洗面の評判・口コミ（160ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

設備機器の取り付け不具合、仕様の違い等で時間がかかったが何とか完了した。
見積書以外の公式な書類がないので、都度都度の打ち合せ議事を残し認識の違い齟齬の無いようにしたい。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高い

・担当者の人柄

・会社の信用度

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

・市内に支店があることも安心評価につながりました。
・ホームプロでの施工例は多くありませんでしたが、優秀な営業担当者がおり安心してお願い出来ました。

この会社に決めた理由

今回4社から相見積をとりましたが、こちらの会社の営業担当者（Sさん）のリフォームに対する経験、知識は群を抜いており、価格的には最安ではありませんでしたが当社にお願いすることに致しました。

担当者が経験深いということは、多くの職人さんと段取りの調整をする建築・リフォームにおいて最も重要な要素と思います。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに登録をしたその日のうちに連絡をくださいました。連絡が早すぎるのもかえって不安になりましたが、工事が始まってからも色々なところで迅速な対応をしてくださいました。
工事中は、なかなか現場を見に行けなかったのですが、SNSを使って工事の進捗を報告してくださいましたので、拝見するのが毎日楽しみで、何より安心できました。
そして一番嬉しかったのは、平面図の上だけではわかりにくい部分を作り込む前に、現地で確認をさせてくださった事です。現場を見て、その場で変更をお願いしたところもありましたが、快く対応してくださいました。
建築のことは素人なので、わからないが故のワガママが多かったと思いますが、とても丁寧に対応してくださり、おかげさまで、冬も暖かくて、とても快適な家になりました。今後も家に関する事は相談できればと思っております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・過去の施工実績を拝見して良さそうだった
・担当者の人柄が良かった
・雨漏りの応急処置をしてくださった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最初に同じ要望を伝えてプラン提案と見積りを4社で取りました。その中で私たちの希望を全てプランに落とし込んでくださったのはこちらの会社だけでした。
小上がり畳の仕様など、こちらの疑問にも直ぐに回答していただいて、担当のSさんには本当にお世話になりました。
工事の仕上がりも素晴らしく、希望通りの間取りでまるで新築マンションのようになり、満足度の高いリフォームができました。
ありがとうございました。
ホームプロで初めて知った会社でしたが、こちらの会社にお願いして本当に良かったと思います。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから
・提案、プランが良かったから
・打合せなど約束の時間に正確だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の質問に対し真摯に回答してくれた。

この会社に決めた理由

１．見積金額が比較的安価であった。
２．見積りの内容が判りやすく詳細に説明されていた点。
３．担当者が誠実で当方の質問に都度適切に応えてくれた点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家に来る時はスリッパを持参するなど社員
教育、コンプライアンスがしっかりしている会社と感じた。見積もり段階ではこちらの質問、要望をしっかり受け止め提案をして頂いた。施工時もちょっとした懸念に対し対策を説明、こちらの了解を得て工事を進めて頂いたので安心して工事を任せられました。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応、人柄。他2社に比べ工費がやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何事に対しても対応が良かった。
現場管理も配慮又価格面のおいてもすべて満足致しました。

この会社に決めた理由

担当 Mさんの対応が素晴らしいかったです。次のリフォームもお願いしたいと思います。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの段階から施工時も女性のかたが入っていただき、施工時の配慮などが良かったです。

この会社に決めた理由

プランが良かったから

お客さまのご感想

以下理由により「不満」と評価させていただいた。
①詳細を固める段階で作成された修正見積書や工事平面図に誤記が散見。修正依頼をしてもなかなか対応いただけず時間を要した。
②当方と合意した仕様から変更する場合は、些細なことでも事前に相談するよう、再三依頼していたが、約束が果たされなかった。
例）
1)クーラーのコンセント配線を事前相談なく変更。当該変更の説明なし。
2)給湯器リモコンの設置箇所の詳細図面を提示したが、違う場所に設置。
3)洗濯機蛇口位置が当方から提示した設置箇所と異なる位置であった。
4)現地打ち合わせ時の説明とは異なるドアストッパーが設置された。
　等
③上記1)2)の不具合修復のために工期が遅延。部屋の片付けができず、想定外の不自由な暮らしを強いられた。
④上記状態に対し「修正工事をしたから問題ないだろう」という態度で、誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

当初提示された見積書がわかりやすかった。

事前相談時に、当方の要望については一通り対応いただけそうだとの心証を持った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

経験豊富な大工さんが、細かい所まで丁寧に施工して頂き、安心してお任せする事ができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったのと評価が良かった。
予算内で、想定内のリフォームが実現できそうだと思った。