神奈川県・鎌倉市の評判・口コミ（5ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

広めの洋室を半分に分割するための壁設置工事でお世話になりました。
概算見積りから現地見積り、施工までのコミュニケーションが丁寧で安心して進められました。
また、壁設置、クロス貼りの担当者の方も非常に丁寧で仕上がりも満足しています。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

ホームプロでの事例が豊富で評価も高かったから。
現地見積り時に、現状を踏まえて適切な提案をしてくれたから。
金額が他社見積りに比べてもリーズナブルだったから。

お客さまのご感想

現地調査で丁寧に対応して下さった担当者が調査後に会社退職で、工事は新担当者でした。この担当者は前担当者とは違い、ホームプロを通しての契約にもかかわらず、その後のやり取りは、ホームプロを通して欲しい旨お願いしても、電話・PCメール・ショートメールなど一貫したやり取りを残せませんでした。「対応の速さを優先している為」との事でした。一方で、正式な見積書は、前担当者の見積書をほぼそのまま使い、辞めた工事項目は残したまま「メーカー/仕様　他」欄に「←中止」と記入しただけで、最終的な見積書がこんなに見づらい会社は初めてでした。工事の仕上がりや職人さんの説明は丁寧だっただけに管理側の体制は残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の担当者がとても丁寧に対応して下さり、ホームプロを通しての対応も速く、次回予定している大リフォームに向けて今回のリフォームで色々試したかった為

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレの手洗い器野設置時に壁を貫通して隣の部屋まで穴が空いた
→補修および隣の部屋の壁紙交換までやって頂いたため結果的には良くなった。

風呂の解体後にユニットの天井が窓の高さよりも低いことがわかり、施工日が延期になってしまった。1週間ほどお風呂が使えない期間が伸びて不便をした。

安かろう悪かろうと言うことかもしれないが、上記のような不具合が多く全体を通して苦労した。
対応は丁寧でミスの分は取り返して下さったため仕上がりには満足している。

この会社に決めた理由

複数社見積もりを取った結果、最安域の一社だったため。現地調査もかなり細かく床下まで確認していたため、安心感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事計画より早く完成して良かったです。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・工事の仕上がり・完成度はもちろんのこと、工事後の周辺清掃等、担当者様の丁寧な対応に大変満足しています。
・お見積も割安でしたし、良い会社に巡り合えたと思っています。
・今後も外構工事などの機会がありましたら、ご相談したく、引き続き宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

複数社を検討した結果、下記の点で最も優れていたので契約しました。
・迅速かつ丁寧な担当者のご対応
・過去の工事実績
・見積額

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事中の写真をふんだんに撮影して頂いたことで仕上がりの確認ができ、工事に関する当方の問い合わせにも詳しくご回答頂けたことで、安心感が感じられました。
資材の運搬などに関しても、当方の状況に合わせてご対応頂き助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・現状報告も含め丁寧な説明を頂き、価格も納得のいくものであった点
・問い合わせに対する返答も早く、こまめに連絡が取れた点
・打合せにおいて、対応に誠実さが感じられた点

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・この度は難しい外構工事でしたが、とても綺麗に施工頂きありがとうございました。
おかげさまで快適に使わせていただいております。今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・元々の外構の状態的に難しい工事でしたが、提案時に担当者様がリスクの説明等も丁寧にして下さり安心してお任せできたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。すばらしいご対応と施工で本当に良かったです。
この後も修繕、リフォームを順次やらねばなりませんので、またお願いできればと存じます。今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ご提案依頼に対して、素早くご対応いただけました。
また、自宅に近い工事業者様であったことも安心感・信頼感につながりました。
担当者様より非常に丁寧で的確なご提案、予算感を踏まえた妥当なお見積りのご提示、加えて、ご契約手続き等もしっかりされていることが感じられ、決めさせて頂きました。
施工時の職人さんの説明や対応も非常に迅速、丁寧で安心してお任せすることができました。工事の仕上がりも申し分ありません。お願いして良かったと思える素晴らしい工事でした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

「腕の良い職人さん」が丁寧なお仕事をして下さいました。ただモルタル仕上げで見た目がよくないマーブル模様が残ったのは残念でした。（天気や乾き具合によるらしい）見積もり段階で担当者から「モルタル後、塗装もできます）」とのことでしたが、素人なので乾き具合でそんな状態になるとは知らず、塗装有る無しの金額の比較も無かったのでモルタル仕上げで契約。「モルタル仕上げは、こんな風になる可能性があるので防水効果も兼ねて塗装した方が長持ちします」等アドバイスがあれば、塗装までお願いしたと思います。
あと、メールの返信が遅かったこと、当初３月に工事できるという案内も他社と比較して選んだ決め手でしたが、職人さんが他の工事が入ったので工期が遅れるとの話は残念でした。
ただトータルでは「腕の良い職人さん」＆担当者が近隣に挨拶文を投函して下さったり丁寧な会社だと思います。また何かあればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

他店との見積もりでほぼ同金額でしたが「腕のいい職人さん」とのお話でしたので、決め手になりました。
小さな工事でしたが、出来上がり予想図を絵に描いてくださったのも決め手になりました。
３月には工事ができると言っておられたので期待しました。（実際は５月予定、職人さんの手があけばそれより早くなる・・・とのことでした。）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工日程に事前の相談無く迫った日程で依頼があった点ではこちらが手配するはずのエアコン室外機取り外し面で不安・不満を感じましたが、予定に無い施工業者で外し、装着とも対応、結果個人で頼むより大分安くすんだので、結果オーライでした。

この会社に決めた理由

予定よりは高額となりましたが、他社よりは断然の低価格で決めました。