家全体・戸建住宅の評判・口コミ（193ページ目）

お客さまのご感想

屋根と外壁の塗装をお願いしましたが
屋根塗装を１日で３回塗りをしたみたいです
タスペーサーをせずに塗ったみたいで
指摘すると後日タスペーサーをつけてました

この会社に決めた理由

会社が近かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

漠然としていたリフォームでしたが、担当者様と何度も話し合いながら、形をつくっていけたことがとてもよかったです。対応が素早いこと、アイディアをだしていただけたこと、想像通りの仕上がりにとても満足しています。

この会社に決めた理由

仮の見積もり段階で、内容がわかりやすくて具体的だったことが一番の理由です。見積もりを頂いた3社のなかでは、一番遠い会社でしたが、対応が一番早く、丁寧でした。下見時も事細かに現調していたところもよかったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

狭くて寒い我が家を快適な生活が過ごせるように様々な提案をしてくださり、またこちらの細かい要望を受け入れてくださり本当に感謝しております。
狭いダイニングに棚やレンジ台を造作してくださったので、広く使えるようになり、断熱、耐震も考慮していただきました。
また、社長さんからの提案による玄関からダイニングに渡ってのタイルの外壁は予想以上のでき上がりで、まるで新築のように生まれ変わり、大変満足しております。
社長さんの色彩のセンスの良さ、現場監督の課長さんのきめ細かな対応や人柄の良さに安心して任せることができました。
大工さんやクロス貼り職人さん、ペンキ屋さんなど全てのスタッフの皆さんにとても良い仕事していただきました。
家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価や顧客満足度が高かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に説明、対応して頂きありがとうございます。

この会社に決めた理由

丁寧な説明と費用

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、施工完了後のアフターケアがよい。3Dなど使用して説明があればもっと完成形がわかり内装など決めやすくいいと思います。

この会社に決めた理由

アフターケアが良さそうだから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工前までは細かな打ち合わせがあり大変安心できた。施工開始後、事後連絡が多く、またこちらの希望が伝わっていないこともあり不安を感じた。現場監督か担当者、どちらかに連絡窓口が統一された方がスムーズだったかも。職人は良い方が多かったが、仕事が雑な面もあり（特にエアコン業者）補修が多く、結局納期2週間遅れでの引き渡し、さらに引越後に補修する箇所もあり残念。照明などの取付を快く引き受けてくれた。スタッフの皆さんが良い方ばかりだけに工事ごとに綿密にチェックしてくれたら補修することもなく、もっと満足度が高かったと思う。クローゼット奥行が浅すぎて使いにくい（図面では60cm有効だったはずが、実際には40cmになり事後報告）、レンジフードのクリーニングがされていなかった（この後クリーニング）点が非常に残念だが、その他は快適に生活できています。最後まで担当者が誠意をもって対応してくださいました。

この会社に決めた理由

担当者の対応の良さと熱意、図面や見積もりの速さ、完成後の保証内容。

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積りの対応が早かったため。
こちらの希望も、根気よく聞いてくれて、なんども練り直してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無理なお願いや工事開始後の変更に対応いただきありがとうございます。満足しています。
自分で旋盤、フライス盤などを持っていてかなりの工作をこなしますから、「趣味」の目で「商売」の製品を評価することになるので、評価は厳しめに出ていると思います。

この会社に決めた理由

・提案のバランスの良さ(全体工事に占める耐震補強の比率など)
・納期対応の確実性が見込めること
・提案を過度に押しつけない姿勢(もう少し提案があっても良い)

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

なかなか現場に行けない中で、メールや電話で途中経過や問題点を説明していただきありがとうございました。また、エコポイント等についてもタイミングよく対応していただき助かりました。実際に生活するのはまだまだ先になりますので、今後ともフォローをよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

会社が現場に近かった点、細やかな提案、いち早いモデルルーム見学が決定理由です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大満足の一語です。当方の明るく暖かく、かつ、ワンランク上の家を要望したところ、１階と２階を入れ替えて、LDKを２階に移動する提案を受け、させる和室等々手作り感満載の家になりました。また、社長をはじめ担当の方がいつでも相談に乗っていただき、微細なところも当方が納得するまで一緒に考えていただく等丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

大手のリフォーム会社を含めて３社から当方の要望に対する提案を受けました。他社は、当方の要望に忠実に提案いただきましたが、上記加盟会社は、当方が想定していなかった内容を提案していただきましたが、プロとしての説得力ある説明に納得して決めました。