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回少ない予算で工夫してこちらの思いを聞いてもらい素敵な家が出来てとても感謝しております。
また担当者の方も一生懸命にやって頂き相談にも乗って頂き工事の方々にも遅くまで頑張ってやって頂き本当にありがとうございました。
住みやすく使いやすく思い通りの家になりました。
こちらの会社さんにお願いして良かったです。
半年間お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで見て何社かお願いして打ち合わせを重ねた結果１番フィーリングがあって担当者が熱心に説明してくれて分かりやすかったから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

悪いところは見当たりませんでした。
人当たりも優しく、見積から施行までご丁寧に対応いただきました。多忙な時期にも関わらず工期も予定通りに完了いただきました。
大変満足いたしました。またお願いしたくなるリフォーム会社さんです！

この会社に決めた理由

数社お見積もりをお願いしましたが、契約に至った理由は2つです。

先ずは迅速正確な見積もりです。お願いした会社さん全て迅速にご対応いただき、内2社は仕上がりが想像出来る通りの提案とお見積もりをいただきました。

2つ目は柔軟な提案力です。「予算に寄せてもまだ余裕があります。お安くできますし、せっかく新しくリフォームされるので、他に拘り等ご要望はありますか？」とおっしゃっていただきましたので、和室の形状を利用した本棚と土間の物置を追加でお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

細かい注文にも応えていただき工期も遅れることなく良い仕上がりで大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

すべての要望を受け入れてもらい説明もわかりやすく料金もとても良心的でこの会社なら任せられると思いましたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

修正箇所が多かったためトラブルもありましたが、細かなところまで誠実に対応いただいたお蔭で、工期は予定よりかかったものの希望に沿った仕上がりとなりとても満足しています。
今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロで多くの実績があり評価が高く、価格が希望に合ったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

年度末のお忙しい時期でしたが、こちらの希望時期に工事をして頂き、ありがとうございました

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった
他社より安かった

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初は、取扱高が高いので、はっきり言って雑な仕事しかしないと思いましたが、ご担当者にお会いして細かいご提案を頂き、安心しました。
工事期間中もよく現場をご確認頂き感謝の念に堪えません。

この会社に決めた理由

担当者とお会いした時に信頼がおけると思ったから。
又、部位ごとにリフォームの内容を細かく提案した頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方、デザイナーさん共々、対応が非常に丁寧でわかりやすく、こちらのわがままや分からないことも迅速に答えていただき、とても頼りになりました。
工事に来ていただいた大工さんや職人も丁寧な仕事をしていただいて、打ち合わせから施行完了まで、全体を通して満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、対応も非常に丁寧だったので決めました。