洗面・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（107ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームだったので、いろいろな下請け業者が絡むこともあって、施工管理に関しては、イライラすることもありました。繁忙期のため職人さんの手配やスケジュール管理も、かなり難しかったためと思います。
当初11月末完成予定でしたが、結局約3週間遅れました。
居住しながらの工事だったので、実際に作業をする職人さんの人柄や腕の良し悪しもよくわかり、良い人／悪い人　半々でしたが、中でも大工さんはほんとうに人柄も腕も確かな人でした。 この大工さんのおかげで、全体の総合評価が「満足」になったと思います。

この会社に決めた理由

耐震工事を含む、かなり大掛かりなリフォームだったので、ホームプロの加盟店数社のほか、Ｓ社とＴ社にも見積依頼を出して比較検討しました。しかし、この大手２社とは工事価格の点で、折り合いが難しかったので、多少工事内容のグレードを落として、Ｓ社に決めました。ホームプロのお客様評価でお客様満足度が比較的高かったこと、本社所在地も比較的近いこと、それに、耐震工事に強そうだったことから、Ｓ社を選びました。（川崎市の耐震診断員であるとの情報があった）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは皆さん感じがよく安心してお任せできました
ただ　完成後にお風呂入口横の巾木の長さ足らずが発覚。今使ってある巾木と同じデザインのものがないというのでそこだけ違うものが入り、新しく張ったクロスも少し傷ついてしまいました。
きれいに仕上げていただいてただけに残念でした

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったことと、見積もりが安かったので

お客さまのご感想

自分が再度リフォームをするとしたらもう頼むことは無いと思います。
プロはプロの自覚と責任を持って仕事をするべきです。
発注ミスの連続と後期を全く守れないことに辟易としました。
だらしない社風と取られても仕方ないですね。

この会社に決めた理由

当初は一番誠実な人たちだと感じたためです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの完成度であった。

この会社に決めた理由

見積もり価格が適正であり説明が納得できた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの要望に対しきめ細やかに対応頂き、設計・仕上り共に大変満足しています。改善をお願いしたい点は、完工前日にメーカーから重量物である「洗面台」が届いた際、事前の情報がなかったため、家内が当日の職人さんにお願いして一緒に玄関まで運ばなくてはならなかった事。それに５日間の工事期間中、担当者の方がもう少し状況確認に姿を見せてくれれば尚良かったです。総体的には十分満足しておりますので、次回も是非御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄。回答の早さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの一括見積もりをした中で、全く知らないまま工事をしていたら後悔をしていただろう事をＥ社の方だけが指摘して下さり大変感謝しております。
作業の方々の仕事にも大変満足しております。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かな要望に応えていただき大変満足。また、こちらが気づかないような使い勝手などについてのアドバイスもあり、分かりやすくありがたく思った。

この会社に決めた理由

担当の方の説明が分かりやすく、また誠意を感じられたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

使用していたプラグが洗面台で隠れてしまい、クロスを貼りかえる訳にもいかず別の個所に付けたが、見場が悪く納得のいく工事ではなかった。又、24時間風呂使用が条件でしたが風呂蓋の件では、電話でのやり取りだけで配送されてきた蓋はサイズが合わず使用できないにも関わらず返品不可とのこと。プラグの件は譲歩しましたが蓋の件では良心的な対応を望みます。

この会社に決めた理由

来訪した、担当者が感じが良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初はどの会社にするかを悩みホームプロ加盟会社やその他の会社への見積もり依頼をしましたが、結果的に加盟会社へ依頼することができました。今回お断りした会社も大変よい提案をしていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案内容もそうなんですが、それ以上に担当者の親身な姿勢が任せてもいいかなと決めました。結果的にこちらが考えていた通りに完了して感謝しています。また、今後のメンテについても不安がなく付き合っていけると思っています。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通りの仕上がりに大変満足しています。予想外の展開にも的確かつ迅速に対応して頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

近所にある営業店に行ったときの対応がよかったこと、見積り金額が他社に比べ低かったことが決めた理由です。